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• 銷售團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿復(fù)制方法論

  2025-04-21 18:25
  曾在《電商客服的價(jià)值轉(zhuǎn)型思考》一文中有提及，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展時(shí)，客服的轉(zhuǎn)型是必然的，在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和發(fā)展，提升售前客服的效能至關(guān)重要。當(dāng)下，我認(rèn)為電商客服最重要的使命是“賣更多...
  

• 從短視到長遠(yuǎn)：企業(yè)銷售策略的轉(zhuǎn)型之道

  2024-12-04 12:29
  短視的銷售策略往往優(yōu)先考慮短期利益，而忽視了長期關(guān)系的建立和可持續(xù)發(fā)展。雖然這種方式可能會(huì)帶來短期的成功，但卻無法為穩(wěn)定的增長和客戶忠誠度奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下是原因所在：短視銷售策略的缺點(diǎn)損害品牌聲譽(yù)...
  

• 客戶聯(lián)絡(luò)中心如何有效開展交叉營銷

  2024-10-23 18:58
  在聯(lián)絡(luò)中心，座席代表每天與大量客戶溝通，這為交叉銷售新產(chǎn)品和服務(wù)提供了絕佳的機(jī)會(huì)。然而，很多時(shí)候，這些機(jī)會(huì)并沒有得到充分利用。那么，如何才能確保交叉銷售取得長期成效，并為客戶和公司帶來雙贏呢？本文將為...
  

• AI 如何拯救外呼營銷

  2024-09-29 14:06
  發(fā)起對(duì)話和建立客戶關(guān)系，是任何企業(yè)成功的基石。然而，外呼銷售這項(xiàng)工作往往令人感到望而卻步，尤其是在一個(gè)信息泛濫、競爭激烈的市場中，如何讓自己的聲音被聽見，成為銷售團(tuán)隊(duì)的一大難題。作為一名在外呼銷售領(lǐng)域...
  

• 數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型電話營銷話術(shù)設(shè)計(jì)提升篇

  2024-09-20 18:06
  隨著5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能化的持續(xù)發(fā)展，做好客戶經(jīng)營已成為客服行業(yè)中的新興命題，行業(yè)內(nèi)“以客戶為本”、堅(jiān)持“客戶服務(wù)+經(jīng)營”的客戶經(jīng)營理念應(yīng)運(yùn)而生，服務(wù)營銷、外呼專銷等各類經(jīng)營手段在運(yùn)營管理中層出不窮...
  

• 淺析客服開展嵌入式營銷的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用

  2024-08-30 18:33
  嵌入式營銷是一種基于客戶價(jià)值鏈的新型產(chǎn)品營銷方式，在客戶服務(wù)過程中捕捉客戶需求，尋找企業(yè)產(chǎn)品資源與客戶盈利模式之間獨(dú)特的價(jià)值匹配，并將其嵌入到客戶的價(jià)值鏈上，使?fàn)I銷活動(dòng)成為創(chuàng)造價(jià)值的不可或缺的一部分，...
  

• 營銷那些事

  2024-08-09 10:44
  翻開《習(xí)近平關(guān)于金融工作論述摘編》的首頁，我看到了這樣一句話“金融是國民經(jīng)濟(jì)的血脈，關(guān)系中國式現(xiàn)代化建設(shè)全局?！蔽沂且幻h(yuǎn)程理財(cái)?shù)陌嚅L，結(jié)合近期班組員工理財(cái)?shù)匿N售業(yè)績情況我有以下幾點(diǎn)思考，供大家參考。...
  

• 在繁雜的事務(wù)工作中，如何高效工作？——主管心得分享

  2024-07-05 17:51
  一、制定明確的目標(biāo)與計(jì)劃：每天開始工作時(shí)先冥想思考10分鐘，未完成的工作和今天主要任務(wù)和目標(biāo)都有哪些。工作開始前把昨天的各項(xiàng)店鋪數(shù)據(jù)和客服的個(gè)人數(shù)據(jù)過一遍，再使用時(shí)間管理工具（如日程表、待辦事項(xiàng)清單等...
  

• 互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵策略

  2024-06-28 18:12
  對(duì)于營銷業(yè)務(wù)來講，提升轉(zhuǎn)化率是達(dá)成營銷目標(biāo)的關(guān)鍵手段，直接影響企業(yè)的收入和增長?？茖W(xué)有效的營銷策略能夠顯著提高轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)更高的銷售收入和客戶獲取。影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素包括著陸頁優(yōu)化、精準(zhǔn)目標(biāo)受眾定位...
  

• 做好銷售預(yù)測(cè)，必須用好預(yù)測(cè)三板斧

  2024-05-22 18:23
  在企業(yè)里，預(yù)算是承諾，是配置資源的基礎(chǔ)。企業(yè)所有預(yù)測(cè)的源頭是銷售預(yù)測(cè)，銷售預(yù)測(cè)是企業(yè)經(jīng)營的起點(diǎn)：銷售預(yù)測(cè)是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營預(yù)測(cè)的前提，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，銷售預(yù)測(cè)是源頭；銷售預(yù)測(cè)是進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)，比如...
  

• 13種經(jīng)典客戶類型，電商客服超級(jí)實(shí)用的話術(shù)技巧！

  2024-04-16 19:05
  “我隨便看看”“我下次再買”“別人家更便宜”……你是不是經(jīng)常遇到顧客這樣？還有或冷淡或熱情各種性格不同的顧客，到底該怎樣應(yīng)對(duì)？今天我們就來聊聊如何破解這個(gè)難題。搞定這13種顧客，談單如此簡單！01猶豫...
  

• 營銷服運(yùn)營平臺(tái) - 更高維度看營銷服平臺(tái)的定位

  2024-04-08 17:44
  C端業(yè)務(wù)比單純的B2B業(yè)務(wù)要復(fù)雜的多，一方面是比B2B業(yè)務(wù)多了C端用戶，場景就不是簡單的倍數(shù)增長了；另一方面，品牌方需要在用戶增長、業(yè)務(wù)增長、組織升級(jí)與伙伴增長中尋找平衡，在降本提效的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)用戶...
  

• 十條簡單有效的電話營銷成交技巧

  2024-03-22 17:37
  成功的電話營銷不僅僅是關(guān)于如何說服人購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，更關(guān)鍵的是如何通過這個(gè)過程建立和維護(hù)與客戶的長期關(guān)系。本文將探討電話營銷中的十個(gè)關(guān)鍵策略，從開場白到結(jié)束語，每一步都旨在增強(qiáng)客戶關(guān)系，提升轉(zhuǎn)化率...
  

• 專斷型客戶的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法

  2024-03-19 18:36
  在銷售的過程中，我們常會(huì)遇見這樣的客戶，他們給人以高高在上的感覺，經(jīng)常拒絕別人，不給人以說話的時(shí)機(jī)，喜歡控制別人，總是處于命令的狀態(tài)，相處起來也不是很容易。但是，銷售人員只要有足夠的服務(wù)意識(shí)，尊重客戶...