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• 13種顧客，13種話術(shù)，超級實用的銷售技巧！

  2023-04-27 15:11
  你是不是經(jīng)常遇到或冷淡或熱情各種性格不同的顧客，到底該怎樣應(yīng)對？今天我們就來聊聊這個問題。1猶豫不決型通常這種顧客不會立馬下決心購買；常常表現(xiàn)為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現(xiàn)差錯，并希望有人當(dāng)參謀...
  

• 如何破解“佛系”銷售——淺談客戶銷售心理

  2023-04-23 21:08
  老范終于又和大家見面了，斷更了這么久，大家一定想我了吧。疫情過后各個行業(yè)都迎來了快速復(fù)蘇和“重生”，而銷售行業(yè)更是處于打法上的春天，報復(fù)性消費呈現(xiàn)出井噴式的增長。但不可否認(rèn)的是，現(xiàn)在的消費者越來越“可...
  

• 后疫情時代客服運營工作的思考

  2023-04-23 21:06
  2023年，讓人最感觸的莫過于3年疫情終于結(jié)束?；厥走@段歷程，廣州客服人在22年底的10-12月中經(jīng)歷封控、隔離、放開，一度給客服運營工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。12月的“羊”來得是那么突然，看著身邊的同事...
  

• 客服人說 | 班組管理巧用獎懲杠桿

  2023-04-23 21:04
  遠程智能銀行中心南寧分中心的羅西林是個有著12年帶組經(jīng)驗的客服小組班組長。他在工作中不斷思考和總結(jié)，作為一名班組長，如何利用獎懲杠桿更好地激勵和督導(dǎo)組員呢？他的小本子里記下了許多辦法。01賞罰有度讓組...
  

• “成交6步曲”提升團隊的銷售能力

  2023-04-23 20:58
  在我們?nèi)缃竦纳钪刑幪庪x不開銷售，這是一個銷售為贏的時代。上到世界500強的巨無霸企業(yè)，下到街邊流動的個體小販，不管是流量為王的電商平臺還是知名的明星藝人代言帶貨，本質(zhì)都是銷售。在流量紅利已經(jīng)逐漸匱乏...
  

• 頂級7大銷售心理學(xué)

  2023-03-29 18:15
  頂級7大銷售心理學(xué)01一、客戶心理學(xué)1.客戶要的不是便宜，而是占便宜的感覺。2.少與客戶談價格，多與客戶談價值，價值讓高價不可阻擋。3.沒有不對的客戶，只有不好的銷售，從自己身上找問題。4.具體賣什么...
  

• 銷售如何通過CRM系統(tǒng)進行客戶跟進

  2023-03-10 19:59
  在老客戶跟進過程中，不少銷售人員叫苦連天：老客戶幾乎不會打開發(fā)送的郵件；再次進行溝通跟進時，老客戶往往不會響應(yīng)。那么，這些“頑固”的老客戶到底該如何跟進？是否具有行之有效的方法呢?當(dāng)然，您可以通過CR...
  

• 銷售就是攻心，8招搞定90%的客戶！

  2023-03-02 17:40
  也許你很努力地在"賣"你的產(chǎn)品，也許你很認(rèn)真地對待你的每一位目標(biāo)客戶，可是你的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢似乎換不來相應(yīng)的回報。有沒有想過，為什么客戶會拒絕你？你真的知道，如何才能了解客戶的真實想法把你的產(chǎn)品銷售出去？銷...
  

• 態(tài)度管理——營銷因素的先驅(qū)者

  2023-02-27 12:17
  作為一名電銷行業(yè)的管理者，一直都在尋求著一把打開成功管理的鑰匙：通過高效的管理方法，可以迅速提升團隊凝聚力、創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績。一直努力想通過實戰(zhàn)經(jīng)驗、閱讀管理學(xué)書籍總結(jié)出精髓，為每個遇到困難和處在迷茫中...
  

• 銷售就是會提問——90%的成交都是通過提問達成的

  2023-02-27 12:10
  我們在上一篇有講到開場白要做出提問，提問引發(fā)客戶的思考，從而讓客戶留下，以達到減少電話營銷開場短秒掛機的問題。同時，你也會發(fā)現(xiàn)，只需要一點互動提問，整個線上溝通的氣氛就變得柔和多了。當(dāng)然這只是提問的作...
  

• 電銷呼叫中心：實現(xiàn)智能化營銷

  2023-02-24 10:19
  電銷呼叫中心是一個集客戶數(shù)據(jù)收集、優(yōu)惠活動溝通、有償服務(wù)銷售業(yè)務(wù)的電話的技術(shù)系統(tǒng)，它使用自動電話技術(shù)把客戶及客戶需求都做到提前準(zhǔn)備工作，以縮短銷售人員的拜訪時間，實現(xiàn)”效率”的提高。本著“以智能營銷技...
  

• 做好客戶標(biāo)簽分類

  2023-02-17 11:49
  一、面對情緒問題，最好的辦法一定不是順其自然，而是回溯原因，找出解決辦法。我們尋找解決辦法的過程，就是對情緒問題進行診斷和診治的過程，就是對情緒問題進行宣導(dǎo)和宣泄的過程。等到陽光照入冰層，等到積極的情...
  

• 讓客戶主動找上門的方法

  2023-02-17 11:48
  一、銷售人員需要改正不能真正傾聽銷售新手常錯將客戶的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，然而過多的陳述一方面容易引起客戶的反感。再者說，不了解客戶訴求，別管你說的多么好也是無用的。據(jù)統(tǒng)計，客戶開口的時間應(yīng)該是銷售...
  

• 銷售讓人舒服的35種說話方式

  2023-02-13 18:35
  卡耐基曾經(jīng)說過，一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。那么，什么樣的溝通方式，才能...