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• 廈門航空有限公司“客服長(zhǎng)沙分中心外包合作項(xiàng)目”項(xiàng)目供應(yīng)商招募公告

  2021-05-07 00:09
  廈門航空有限公司擬對(duì)“客服長(zhǎng)沙分中心外包合作項(xiàng)目”項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)邀請(qǐng)符合條件的供應(yīng)商報(bào)名。采購(gòu)項(xiàng)目要求如下：一、采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：暫無(wú)二、采購(gòu)項(xiàng)目名稱：客服長(zhǎng)沙分中心外包合作項(xiàng)目三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容及需求：1、...
  

• 南方航空14億元服務(wù)外包項(xiàng)目開標(biāo)，東華軟件、廣電運(yùn)通、新炬網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)中標(biāo)

  2021-02-09 11:42
  近日，中國(guó)年客運(yùn)量最大的航空公司——中國(guó)南方航空，發(fā)布了一項(xiàng)未來(lái)三年總計(jì)14億元的服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)候選人信息，共計(jì)14家企業(yè)中標(biāo)，包括浪潮軟件、東華軟件、亞信科技、新炬網(wǎng)絡(luò)等軟件信息類知名企業(yè)均位...
  

• ?？诿捞m機(jī)場(chǎng)呼叫中心：日均話務(wù)量1400多接線員“喉嚨冒煙話不能停”

  2021-02-07 09:47
  “我第一次來(lái)?？?，除了攜帶72小時(shí)內(nèi)的核酸檢測(cè)陰性證明外，還需要什么嗎？”“現(xiàn)在從北京大興機(jī)場(chǎng)回來(lái)要隔離嗎？”“我坐的士從美蘭機(jī)場(chǎng)離開但東西忘車上了，你們能給我出租車公司的電話嗎？”……2月5日一大早...
  

• 海南航空呼叫中心堅(jiān)守崗位 為旅客鋪筑順暢春運(yùn)路

  2021-02-01 10:35
  為期40天的春運(yùn)大幕已經(jīng)徐徐拉開，越來(lái)越多的人踏上歸家旅途，而對(duì)民航人來(lái)說(shuō)，春運(yùn)像是卻與家人分離時(shí)間較長(zhǎng)的固定日子。海南航空控股股份有限公司（簡(jiǎn)稱“海南航空”）呼叫中心，在春運(yùn)期間，將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，誠(chéng)...
  

• 海南航空國(guó)內(nèi)呼叫中心高效協(xié)作助旅客順利出行 旅客親贈(zèng)錦旗表感謝

  2021-01-29 17:03
  近期，海航集團(tuán)旗下海南航空控股股份有限公司（簡(jiǎn)稱“海南航空”）國(guó)內(nèi)呼叫中心，收到一面來(lái)自遼寧葫蘆島旅客的錦旗——“辦事認(rèn)真效率高，服務(wù)熱情素質(zhì)好”，對(duì)呼叫中心高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、熱情主動(dòng)的服務(wù)給予了高...
  

• 蘇南機(jī)場(chǎng)“580”呼叫中心正式運(yùn)行

  2021-01-29 10:29
  近日，蘇南機(jī)場(chǎng)“580”呼叫中心正式運(yùn)行。新成立的呼叫中心在原有機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線基礎(chǔ)上通過(guò)設(shè)施設(shè)備擴(kuò)容和服務(wù)升級(jí)，每個(gè)席位均配備了呼叫設(shè)備和運(yùn)行系統(tǒng)，通過(guò)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)頁(yè)面操作，完成各類專業(yè)化信息化處理，提高...
  

• 海南航空國(guó)內(nèi)呼叫中心高效協(xié)作助旅客順利出行 旅客親贈(zèng)錦旗表感謝

  2021-01-26 10:33
  近期，海航集團(tuán)旗下海南航空控股股份有限公司（簡(jiǎn)稱“海南航空”）國(guó)內(nèi)呼叫中心，收到一面來(lái)自遼寧葫蘆島旅客的錦旗——“辦事認(rèn)真效率高，服務(wù)熱情素質(zhì)好”，對(duì)呼叫中心高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、熱情主動(dòng)的服務(wù)給予了高...
  

• 石家莊機(jī)場(chǎng)96360呼叫中心：戰(zhàn)疫一線 真情不斷線

  2021-01-26 10:28
  “您好，很高興為您服務(wù)……”24小時(shí)，每天接聽電話2300余個(gè)。無(wú)論白天黑夜，無(wú)論重復(fù)多少遍，她們的聲音始終讓人覺得溫暖。在沒有硝煙的戰(zhàn)疫中，她們用自己的方式傳遞著愛與真情。近日，記者采訪了石家莊機(jī)場(chǎng)...
  

• 烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)在線智能客服上線

  2021-01-12 10:34
  “小智，我的登機(jī)牌丟了怎么辦？”“自己打印的登機(jī)牌遺失后，可憑有效證件到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺(tái)補(bǔ)辦乘機(jī)手續(xù)。如果您是在網(wǎng)上自助打印的登機(jī)牌，也可憑保存的登機(jī)牌圖樣，重新打印?！?月10日，記者從烏魯木齊...
  

• 海航呼叫中心吳月芝：用心把平凡的工作做到極致

  2020-12-18 18:17
  在海南航空呼叫中心，有一位臉上總是掛著甜甜笑容的女孩讓人印象深刻，她就是海航呼叫中心的客服人員吳月芝，工號(hào)6136。從入職至今已7年，笑容一如既往，服務(wù)亦如這份笑容般甜美溫潤(rùn)，沁人心田。在她看來(lái)，只有...
  

• 疫情期間國(guó)際航班退票量達(dá)正常狀態(tài)的40倍，智能客服處理75%服務(wù)請(qǐng)求

  2020-11-11 16:53
  “國(guó)際航協(xié)預(yù)測(cè)，民航業(yè)恢復(fù)到2019年水平約需5年，幸運(yùn)的是，中國(guó)民航已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了典型的V字型反轉(zhuǎn)?！?0月29日，在成都舉行的攜程年度供應(yīng)商大會(huì)上，攜程集團(tuán)副總裁、機(jī)票事業(yè)群COO譚煜東首次系統(tǒng)回顧2...
  

• 方位H5話機(jī)在手 ，酒店服務(wù)快人一步

  2020-11-02 17:02
  旅行，是換個(gè)地方，體驗(yàn)不一樣的生活；旅行時(shí)所住的酒店，正是通往新世界的大門。然而今年年初突如其來(lái)的疫情席卷全球，讓酒店行業(yè)陷入困境，整個(gè)行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。根據(jù)FrostSullivan的數(shù)據(jù)，2...
  

• 探訪青島航空呼叫中心 揭秘甜美聲音背后的故事

  2020-08-20 17:46
  齊魯網(wǎng)青島6月16日訊(記者李英通訊員欒利煒張善敏)隨著夏季的到來(lái)，暑運(yùn)的出行高峰已悄然而至。航空運(yùn)輸作為當(dāng)下人們出行的重要工具之一，也迎來(lái)了客流的增長(zhǎng)。對(duì)乘機(jī)提出疑問(wèn)、需要幫助時(shí)，很多人會(huì)選擇撥打客...
  

• 海南航空呼叫客服調(diào)度中心愛心接力助團(tuán)圓 旅客贈(zèng)錦旗以示感謝

  2020-08-19 18:08
  民航資源網(wǎng)2020年8月18日消息：近期，海航集團(tuán)旗下海南航空控股股份有限公司（簡(jiǎn)稱“海南航空”）呼叫客服調(diào)度中心收到一面來(lái)自武漢旅客的錦旗--“疫情無(wú)情斬?cái)嗷丶衣?，海航大愛連上親人途”，字里行間給予...