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• 當(dāng)全國(guó)游客都要取消行程，旅游行業(yè)客服熱線變身特殊“戰(zhàn)線”

  2020-02-03 15:55
  突然爆發(fā)的疫情給原本溫馨的春節(jié)假期帶來(lái)了刺骨寒意，但奮戰(zhàn)在防控一線的人們給全國(guó)人民帶來(lái)了春天一般的溫暖。這些天，人們紛紛點(diǎn)贊支援武漢的白衣天使、物流專線、解放軍戰(zhàn)士。只是很少有人注意到，在看不見(jiàn)后方，...
  

• 7天掙7萬(wàn)，攜程3000人中選出4組“春運(yùn)客服鼓勵(lì)師”

  2020-01-21 14:30
  日前，攜程發(fā)布消息，以7天7萬(wàn)元的高薪招聘“春運(yùn)客服鼓勵(lì)師”，吸引了3000余人前往應(yīng)聘。20日，從3000多份“揭榜英雄”中篩選出來(lái)的13組（共14人，其中1組為2人組合）應(yīng)聘者，在攜程南通呼叫中心...
  

• 春運(yùn)開(kāi)啟 去哪兒網(wǎng)“智能+人工”客服迎30億次出行挑戰(zhàn)

  2020-01-13 17:30
  1月10日，2020年春運(yùn)正式啟動(dòng)。今年春運(yùn)啟動(dòng)時(shí)間為近8年最早，將持續(xù)到2月18日(正月廿五)。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)最熱門(mén)火車線路是廣州南-重慶西；民航出行方面，北京-三亞航線成為去哪兒網(wǎng)平臺(tái)...
  

• 攜程旅游網(wǎng)東北客服中心地面交通項(xiàng)目啟動(dòng)

  2019-12-17 10:38
  12月16日，攜程旅游網(wǎng)東北客服中心地面交通項(xiàng)目舉行啟動(dòng)儀式，這是繼2016年攜程網(wǎng)與牡丹江市開(kāi)展合作以來(lái)，落戶牡丹江市的第三個(gè)大型呼叫中心項(xiàng)目。至此，牡丹江已成為攜程網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)外包合作項(xiàng)目最多的城市...
  

• 同程藝龍客服中心全面部署春運(yùn)客戶服務(wù) --護(hù)航春節(jié)回家路

  2019-12-16 19:51
  2019年漸近尾聲，一年一度的春運(yùn)拉開(kāi)了大幕。據(jù)同程藝龍客服中心消息，每年春運(yùn)一開(kāi)始，用戶各類事項(xiàng)的咨詢量和處理量都會(huì)激增，這種情況將一直持續(xù)到春運(yùn)結(jié)束。同程藝龍客服中心目前已完成春運(yùn)期間系統(tǒng)流程服務(wù)...
  

• 從呼叫中心到智能電話機(jī)器人，技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷新革命

  2019-12-12 10:55
  從呼叫中心到智能電話機(jī)器人，技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷新革命呼叫中心，又稱客戶服務(wù)中心，起源于20世紀(jì)30年代，最初是把用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到應(yīng)答臺(tái)或者專家處。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，是指以電話接人為主的呼叫響應(yīng)中心，為客...
  

• 亞航關(guān)閉呼叫中心 全力打造聊天機(jī)器人

  2019-12-12 10:53
  民航資源網(wǎng)2019年12月11日消息：據(jù)ZDNet報(bào)道，亞航已關(guān)閉其語(yǔ)音呼叫中心，亞航首席客戶官AdamGeneave表示，雖然此舉存在爭(zhēng)議，但對(duì)未來(lái)充滿信心。在Salesforce最近舉行的年度Dr...
  

• 浙江旅游96118旅游咨詢服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的合同公示

  2019-12-10 17:33
  一、采購(gòu)人名稱：浙江省文化和旅游廳（本級(jí)）二、供應(yīng)商名稱：浙江旅游信息中心有限公司三、采購(gòu)項(xiàng)目名稱：浙江省文化和旅游廳2019浙江旅游96118旅游咨詢服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目四、采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：ZJWSBJ-...
  

• 2019年上海理想多奇妙兒童樂(lè)園全媒體聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)項(xiàng)目詢價(jià)公告第二次

  2019-12-10 17:32
  詢價(jià)公告信息詢價(jià)公告名稱：2019年上海理想多奇妙兒童樂(lè)園全媒體聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)項(xiàng)目詢價(jià)公告第二次創(chuàng)建時(shí)間：2019-12-1016:34:09報(bào)價(jià)剩余時(shí)間2天1小時(shí)17分采購(gòu)公示開(kāi)始時(shí)間：2019-12...
  

• 韓亞航空智能聊天機(jī)器人正式在中國(guó)上線

  2019-11-27 10:48
  11月8日，韓亞航空聊天機(jī)器人“智能客服(Aaron)”正式在微信平臺(tái)上線。韓亞航空聊天機(jī)器人“智能客服(Aaron)”全方位地應(yīng)用微軟智能云Azure和微軟自然語(yǔ)言理解平臺(tái)LUIS等一系列定制化組件...
  

• 南航呼叫中心（2019）成交結(jié)果公示（144萬(wàn)，深圳市容大數(shù)字）

  2019-09-29 19:00
  4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)中心采集（成員單位可聯(lián)系了解進(jìn)一步詳細(xì)信息/各行業(yè)企業(yè)發(fā)布招投標(biāo)信息請(qǐng)聯(lián)系我們（lisa@4pscc.org）：項(xiàng)目編號(hào)：CZSIE1909FW03-0328采購(gòu)人：中國(guó)南方航空股份...
  

• 2019年度南航知識(shí)庫(kù)與智能客服系統(tǒng)服務(wù)器項(xiàng)目評(píng)標(biāo)公示（北京航天紫光，187萬(wàn)）

  2019-09-26 22:08
  4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)招投標(biāo)中心采集（成員單位可聯(lián)系了解進(jìn)一步詳細(xì)信息/各行業(yè)企業(yè)發(fā)布招投標(biāo)信息請(qǐng)聯(lián)系我們（lisa@4pscc.org）：項(xiàng)目名稱：【2019年度南航知識(shí)庫(kù)與智能客服系統(tǒng)服務(wù)器項(xiàng)目】招標(biāo)編號(hào)...
  

• 年均接聽(tīng)電話2000萬(wàn)通 走進(jìn)中國(guó)民航首個(gè)呼叫中心-南航客服中心

  2019-09-23 11:22
  3月27日，南航舉辦2018年第一季度公眾開(kāi)放日，30位市民和媒體記者走進(jìn)南航客服中心。郭軍攝中新網(wǎng)廣州3月27日電題：年均接聽(tīng)電話2000萬(wàn)通走進(jìn)中國(guó)民航首個(gè)呼叫中心作者郭軍“每次我撥打95539是...
  

• 攜程旅行網(wǎng)今日舉行4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)L2認(rèn)證復(fù)審，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)客服標(biāo)桿

  2019-09-20 16:56
  2019年9月20日，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/中國(guó)呼叫中心和BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱及團(tuán)隊(duì)一行數(shù)人在攜程上?？偛砍鱿瘮y程旅行網(wǎng)4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星L2認(rèn)證復(fù)審會(huì)議，攜程旅行網(wǎng)服務(wù)副總裁陳笛、度假服...