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• 杭州機場建成全國民航首個AI大模型智能呼叫中心

  2025-05-19 09:55
  5月16日，杭州蕭山國際機場(下稱杭州機場)96299智能呼叫中心順利完成新舊系統(tǒng)無縫銜接及測試運行工作，上線投入運營。基于DeepSeek大模型技術，升級后的96299熱線成為全國民航首個AI大模型...
  

• 扎根崗位講奉獻 巾幗燃情訴初心——記內蒙古機場集團第九屆“空港杰出青年”呼和浩特機場 代雪茹

  2024-11-28 17:55
  一棵樹，只有扎根肥沃的土地，方能茁壯成長，枝繁葉茂；一朵花，唯有經歷雨露和陽光，才能絢麗多彩、芬芳迷人；一個人，只有扎根于本職崗位，傾情奉獻，才能繪就行穩(wěn)致遠的成長藍圖。呼和浩特機場航站樓管理部代雪茹...
  

• 呼和浩特機場：旅客服務熱線一體化運營推動管理創(chuàng)新實現(xiàn)新跨越——記96777旅客服務熱線一體化運營一周年

  2024-11-25 18:28
  2022年8月1日，呼和浩特機場承接了旅客服務熱線一體化項目。2023年1月1日，一體化項目承接了區(qū)內15家機場旅客服務熱線業(yè)務，成為內蒙古機場集團內首個聯(lián)動所有成員機場服務保障的業(yè)務外包項目，成功構...
  

• 塞爾維亞航空在廣州首開中國代表處和呼叫中心

  2024-10-28 17:05
  近日，塞爾維亞航空繼2024年9月30日成功開通貝爾格萊德至廣州直飛航線后，廣州代表處也隨即正式開業(yè)，這是塞爾維亞航空在中國開設的首個代表處，同時為了滿足日益增長的機票預訂需求，為乘客提供更便利的支付...
  

• 新機交付難 美最大廉價航空公司減薪裁員

  2024-05-07 17:35
  全球航空業(yè)持續(xù)恢復增長之時，美國四大航空公司之一的西南航空公司卻陷入“無機可用”的窘境，被迫限制運營規(guī)模。路透社援引兩名知情人士的話稱，西南航空公司正計劃減少飛行員的工作時間，應對因波音飛機交付延遲而...
  

• 內蒙古機場集團96777呼叫中心舉辦話務技能比武大賽

  2024-01-12 13:04
  1月9日，結合內蒙古機場集團各成員機場熱線服務業(yè)務特點，96777呼叫中心舉辦2024開年首場業(yè)務技能比武大賽。呼和浩特機場航站樓管理部會同96777管理人員參與現(xiàn)場評審。班組答題小品表演此次服務技能...
  

• 24小時“不下線”！首都機場海關助企答疑破難題

  2023-11-28 12:54
  “出國的時候如何辦理出入境海關手續(xù)？”“進出口公司怎么辦理貨物進出境的海關業(yè)務？”……無論是使用“首關一站通”公眾號，還是撥打24小時咨詢服務熱線，只要有問題，在首都機場海關都會有人解答。首都機場海關...
  

• 中國移動護航亞運會賽事官方服務熱線

  2023-11-28 12:50
  眼下，杭州亞運會進入倒計時，亞運火炬正在浙江省內依次接力傳遞，各個比賽場館正在火熱籌備中，位于杭州市濱江區(qū)的1258088杭州亞運會賽事官方服務熱線現(xiàn)場也是一派忙碌的景象，亞運專席客服話務員們正在接聽...
  

• 深圳機場推出24小時一站式服務熱線

  2023-08-11 21:38
  8月10日，記者從深圳寶安國際機場獲悉，深圳機場整合目前在用的各類服務熱線，推出“0755-23456789”熱線電話一號通服務，即日起上線運行。據(jù)了解，目前深圳機場根據(jù)不同業(yè)務場景，設置有“服務監(jiān)督...
  

• 呼和浩特機場：旅客服務熱線一體化運營推動管理創(chuàng)新實現(xiàn)新跨越——記96777旅客服務熱線一體化運營一周年

  2023-08-10 10:58
  2022年8月1日，呼和浩特機場承接了旅客服務熱線一體化項目。2023年1月1日，一體化項目承接了區(qū)內15家機場旅客服務熱線業(yè)務，成為內蒙古機場集團內首個聯(lián)動所有成員機場服務保障的業(yè)務外包項目，成功構...
  

• 【三八婦女節(jié)快樂】呼叫中心的“她”力量

  2023-06-26 18:20
  呼叫中心有這樣一群勇于擔當客戶服務代表，她們用滿腔的熱情搭建起與旅客溝通的橋梁，用辛勤的汗水書寫平凡崗位上的非凡成績，用不懈的奮斗寫下人生的注腳，她們匯聚在一起成為了一股磅礴的巾幗力量。她叫李佳玉，在...
  

• 承德：發(fā)展普通話應用產業(yè)服務商貿

  2023-06-25 17:45
  “您好，海南航空客服中心，請問您有什麼需要幫助的地方？”一口流利親切的普通話在電話一頭傳來，讓焦急查詢航空訂單的旅客放下心，提出訴求並得到解答。走進河北省承德市承德縣高速出口附近的華明服務外包產業(yè)園，...
  

• 石家莊機場完成呼叫中心升級建設工作

  2023-01-31 18:20
  近日，石家莊機場完成呼叫中心升級工作，持續(xù)做好旅客服務。本次系統(tǒng)升級前期，開展多次市場調研，對比市長熱線等同類呼叫中心優(yōu)點，確定系統(tǒng)升級重點，系統(tǒng)上更注重智能化與效率化建設，在傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)單一語音呼叫...
  

• 寧波機場智慧呼叫中心上線 旅客等待時間大幅縮短

  2023-01-13 18:32
  《中國民航報》、中國民航網記者趙瑜通訊員王玲、胡威報道：“溫馨充滿空港，真情伴您同行，歡迎致電寧波櫟社國際機場……”伴隨著話筒中傳來的智能語音，春運期間，寧波機場陽光服務熱線以全新的面貌展示在了廣大旅...