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• 深鐵集團服務投訴熱線：關口前移 賦能訴求服務工作高質量發(fā)展

  2024-03-04 18:04
  深鐵集團建立重點訴求工單“103024”快速響應機制。■深圳報業(yè)集團記者張國防黃子蕓通訊員杜健良文/圖“這支長笛是我女兒最喜愛的樂器，感謝深圳地鐵工作人員的專業(yè)和高效，為我們尋回遺失的心愛之物。”20...
  

• 上海市交通委行政服務中心開展學習調研活動

  2023-06-05 20:08
  ??為了更好地深入開展主題教育，切實解決群眾的急難愁盼問題，市交通委行政服務中心結合實際工作，圍繞“中心窗口提升改造數字化適配方案研究”和“多措并舉提升中心話務咨詢服務能力”的調研課題，開展實地參觀學...
  

• 47家汽車品牌400熱線摸底：一次性接通率達91% 全場景服務用戶能力待提升

  2023-03-16 11:41
  在汽車保有量不斷增長的情況下，越來越多的消費者在使用車輛時遭遇到各類問題。在此背景下，汽車企業(yè)的400客服熱線就顯得尤為重要，成為消費者咨詢車輛情況以及反饋問題的重要渠道。為此，在“3·15國際消費者...
  

• 出行市場逐漸回暖 如何搭建網約車行業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng) 提升服務質量

  2023-03-02 17:37
  煙火氣回來了！人間好時節(jié)，最是早春時。近段時間，機場、車站、旅游景點、各個商圈的人流明顯多了，各類出行訂單也明顯上漲，網約車市場逐漸回暖。據網約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計數據，截至2023年1月底，網約車...
  

• 永州市開通95128約車熱線 24小時提供電話約車服務

  2023-01-16 18:13
  1月12日上午，永州市“情暖老人·便利出行”95128全國官方統(tǒng)一出租車約車電話開通儀式舉行?！?5128”是交通運輸部推廣的面向廣大市民群眾，其是老年人推廣應用的全國統(tǒng)一巡游出租汽車電召服務熱線，是...
  

• 高速公路客服呼叫中心系統(tǒng)智能化建設

  2022-12-16 10:44
  隨著經濟的發(fā)展，機動車成了家家戶戶必備的出行工具，高速公路作為現代交通基礎設施，以其通行能力大，行車速度高的顯著特點，逐漸成為人們日常出行的重要一環(huán)。高速公路呼叫中心熱線電話系統(tǒng)為高速公路使用者提供安...
  

• 京港地鐵客戶服務值班主管安旭：客服工作十年 成為乘客出行的“小助手”

  2022-11-11 18:05
  “王女士您好，我是京港地鐵客服工作人員2002號”，每天上班后，安旭第一件事就是迅速查看各類服務工單，對乘客的咨詢、訴求及時進行電話聯(lián)系與溝通。與此同時，在京港地鐵客服辦公室，她的同事們也在處理著來自...
  

• 無錫地鐵全場景智能語音客服中心正式上線

  2022-10-18 10:23
  2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場站正式上線了“全場景智能語音客服中心”服務功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購票、自助票務處理、自助退單程票、遠程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務，方便又快捷。無...
  

• 基于“車聯(lián)網”模式的汽車救援呼叫中心

  2022-09-19 17:35
  近年來，我國汽車銷售的快速增長使汽車后市場持續(xù)升溫，汽車救援服務市場也呈現出前所未有的活力。但是，記者調查采訪后發(fā)現，70%以上的車主對專業(yè)救援這個概念并不是很了解。大多數人認為，車出了毛病首先要聯(lián)系...
  

• 北京地鐵96123服務升級 沃豐科技GaussMind以AI助力乘客便捷出行

  2022-05-06 11:42
  北京軌道交通路網乘客服務熱線96123是北京地鐵服務熱線，于2021年3月31日上線試運行，業(yè)務范圍北京城市軌道交通全路網范圍內的運營、票務和站內服務等相關信息咨詢等服務。如乘車線路，票價查詢、失物招...
  

• 江蘇淮安鐵通到呼叫中心進行節(jié)前檢查

  2022-02-09 10:26
  2022年1月25日，江蘇淮安鐵通副總王華及銷售部經理吳茜到呼叫中心進行節(jié)前檢查?，F場王華總對呼叫中心滅火器、辦公區(qū)域安全進行了詳細檢查，并對春節(jié)期間重點工作落實做了部署：一是做好人員值班安排工作；二...
  

• 河北高速96122客服系統(tǒng)智能客服深度優(yōu)化再升級

  2021-11-10 11:57
  日前，冀翔通公司完成河北高速96122客服系統(tǒng)智能客服深度優(yōu)化升級，對智能客服進行了擬人化處理，設置了智能機器人昵稱，調整了智能機器人發(fā)聲特征，使人機會話更具親和力；優(yōu)化了ETC智能客服業(yè)務查詢功能，...
  

• 2021年長安馬自達呼叫中心運維項目詢價公告

  2021-06-03 05:37
  詢價公告名稱：2021年長安馬自達呼叫中心運維項目詢價公告創(chuàng)建時間：2021-06-0216:47:19報價剩余時間1天18小時49分采購公示開始時間：2021-06-0308:30:00采購公示結束...
  

• 北京軌道交通路網乘客服務熱線96123上線試運行

  2021-04-02 17:44
  為進一步提升軌道交通運營服務水平，向乘客提供更為便捷、高效的熱線咨詢服務，北京軌道交通率先將原互聯(lián)網票務服務熱線96123與京港地鐵公司客服熱線63988622、軌道運營公司客服熱線87837266進...