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• 招聘新手段：錄段語音來判斷求職者是否適合崗位

  2017-01-11 09:20
  據(jù)BBC網(wǎng)站報道，隨著人力資源部門的員工越來越少，語音分析軟件正在幫助雇主來雇傭新職員，判斷職員是否適合升職并衡量他們的壓力水平。‘你周日放松得如何？’‘最近一次度...
  

• 天津航空呼叫中心客服熱線95350全新上線

  2017-01-05 17:08
  天津航空全新旅客服務(wù)熱線95350已于2016年12月29日凌晨0點準時上線。新號碼為工信部正式頒發(fā)具有權(quán)威資質(zhì)專屬號碼，從此標志天津航空與旅客互動平臺全面升級。截止目前，天津航空官方網(wǎng)站、官方微博、...
  

• 在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)圈里 攜程的青春保衛(wèi)戰(zhàn)

  2016-12-29 15:54
  攜程比任何時候都更在意年輕。這個詞頻繁出現(xiàn)在新近一輪的品牌宣傳和新老兩屆CEO梁建章、孫潔的發(fā)言里。1999年成立的攜程已經(jīng)高于摩根士丹利曾經(jīng)估算的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平均壽命——3...
  

• 河北航空冀鷹客服：用微笑的聲音服務(wù)每一位旅客

  2016-12-13 15:21
  您好，河北航空，請問有什么需要可以幫您？這是河北航空0311-96699客服中心重復(fù)頻率最高的一句話?？头行拿刻於紩拥缴锨娫?，而旺季就要加倍。為確保嫻熟的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，河北航空市場...
  

• 攜程：上萬坐席呼叫中心異地雙活架構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計

  2016-12-06 09:08
  作者簡介：沈強攜程旅行網(wǎng)通信技術(shù)中心高級經(jīng)理擁有十幾年的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)和運維管理經(jīng)驗，經(jīng)歷了攜程呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)的多次轉(zhuǎn)型設(shè)計，使之從單一系統(tǒng)逐步演進到異地冗災(zāi)、異地雙活，從單品牌到多平臺的融合架構(gòu)...
  

• 攜程網(wǎng)西南客服中心今日開業(yè) 將主要承接海外業(yè)務(wù)

  2016-12-05 17:50
  華龍網(wǎng)12月5日訊（首席記者雷其霖實習生崔曉女）今（5）日，國內(nèi)在線票務(wù)服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)西南客服中心在永川區(qū)軟件園開業(yè)。據(jù)悉，這是攜程旅行網(wǎng)在中國西南地區(qū)設(shè)立的第一家呼叫中心，也是在上海總部之外遠程...
  

• 11/23東航臺灣呼叫中心建成啟用 開啟屬地化服務(wù)新篇章

  2016-11-28 10:39
  六十年時光飛梭，一甲子的歲月累積，從東方到世界，每一次的啟航都乘載著無數(shù)夢想；東航秉持著以客爲尊，傾心的服務(wù)帶領(lǐng)燕迷遨遊天際、追逐夢想。今天(11/23)東航舉辦了『東航臺灣呼叫中心啟動發(fā)表會』，也就...
  

• 東航北美和臺灣呼叫中心啟用

  2016-11-25 14:40
  中新社北京11月24日電(記者周音)東方航空24日披露，東航臺灣呼叫中心23日在臺北正式啟用。這是繼11月17日東航北美呼叫中心在美國洛杉磯落地后，東航正式啟用的大陸地區(qū)以外的第二個呼叫中心。東航方面...
  

• 東航臺灣呼叫中心揭牌啟用儀式在臺北舉行

  2016-11-24 10:22
  中國東方航空公司于今（23）日舉行臺灣呼叫中心揭牌啟用儀式，這是在大陸地區(qū)以外，繼美國洛杉磯后，所啟用的第二個呼叫中心，將可提供航班信息查詢、機票簽改退、航班異常處理、寵物運輸特殊需求，以及旅游產(chǎn)品增...
  

• 東航60年慶暨北美呼叫中心開業(yè)推介會近日召開

  2016-11-22 16:16
  民航資源網(wǎng)2016年11月21日消息：2016年11月17日晚間，東航60年慶暨北美呼叫中心開業(yè)大型推介會在美麗的天使之城洛杉磯隆重舉行。中國駐洛杉磯副總領(lǐng)事王雷，洛杉磯郡長麥克·安東諾...
  

• 廣西機場管理集團96365客服中心"鴻雁"班組記實

  2016-11-22 16:10
  在廣西的無線頻率中活躍著一支年輕活潑的隊伍--廣西機場管理集團96365客服中心（以下簡稱：96365客服中心），96365客戶服務(wù)中心成立于2016年1月，共有23名成員，其中黨員2名，積極分子5名...
  

• 廈門航空95557客服中心長沙分中心正式運行

  2016-11-22 10:37
  2016年11月18日，廈門航空有限公司在湖南分公司舉辦了95557客服中心長沙分中心啟動儀式。湖南機場管理集團副總經(jīng)理譚克濤、長沙海關(guān)副關(guān)長齊忠平、南航湖南分公司副總經(jīng)理曾景根、廈航湖南分公司總經(jīng)理...
  

• 攜程是如何借助“預(yù)測式外呼”提高呼叫效率的

  2016-11-18 09:25
  本文作者為攜程基礎(chǔ)業(yè)務(wù)研發(fā)部呼叫中心團隊，其在傳統(tǒng)呼叫中心基礎(chǔ)上，結(jié)合軟交換、智能分配、自動語音語義處理等技術(shù)，為攜程用戶提供人性化、人機互動、便捷的電話語音服務(wù)。攜程目前擁有15000+座席，日均電...
  

• 與呼叫中心結(jié)緣7周年：當你愛我比我愛你還多

  2016-11-11 16:09
  民航資源網(wǎng)2016年11月11日消息：卷首語：看時光飛逝，我回首從前，一個小小夢想慢慢實現(xiàn)，而我是如此平凡而又是如此幸運......在深航呼叫中心的第七個年頭，仿佛昨天的事情都歷歷在目。在這7年里，有...