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• 上海電信攜手華為打通固網(wǎng)增強(qiáng)通話呼叫中心DC業(yè)務(wù)，開啟溝通新紀(jì)元

  2025-05-22 17:57
  近日，上海電信攜手華為、電信研究院、福富公司、理想公司，打通固網(wǎng)增強(qiáng)通話呼叫中心DC業(yè)務(wù)。這是中國電信（601728）第一個呼叫中心基于固網(wǎng)IMS實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)通話DC交互式業(yè)務(wù)，也是第一個打通移網(wǎng)VOLT...
  

• 中國電信星辰?政務(wù)熱線大模型接入DeepSeek提升政務(wù)服務(wù)的“速度與溫度”

  2025-03-05 17:58
  在廣東，12345政務(wù)熱線建立了24小時響應(yīng)機(jī)制，通過智能派單系統(tǒng)將工單準(zhǔn)確率從85%提升至95%；江西創(chuàng)新推出數(shù)字人客服以擬人化交互實(shí)現(xiàn)了政策咨詢、民生訴求等高頻事項(xiàng)“秒級響應(yīng)”；湖北則構(gòu)建“即答即...
  

• 中泰緬三方部長級會議在曼谷召開，協(xié)調(diào)打擊電信詐騙

  2025-03-03 17:48
  據(jù)人民網(wǎng)3月1日報(bào)道，2月28日，泰國外交部部長瑪里在曼谷主持召開泰國、緬甸、中國三方部長級會議，協(xié)調(diào)打擊電信詐騙（呼叫中心詐騙組織）。中方代表團(tuán)由中國公安部部長助理劉忠義率領(lǐng)，緬方代表團(tuán)由緬甸內(nèi)政部...
  

• 中國移動申請緊急呼叫中心匹配專利，能根據(jù)終端位置準(zhǔn)確匹配緊急呼叫中心

  2024-12-27 17:28
  國家知識產(chǎn)權(quán)局信息顯示，中國移動通信有限公司研究院和中國移動通信集團(tuán)有限公司申請一項(xiàng)名為“緊急呼叫中心匹配方法、裝置、設(shè)備、存儲介質(zhì)和產(chǎn)品”的專利，公開號CN119136180A，申請日期為2024年...
  

• 始于心、踐于行，10086優(yōu)質(zhì)服務(wù)永不停

  2024-12-04 12:49
  “心級服務(wù)讓愛連接”，簡單的8個字，傳遞了中國移動與客戶的心心相印，承載著中國移動與客戶的美美與共。如果問10086，“心級服務(wù)”是什么？她們會用行動告訴你，“心級服務(wù)”就是用心對待每一個客戶，用心做...
  

• 中國聯(lián)通發(fā)布AICC產(chǎn)品 助力政務(wù)熱線新質(zhì)升級

  2024-11-27 11:34
  近日，在2024年（第六屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇“政務(wù)熱線數(shù)據(jù)治理”主題論壇上，中國聯(lián)通重磅發(fā)布智能熱線（AICC）產(chǎn)品，以數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新助推政務(wù)熱線新質(zhì)發(fā)展。作為政府與民眾之間的橋梁和紐帶，市民熱...
  

• 梅州聯(lián)通以數(shù)字化打造產(chǎn)業(yè)新標(biāo)桿

  2024-11-04 12:52
  11月1日，2024年BPO發(fā)展論壇暨招商推介會在梅州舉行，多家企業(yè)行業(yè)精英、專業(yè)學(xué)者160余人齊聚一堂，共襄盛舉，探討行業(yè)未來，攜手開創(chuàng)合作新篇章。活動由梅州市人民政府、中國聯(lián)通廣東省分公司、中國信...
  

• 注入智能體“靈犀”，中移云智服全面升級重塑客服體驗(yàn)新標(biāo)桿

  2024-10-25 12:13
  10月12日，在中國移動AI產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展合作論壇上，得益于中國移動智能體“靈犀”的正式商用。中移云智服深度融合“靈犀”AI智能交互能力實(shí)現(xiàn)迭代升級，重塑客服體驗(yàn)新標(biāo)桿，引領(lǐng)移動端營銷服務(wù)新趨勢。大會期...
  

• 增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)大對外開放試點(diǎn)啟動，對通信市場影響幾何

  2024-10-25 11:17
  工信部23日組織召開增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)大對外開放試點(diǎn)工作座談會，正式啟動北京、上海、海南、深圳四地增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)大對外開放試點(diǎn)工作。試點(diǎn)實(shí)施后，外資企業(yè)可在試點(diǎn)地區(qū)獨(dú)資經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）、在線數(shù)...
  

• 搭上“數(shù)智快車”，廣東移動助力“銀發(fā)族”老有所“醫(yī)”

  2024-10-25 09:59
  靜美秋日，敬老情暖。2024年10月是我國第15個“敬老月”，廣東移動發(fā)揮自身數(shù)字化能力優(yōu)勢，創(chuàng)新人工智能智慧應(yīng)用場景，打造數(shù)字化康養(yǎng)平臺，彌合“銀發(fā)族”面臨的“數(shù)字鴻溝”，破解老年人排隊(duì)長、“走迷宮...
  

• 增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)大對外開放試點(diǎn)工作正式啟動，工信部：將適時推出增量政策

  2024-10-23 18:30
  據(jù)工信部網(wǎng)站，近日，工業(yè)和信息化部組織召開增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)大對外開放試點(diǎn)工作座談會，正式啟動北京、上海、海南、深圳四地增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)大對外開放試點(diǎn)工作，工信部現(xiàn)就有關(guān)問題解答如下：一、增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)大對...
  

• 中國聯(lián)通溫暖服務(wù)相伴國慶佳節(jié)

  2024-10-10 12:49
  秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，人民群眾剛剛度過一個歡樂祥和的國慶佳節(jié)。在國慶假期，中國聯(lián)通心系民之所需，針對節(jié)假日服務(wù)場景中的痛點(diǎn)需求提前籌備，推出系列服務(wù)舉措，保障通信無憂，繪制“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶”的動...
  

• 阿里云通信：致力于先進(jìn)可信的全球云通信服務(wù)商

  2024-09-24 10:17
  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，隨著5G、人工智能（AI）、云計(jì)算等技術(shù)的飛速發(fā)展，通信產(chǎn)業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的語音通話和短信服務(wù)，而是向著更加智能化、高效化、安全化的方向邁進(jìn)。在這一進(jìn)程中，阿里云通信憑借其深厚的...
  

• 中國電信云計(jì)算（青島）基地二期 A7機(jī)樓項(xiàng)目竣工

  2024-09-19 15:27
  近日，中國電信云計(jì)算（青島）基地二期A7機(jī)樓項(xiàng)目順利完成竣工驗(yàn)收。中國電信青島云計(jì)算基地位于青島開發(fā)區(qū)，占地275畝，規(guī)劃建筑面積超17萬平方米，計(jì)劃建設(shè)12座數(shù)據(jù)中心，建成后可容納超過60萬臺服務(wù)器...