北京天潤(rùn)融通科技有限公司（簡(jiǎn)稱：天潤(rùn)融通）是中國(guó)領(lǐng)先的托管呼叫中心及云服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)提供簡(jiǎn)單、專業(yè)、可信賴的呼叫中心服務(wù)，幫助企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)其客戶資源。
天潤(rùn)融通（http://www.ti-net.com）成立于2006年，公司從創(chuàng)立之初就一直專注在基于“云計(jì)算”服務(wù)模式的托管型呼叫中心領(lǐng)域，不斷對(duì)用戶的需求進(jìn)行深入的理解和挖掘，持續(xù)積累滿足用戶需求所需要的研發(fā)能力和運(yùn)營(yíng)能力。依托先進(jìn)的通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、規(guī)范嚴(yán)格的運(yùn)維保障體系、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，天潤(rùn)融通首創(chuàng)了托管型呼叫中心服務(wù)模式，開創(chuàng)了呼叫中心建設(shè)由“集成”走向“服務(wù)”的先河。天潤(rùn)融通更在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“T-care”服務(wù)品牌，讓呼叫中心真正變得省心、安心。
目前，通過(guò)與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的合作，天潤(rùn)融通在全國(guó)多個(gè)地區(qū)建立了大型的呼叫中心云服務(wù)平臺(tái)，并發(fā)服務(wù)能力已超過(guò)10,000座席。
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管理團(tuán)隊(duì)?
北京天潤(rùn)融通科技有限公司管理團(tuán)隊(duì)的全體人員均來(lái)自國(guó)內(nèi)主流的電信運(yùn)營(yíng)商和大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，公司主要的管理人員都擁有10年以上在大型IT企業(yè)以及電信運(yùn)營(yíng)商工作的經(jīng)歷。因此，公司在通信產(chǎn)品開發(fā)、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、通信服務(wù)質(zhì)量保障等方面具有非常扎實(shí)的基礎(chǔ)。
公司聚集了一批互聯(lián)網(wǎng)和電信領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)人才，在互聯(lián)網(wǎng)通信產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)上擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在 Soft Switch（軟交換）、CTI（通信與計(jì)算機(jī)集成）、CRM（客戶關(guān)系管理）、呼叫中心等領(lǐng)域均擁有具備獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。
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服務(wù)優(yōu)勢(shì)
托管型呼叫中心專家，具工信部資質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)：國(guó)內(nèi)托管型呼叫中心服務(wù)首創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者
專注：專注于以托管型呼叫中心為基礎(chǔ)的企業(yè)與客戶溝通服務(wù)的提供。因?yàn)閷Ｗⅲ宰吭?br />資質(zhì)：擁有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的“全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)許可證” （許可證號(hào)：B2-20070013）
規(guī)?；蛻舻倪x擇，成熟的行業(yè)應(yīng)用?
?服務(wù)幾千家客戶的成功經(jīng)驗(yàn)
?十幾個(gè)行業(yè)的成熟應(yīng)用
業(yè)內(nèi)獨(dú)有“T-care服務(wù)”保障，簡(jiǎn)單、易用、可依靠
?獨(dú)有：“T-care”是目前業(yè)內(nèi)獨(dú)有的服務(wù)品牌，詮釋了天潤(rùn)融通對(duì)托管型呼叫中心服務(wù)本質(zhì)的用心理解
?體系：“T-care”整合了一系列規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并依靠制度與流程形成完備體系
?投入：運(yùn)維與客服人員投入業(yè)內(nèi)最大、軟硬件設(shè)備等級(jí)最高、備份系統(tǒng)和資源最多
深厚的運(yùn)營(yíng)商合作基礎(chǔ)，豐富、高品質(zhì)的電信資源?
?全國(guó)多地平臺(tái)部署于運(yùn)營(yíng)商核心機(jī)房，并同時(shí)接入中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通。
PSTN中繼接入互為備份，擁有總并發(fā)中繼線超過(guò)6000線，互聯(lián)網(wǎng)雙出口備份
400號(hào)碼、市話號(hào)碼等號(hào)碼資源豐富
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