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• 深航2019多媒體在線客服系統(tǒng)項目采購公告

  2019-09-19 20:03
  深圳航空有限責任公司物資采購中心對深航二〇一九年多媒體在線客服系統(tǒng)項目進行單一來源采購。深航物資采購中心作為本項目的組織單位，負責本項目的采購工作。一、項目名稱：深航二〇一九年多媒體在線客服系統(tǒng)項目二...
  

• 滴滴客服負責人劉西帝：已有9千名客服，超50%為自有員工

  2019-08-15 18:14
  7月2日，滴滴舉行的媒體開放日上，滴滴客服負責人劉西帝首次披露了滴滴客服在安全類事件上的處理機制和最新進展。據(jù)介紹，目前，滴滴已有9000名客服人員，提供7*24小時的服務，其中超過50%為自有員工。...
  

• 從航班取消看服務補救

  2019-08-14 17:18
  19:30的航班取消了，改到了20：30，于19:00到達了機場，在自助值機辦理登機牌，失敗。排隊到柜臺，告知，由于前序航班還未起飛，所以現(xiàn)在不能辦理。何時辦理？不知道。問題是，機場大廳里面是沒有座位...
  

• “利奇馬”來勢洶洶，川航呼叫中心眾志成城

  2019-08-12 10:45
  未雨綢繆，啟動應急方案“協(xié)調(diào)電商，緩解電話端壓力”8月7日，氣象臺繼續(xù)發(fā)布臺風藍色預警，狂風、暴雨、巨浪正醞釀，受“利奇馬”臺風影響，多地航班深度延誤或取消。為配合旅客查詢、協(xié)助辦理航班改期或退票，呼...
  

• 東航客戶委客服中心西安呼叫中心：電波里的真情服務

  2019-06-27 10:34
  “一帶一路”倡議為民航業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。根據(jù)東航集團積極探索勞動密集型產(chǎn)業(yè)由東部向中西部轉移的要求，東航客戶委客服中心西安呼叫中心于2014年7月1日正式投入運營。5年來，西安呼叫中心的服務“電波...
  

• 中郵消費金融智能客服 提供全天候優(yōu)質服務

  2019-06-26 14:04
  在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技的賦能下，中郵消費金融有限公司(以下簡稱“中郵消費金融”)圍繞目標客群需求推出了智能客服機器人，始終堅持以客戶為中心，為客戶帶來24小時全天候優(yōu)質服務。1.中郵消費金融...
  

• 國內(nèi)航空公司啟用智能客服 資深客服轉型AI訓練師

  2019-06-20 10:28
  中國東方航空股份有限公司日前啟用全新的智能客服系統(tǒng)，通過人機智能交互和語音語義識別等技術，精準服務旅客、辦理業(yè)務。這是我國首家建立人工智能（AI）語音交互平臺的航空公司。東航還規(guī)劃引入生物識別、人工智...
  

• 深航95361客服中心南寧分部新場地全面啟用

  2019-06-18 10:04
  為打造領先的客戶服務中心，實現(xiàn)深航客服中心的升級，6月1日起深航95361客戶服務中心南寧分部新場地全面啟用。目前95361南寧分部已承接深航客服近20%的業(yè)務量，主要承接機票預定、退改簽等基礎業(yè)務。...
  

• 梁建章兼職攜程客服：傾聽客戶聲音是每天要做的事

  2019-06-18 10:02
  在攜程第二屆客服節(jié)現(xiàn)場，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章迎來了一份“兼職”工作：戴著耳機，當一天客服。據(jù)悉，這是梁建章在參加已實施一年的攜程“VOC”項目，“VOC”即“VoiceOfCustom...
  

• 攜程CEO孫潔:客服是服務中流砥柱 為用戶挽回6億損失

  2019-06-17 18:20
  攜程CEO孫潔新浪科技訊6月14日下午消息，攜程CEO孫潔今日在攜程第二屆客服節(jié)現(xiàn)場，發(fā)布了旅游行業(yè)內(nèi)首份《客服大數(shù)據(jù)報告》。《報告》稱，過去20年，攜程客服幫客人挽回的經(jīng)濟損失達6億元。孫潔強調(diào)，攜...
  

• 低調(diào)布局的“客服體系”，攜程在下什么棋？

  2019-05-16 14:13
  作為中國領先的酒店預訂服務中心，攜程一直以來都將客戶放在第一要位。成立20幾年來，攜程在服務方面取得了很多成果，為客戶創(chuàng)造了價值。除此之外，攜程更是屢斬獲呼叫中心行業(yè)多個大獎，“金音獎”、“中國最佳客...
  

• 省內(nèi)11月30日前可攜號轉網(wǎng) 呼叫中心企業(yè)外呼應征得同意

  2019-05-08 09:53
  呼叫中心營銷電話外呼要征得用戶同意、不允許任何號碼在銷售過程中收取選號費……6日，江蘇省通信管理局、運營商相關負責人做客政風熱線，就攜號轉網(wǎng)、騷擾電話整治、新老用戶辦理套餐不同權等熱點問題回答網(wǎng)友提問...
  

• 北京嗨逸酒店管理有限公司呼叫中心客服系統(tǒng)采購項目競爭性磋商公告

  2019-04-22 23:56
  一、采購項目編號：DXH2019GZ014C08。二、采購項目名稱：呼叫中心客服系統(tǒng)采購項目三、采購預算：人民幣40萬元。四、采購數(shù)量：1套五、項目內(nèi)容及需求：(采購項目技術規(guī)格、參數(shù)及要求，需要落實...
  

• 途家網(wǎng)南通呼叫中心正式開業(yè) 致力打造服務產(chǎn)業(yè)標桿

  2019-03-28 15:19
  3月26日，位于南通開發(fā)區(qū)智慧之眼的"途家南通呼叫中心"正式開業(yè)。依托人工智能服務和旅游大數(shù)據(jù)，途家網(wǎng)將與南通開發(fā)區(qū)合力打造國內(nèi)一流的現(xiàn)代服務支撐中心?；顒赢斕欤贤ㄩ_發(fā)區(qū)黨工委書記羌強、黨工委委員管...