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• 攜程赤壁客服中心、優(yōu)藍網(wǎng)華中客服中心舉行開業(yè)儀式

  2017-09-01 11:40
  8月30日，攜程赤壁客服中心、優(yōu)藍網(wǎng)華中客服中心舉行開業(yè)儀式。攜程人力資源部高級總監(jiān)邵海晟，天坤國際董事長兼總裁、優(yōu)藍網(wǎng)創(chuàng)始人王云雷，赤壁市委副書記、市長李朝曙，副市長尹軍英出席開業(yè)儀式。項目啟動李朝...
  

• 攜程網(wǎng)客服中心落戶湖北赤壁 將輻射華中地區(qū)

  2017-08-28 10:27
  攜程網(wǎng)赤壁客服中心落戶咸寧赤壁，1日正式運營。該中心是攜程網(wǎng)在全國布局的第五個客服中心，輻射華中地區(qū)。攜程網(wǎng)赤壁客戶服務(wù)中心為外包項目，由攜程網(wǎng)與天坤國際旗下的優(yōu)藍網(wǎng)合作，設(shè)420個客服坐席。優(yōu)藍網(wǎng)是...
  

• 攜程用AI重構(gòu)服務(wù)模式 客服機器人服務(wù)超1億人次

  2017-08-21 09:45
  近日，攜程宣布，其研發(fā)的客服機器人已累計服務(wù)超過1億人次。攜程正在不斷用人工智能等技術(shù)投入推動旅游業(yè)服務(wù)水平的進一步提升。而這只是攜程通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)結(jié)合，促進服務(wù)體系再完善的一個縮影。從酒店Eas...
  

• 攜程客服中心落戶湖北赤壁 將輻射華中地區(qū)

  2017-08-17 09:56
  攜程網(wǎng)赤壁客服中心落戶咸寧赤壁，1日正式運營。該中心是攜程網(wǎng)在全國布局的第五個客服中心，輻射華中地區(qū)。攜程網(wǎng)赤壁客戶服務(wù)中心為外包項目，由攜程網(wǎng)與天坤國際旗下的優(yōu)藍網(wǎng)合作，設(shè)420個客服坐席。優(yōu)藍網(wǎng)是...
  

• 短信正逐漸成為航空公司與客戶溝通新方式

  2017-08-11 16:20
  民航資源網(wǎng)2017年8月11日消息：據(jù)彭博社報道，長久以來，手機短信這一交流方式都是我們用來跟家人或者朋友之間的私人交流。盡管平時生活中有些公司會主動給我們發(fā)送短信，但是我們幾乎從來不會發(fā)給他們。然而...
  

• 東航臺灣呼叫中心正式啟用

  2017-07-25 17:55
  央廣網(wǎng)上海11月24日消息（記者吳善陽）東航昨天在臺北舉行東航臺灣呼叫中心揭牌啟用儀式。這是繼11月17日東航北美呼叫中心在美國洛杉磯落地后，東航正式啟用的大陸地區(qū)以外的第二個海外呼叫中心。此次先后投...
  

• 關(guān)于多技能組別呼叫中心CTI系統(tǒng)排隊模型的優(yōu)化建議

  2017-07-18 10:41
  呼叫中心又名客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶關(guān)懷中心或電話服務(wù)銷售中心等，可以是利潤中心、成本中心，或者利潤成本混合中心。常見的呼叫中心有三類：一、外呼營銷類（利潤中心），通過電話外呼營銷完成產(chǎn)品銷售和市場推廣產(chǎn)生...
  

• 國航客艙服務(wù)部電話銷售服務(wù)中心開展黨建交流活動

  2017-07-04 16:19
  全面?zhèn)鋺?zhàn)雷雨月，空地聯(lián)動迎旺季。面對旺季激增的生產(chǎn)任務(wù)和不正常航班，堅持提升服務(wù)品質(zhì)，多面解答旅客問詢，溫暖三部，專注卓越。在七一來臨之際，客艙服務(wù)部乘務(wù)員管理三部黨總支組織黨員于2017年6月27日...
  

• 山航95369呼叫中心客服:旅客對我的肯定就是對山航的認可

  2017-06-22 15:08
  在我看來，我依舊只是一個普通的客服。我們山航人都是這樣，各盡其責而已，沒有預(yù)先想到會成為崗位明星。山航95369呼叫中心客服趙晗穿著工裝，坐在筆者對面，剛剛摘下耳機的她還不知道該說些什么。而就在5月底...
  

• 探青島航空呼叫中心 揭甜美聲音背后的故事

  2017-06-19 09:37
  隨著夏季的到來，暑運的出行高峰已悄然而至。航空運輸作為當下人們出行的重要工具之一，也迎來了客流的增長。對乘機提出疑問、需要幫助時，很多人會選擇撥打客服電話。那您是否知道電話背后話務(wù)員的故事呢？記者16...
  

• 走進青航呼叫中心 聆聽最美的聲音

  2017-06-16 10:05
  6月15日，信網(wǎng)(0532-80889431)從青島市道路運輸管理局了解到，6月隨著夏季的到來，暑運的出行高峰已悄然而至。航空運輸作為當下人們出行的重要工具之一，也迎來了客流的增長。當您對乘機提出疑問...
  

• 提供11種語言服務(wù) 攜程將在歐洲多地設(shè)立呼叫中心

  2017-06-13 18:06
  近日，攜程CEO孫潔作為在線旅游業(yè)唯一代表，應(yīng)邀出席第十二屆中歐工商峰會，并在比利時掀起旅游外交旋風，揭示了攜程的國際化未來。與之相呼應(yīng)的是，攜程酒店部門很快就有了大動作，國際化布局加速駛?cè)肟燔嚨?。?jù)...
  

• 川航聯(lián)手阿里推出支付寶呼叫支付功能

  2017-06-12 09:51
  成都2017年5月16日電/美通社/--5月15日，四川航空攜手阿里支付寶推出全新支付寶呼叫支付功能。旅客致電川航呼叫中心95378辦理支付業(yè)務(wù)時，僅需提供支付寶賬戶名和賬戶人名就可發(fā)起支付。相較于以...
  

• 湖北航信呼叫中心分工會舉辦知識競賽

  2017-06-02 18:33
  2017年5月20日，湖北航天信息技術(shù)有限公司（以下簡稱湖北航信）呼叫中心在分工會主席金瑾及委員李婷的組織下，開展了一次別開生面的知識競賽活動。上午9時，知識競賽準時開始，由分工會主席金瑾宣布競賽規(guī)則...