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• 中國(guó)人壽申請(qǐng)保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心智能排班專利，提升智能排班效率

  2025-04-25 18:08
  國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局信息顯示，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司申請(qǐng)一項(xiàng)名為“保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心的智能排班方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備”的專利，公開(kāi)號(hào)CN119814929A，申請(qǐng)日期為2025年1月。專利摘要顯示，本申請(qǐng)涉...
  

• 中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司客戶聯(lián)絡(luò)中心榮膺2022年度中國(guó)最佳客戶服務(wù)管理獎(jiǎng)

  2022-12-30 16:14
  近日，由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)支持與指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮于上海隆重舉行。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司客戶聯(lián)絡(luò)中心在...
  

• 再獲殊榮！元保斬獲“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)

  2022-12-30 15:00
  近日,由國(guó)家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)指導(dǎo),51Callcenter主辦的2022(第十五屆)大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2022(第十五屆)“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮與...
  

• 質(zhì)信雙保障 信也科技獲2022“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)

  2022-12-30 14:58
  12月1日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，中國(guó)呼叫中心、BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）及國(guó)家人社部門(mén)等機(jī)構(gòu)指導(dǎo)支持的第十五屆金音獎(jiǎng)——中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)...
  

• 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話營(yíng)銷外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

  2021-08-31 10:05
  公開(kāi)招標(biāo)公告中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司委托華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司就中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話營(yíng)銷外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目采用公開(kāi)招標(biāo)形式進(jìn)行采購(gòu)，本項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)，具備招標(biāo)條件，特邀請(qǐng)有意向...
  

• 中國(guó)銀行甘肅省分行數(shù)字營(yíng)銷中心外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

  2021-08-31 10:04
  招標(biāo)編號(hào)：GZ2108305-YXZXWB甘肅省招標(biāo)中心有限公司受中國(guó)銀行股份有限公司甘肅省分行的委托，就中國(guó)銀行甘肅省分行數(shù)字營(yíng)銷中心外包項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。茲邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人參加投標(biāo)。一、招標(biāo)內(nèi)...
  

• 淺析閉環(huán)管理法在遠(yuǎn)程智能銀行投訴處理中的應(yīng)用

  2021-07-26 21:59
  隨著生活水平以及全民素質(zhì)的提高，人們對(duì)銀行業(yè)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，加之《民法典》的推出，維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)日益增強(qiáng)，監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管力度也不斷加強(qiáng)。投訴，對(duì)于每個(gè)銀行人員來(lái)講，都是高敏感，高警覺(jué)...
  

• 中原銀行呼叫中心話務(wù)平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目（二次招標(biāo)）-中標(biāo)候選人公示

  2021-07-03 16:59
  中原銀行呼叫中心話務(wù)平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目（二次招標(biāo)）-中標(biāo)候選人公示(招標(biāo)編號(hào)：ZTZB2021NO12號(hào))公示開(kāi)始時(shí)間：2021年07月02日00時(shí)00分00秒公示結(jié)束時(shí)間：2021年07月05日17時(shí)00...
  

• [建信人壽]呼叫中心集成系統(tǒng)維保項(xiàng)目采購(gòu)結(jié)果信息公開(kāi)

  2021-06-30 23:10
  建信人壽保險(xiǎn)股份有限公司采購(gòu)結(jié)果公示呼叫中心集成系統(tǒng)維保項(xiàng)目已完成采購(gòu)工作，現(xiàn)將采購(gòu)結(jié)果公示如下：一、采購(gòu)方式：續(xù)約二、候選供應(yīng)商：寶東信息技術(shù)有限公司三、入選供應(yīng)商：寶東信息技術(shù)有限公司建信人壽-總...
  

• 中原銀行呼叫中心話務(wù)平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目（二次招標(biāo)）-招標(biāo)公告

  2021-06-21 23:03
  (招標(biāo)編號(hào)：ZTZB2021NO12號(hào))招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：河南省鄭州市一、招標(biāo)條件本中原銀行呼叫中心話務(wù)平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目（二次招標(biāo)）（招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：ZTZB2021NO12號(hào)），已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)...
  

• 湖北銀行客服話務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品升級(jí)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

  2021-06-21 22:21
  一、招標(biāo)條件湖北省招標(biāo)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）受湖北銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，對(duì)湖北銀行話務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品升級(jí)采購(gòu)項(xiàng)目組織國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，歡迎國(guó)內(nèi)合格的投...
  

• 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司語(yǔ)音客服AVAYA話務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告

  2021-06-21 22:13
  發(fā)布時(shí)間：2021-06-11中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（招標(biāo)人）委托江蘇省招標(biāo)中心有限公司（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）現(xiàn)就中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司語(yǔ)音客服AVAYA話務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。一、項(xiàng)目名...
  

• 泰山財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)商城系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目結(jié)果公示

  2021-06-21 22:09
  發(fā)布時(shí)間：2021-06-16一、項(xiàng)目名稱：泰山財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)商城系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目二、項(xiàng)目編號(hào)：GQCG-CS-2021030三、標(biāo)段（包）名稱：泰山財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)商城...
  

• 長(zhǎng)城證券信科部客服中心系統(tǒng)智能機(jī)器人服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目延期詢價(jià)公告

  2021-06-21 14:51
  一、項(xiàng)目介紹客服中心系統(tǒng)智能機(jī)器人項(xiàng)目建設(shè)的主要目標(biāo)是，提升目前智能機(jī)器人系統(tǒng)“智能助手”的在線客服應(yīng)答功能的建設(shè)與對(duì)接。具體包含但不限于如下功能模塊：在線服務(wù)入口建設(shè)、客服座席系統(tǒng)對(duì)接、機(jī)器人智能一...