首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 旅游

• 印度靛藍航空公司在廣州開設首家國際呼叫中心

  2020-02-04 14:49
  為了打入蓬勃發(fā)展的中國民航市場，印度靛藍航空公司(Indigo)已在中國廣州開設了首個由六名員工組成的國際呼叫中心，為乘客提供廣東話、普通話和英語查詢服務。去年9月，這家低成本航空公司在開通印中兩國之...
  

• 當全國游客都要取消行程，旅游行業(yè)客服熱線變身特殊“戰(zhàn)線”

  2020-02-03 15:55
  突然爆發(fā)的疫情給原本溫馨的春節(jié)假期帶來了刺骨寒意，但奮戰(zhàn)在防控一線的人們給全國人民帶來了春天一般的溫暖。這些天，人們紛紛點贊支援武漢的白衣天使、物流專線、解放軍戰(zhàn)士。只是很少有人注意到，在看不見后方，...
  

• 7天掙7萬，攜程3000人中選出4組“春運客服鼓勵師”

  2020-01-21 14:30
  日前，攜程發(fā)布消息，以7天7萬元的高薪招聘“春運客服鼓勵師”，吸引了3000余人前往應聘。20日，從3000多份“揭榜英雄”中篩選出來的13組（共14人，其中1組為2人組合）應聘者，在攜程南通呼叫中心...
  

• 春運開啟 去哪兒網(wǎng)“智能+人工”客服迎30億次出行挑戰(zhàn)

  2020-01-13 17:30
  1月10日，2020年春運正式啟動。今年春運啟動時間為近8年最早，將持續(xù)到2月18日(正月廿五)。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年春運最熱門火車線路是廣州南-重慶西；民航出行方面，北京-三亞航線成為去哪兒網(wǎng)平臺...
  

• 攜程旅游網(wǎng)東北客服中心地面交通項目啟動

  2019-12-17 10:38
  12月16日，攜程旅游網(wǎng)東北客服中心地面交通項目舉行啟動儀式，這是繼2016年攜程網(wǎng)與牡丹江市開展合作以來，落戶牡丹江市的第三個大型呼叫中心項目。至此，牡丹江已成為攜程網(wǎng)遠程服務外包合作項目最多的城市...
  

• 同程藝龍客服中心全面部署春運客戶服務 --護航春節(jié)回家路

  2019-12-16 19:51
  2019年漸近尾聲，一年一度的春運拉開了大幕。據(jù)同程藝龍客服中心消息，每年春運一開始，用戶各類事項的咨詢量和處理量都會激增，這種情況將一直持續(xù)到春運結束。同程藝龍客服中心目前已完成春運期間系統(tǒng)流程服務...
  

• 從呼叫中心到智能電話機器人，技術驅動營銷新革命

  2019-12-12 10:55
  從呼叫中心到智能電話機器人，技術驅動營銷新革命呼叫中心，又稱客戶服務中心，起源于20世紀30年代，最初是把用戶的呼叫轉移到應答臺或者專家處。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，是指以電話接人為主的呼叫響應中心，為客...
  

• 亞航關閉呼叫中心 全力打造聊天機器人

  2019-12-12 10:53
  民航資源網(wǎng)2019年12月11日消息：據(jù)ZDNet報道，亞航已關閉其語音呼叫中心，亞航首席客戶官AdamGeneave表示，雖然此舉存在爭議，但對未來充滿信心。在Salesforce最近舉行的年度Dr...
  

• 浙江旅游96118旅游咨詢服務熱線運營項目的合同公示

  2019-12-10 17:33
  一、采購人名稱：浙江省文化和旅游廳（本級）二、供應商名稱：浙江旅游信息中心有限公司三、采購項目名稱：浙江省文化和旅游廳2019浙江旅游96118旅游咨詢服務熱線運營項目四、采購項目編號：ZJWSBJ-...
  

• 2019年上海理想多奇妙兒童樂園全媒體聯(lián)絡中心建設項目詢價公告第二次

  2019-12-10 17:32
  詢價公告信息詢價公告名稱：2019年上海理想多奇妙兒童樂園全媒體聯(lián)絡中心建設項目詢價公告第二次創(chuàng)建時間：2019-12-1016:34:09報價剩余時間2天1小時17分采購公示開始時間：2019-12...
  

• 韓亞航空智能聊天機器人正式在中國上線

  2019-11-27 10:48
  11月8日，韓亞航空聊天機器人“智能客服(Aaron)”正式在微信平臺上線。韓亞航空聊天機器人“智能客服(Aaron)”全方位地應用微軟智能云Azure和微軟自然語言理解平臺LUIS等一系列定制化組件...
  

• 南航呼叫中心（2019）成交結果公示（144萬，深圳市容大數(shù)字）

  2019-09-29 19:00
  4PS國際標準招標中心采集（成員單位可聯(lián)系了解進一步詳細信息/各行業(yè)企業(yè)發(fā)布招投標信息請聯(lián)系我們（lisa@4pscc.org）：項目編號：CZSIE1909FW03-0328采購人：中國南方航空股份...
  

• 2019年度南航知識庫與智能客服系統(tǒng)服務器項目評標公示（北京航天紫光，187萬）

  2019-09-26 22:08
  4PS國際標準招投標中心采集（成員單位可聯(lián)系了解進一步詳細信息/各行業(yè)企業(yè)發(fā)布招投標信息請聯(lián)系我們（lisa@4pscc.org）：項目名稱：【2019年度南航知識庫與智能客服系統(tǒng)服務器項目】招標編號...
  

• 年均接聽電話2000萬通 走進中國民航首個呼叫中心-南航客服中心

  2019-09-23 11:22
  3月27日，南航舉辦2018年第一季度公眾開放日，30位市民和媒體記者走進南航客服中心。郭軍攝中新網(wǎng)廣州3月27日電題：年均接聽電話2000萬通走進中國民航首個呼叫中心作者郭軍“每次我撥打95539是...