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• 聽筒那端的守護(hù)：西部航空客服人的專業(yè)與真情

  2025-07-29 18:38
  在西部航空呼叫中心，每一通電話都是一次溫暖的相遇。作為365天守候在熱線這端的服務(wù)者，他們?cè)诳床灰姳砬榈姆?wù)場(chǎng)景里，用聲音搭建信任的橋梁，讓每一次通話都成為傳遞溫暖的開始。#1深夜馳援：42名超售旅客...
  

• 杭州機(jī)場(chǎng)建成全國(guó)民航首個(gè)AI大模型智能呼叫中心

  2025-05-19 09:55
  5月16日，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)(下稱杭州機(jī)場(chǎng))96299智能呼叫中心順利完成新舊系統(tǒng)無(wú)縫銜接及測(cè)試運(yùn)行工作，上線投入運(yùn)營(yíng)?；贒eepSeek大模型技術(shù)，升級(jí)后的96299熱線成為全國(guó)民航首個(gè)AI大模型...
  

• 扎根崗位講奉獻(xiàn) 巾幗燃情訴初心——記內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)第九屆“空港杰出青年”呼和浩特機(jī)場(chǎng) 代雪茹

  2024-11-28 17:55
  一棵樹，只有扎根肥沃的土地，方能茁壯成長(zhǎng)，枝繁葉茂；一朵花，唯有經(jīng)歷雨露和陽(yáng)光，才能絢麗多彩、芬芳迷人；一個(gè)人，只有扎根于本職崗位，傾情奉獻(xiàn)，才能繪就行穩(wěn)致遠(yuǎn)的成長(zhǎng)藍(lán)圖。呼和浩特機(jī)場(chǎng)航站樓管理部代雪茹...
  

• 呼和浩特機(jī)場(chǎng)：旅客服務(wù)熱線一體化運(yùn)營(yíng)推動(dòng)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新跨越——記96777旅客服務(wù)熱線一體化運(yùn)營(yíng)一周年

  2024-11-25 18:28
  2022年8月1日，呼和浩特機(jī)場(chǎng)承接了旅客服務(wù)熱線一體化項(xiàng)目。2023年1月1日，一體化項(xiàng)目承接了區(qū)內(nèi)15家機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)熱線業(yè)務(wù)，成為內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)內(nèi)首個(gè)聯(lián)動(dòng)所有成員機(jī)場(chǎng)服務(wù)保障的業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，成功構(gòu)...
  

• 塞爾維亞航空在廣州首開中國(guó)代表處和呼叫中心

  2024-10-28 17:05
  近日，塞爾維亞航空繼2024年9月30日成功開通貝爾格萊德至廣州直飛航線后，廣州代表處也隨即正式開業(yè)，這是塞爾維亞航空在中國(guó)開設(shè)的首個(gè)代表處，同時(shí)為了滿足日益增長(zhǎng)的機(jī)票預(yù)訂需求，為乘客提供更便利的支付...
  

• 新機(jī)交付難 美最大廉價(jià)航空公司減薪裁員

  2024-05-07 17:35
  全球航空業(yè)持續(xù)恢復(fù)增長(zhǎng)之時(shí)，美國(guó)四大航空公司之一的西南航空公司卻陷入“無(wú)機(jī)可用”的窘境，被迫限制運(yùn)營(yíng)規(guī)模。路透社援引兩名知情人士的話稱，西南航空公司正計(jì)劃減少飛行員的工作時(shí)間，應(yīng)對(duì)因波音飛機(jī)交付延遲而...
  

• 內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)96777呼叫中心舉辦話務(wù)技能比武大賽

  2024-01-12 13:04
  1月9日，結(jié)合內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)各成員機(jī)場(chǎng)熱線服務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，96777呼叫中心舉辦2024開年首場(chǎng)業(yè)務(wù)技能比武大賽。呼和浩特機(jī)場(chǎng)航站樓管理部會(huì)同96777管理人員參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。班組答題小品表演此次服務(wù)技能...
  

• 24小時(shí)“不下線”！首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)助企答疑破難題

  2023-11-28 12:54
  “出國(guó)的時(shí)候如何辦理出入境海關(guān)手續(xù)？”“進(jìn)出口公司怎么辦理貨物進(jìn)出境的海關(guān)業(yè)務(wù)？”……無(wú)論是使用“首關(guān)一站通”公眾號(hào)，還是撥打24小時(shí)咨詢服務(wù)熱線，只要有問(wèn)題，在首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)都會(huì)有人解答。首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)...
  

• 中國(guó)移動(dòng)護(hù)航亞運(yùn)會(huì)賽事官方服務(wù)熱線

  2023-11-28 12:50
  眼下，杭州亞運(yùn)會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，亞運(yùn)火炬正在浙江省內(nèi)依次接力傳遞，各個(gè)比賽場(chǎng)館正在火熱籌備中，位于杭州市濱江區(qū)的1258088杭州亞運(yùn)會(huì)賽事官方服務(wù)熱線現(xiàn)場(chǎng)也是一派忙碌的景象，亞運(yùn)專席客服話務(wù)員們正在接聽...
  

• 深圳機(jī)場(chǎng)推出24小時(shí)一站式服務(wù)熱線

  2023-08-11 21:38
  8月10日，記者從深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲悉，深圳機(jī)場(chǎng)整合目前在用的各類服務(wù)熱線，推出“0755-23456789”熱線電話一號(hào)通服務(wù)，即日起上線運(yùn)行。據(jù)了解，目前深圳機(jī)場(chǎng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，設(shè)置有“服務(wù)監(jiān)督...
  

• 呼和浩特機(jī)場(chǎng)：旅客服務(wù)熱線一體化運(yùn)營(yíng)推動(dòng)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新跨越——記96777旅客服務(wù)熱線一體化運(yùn)營(yíng)一周年

  2023-08-10 10:58
  2022年8月1日，呼和浩特機(jī)場(chǎng)承接了旅客服務(wù)熱線一體化項(xiàng)目。2023年1月1日，一體化項(xiàng)目承接了區(qū)內(nèi)15家機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)熱線業(yè)務(wù)，成為內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)內(nèi)首個(gè)聯(lián)動(dòng)所有成員機(jī)場(chǎng)服務(wù)保障的業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，成功構(gòu)...
  

• 【三八婦女節(jié)快樂(lè)】呼叫中心的“她”力量

  2023-06-26 18:20
  呼叫中心有這樣一群勇于擔(dān)當(dāng)客戶服務(wù)代表，她們用滿腔的熱情搭建起與旅客溝通的橋梁，用辛勤的汗水書寫平凡崗位上的非凡成績(jī)，用不懈的奮斗寫下人生的注腳，她們匯聚在一起成為了一股磅礴的巾幗力量。她叫李佳玉，在...
  

• 承德：發(fā)展普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)服務(wù)商貿(mào)

  2023-06-25 17:45
  “您好，海南航空客服中心，請(qǐng)問(wèn)您有什麼需要幫助的地方？”一口流利親切的普通話在電話一頭傳來(lái)，讓焦急查詢航空訂單的旅客放下心，提出訴求並得到解答。走進(jìn)河北省承德市承德縣高速出口附近的華明服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，...
  

• 石家莊機(jī)場(chǎng)完成呼叫中心升級(jí)建設(shè)工作

  2023-01-31 18:20
  近日，石家莊機(jī)場(chǎng)完成呼叫中心升級(jí)工作，持續(xù)做好旅客服務(wù)。本次系統(tǒng)升級(jí)前期，開展多次市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)比市長(zhǎng)熱線等同類呼叫中心優(yōu)點(diǎn)，確定系統(tǒng)升級(jí)重點(diǎn)，系統(tǒng)上更注重智能化與效率化建設(shè)，在傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)單一語(yǔ)音呼叫...