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• 廣西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)96365客服呼叫中心直面臺(tái)風(fēng)"妮妲"

  2016-08-04 14:26
  8月2日，今年第4號(hào)臺(tái)風(fēng)妮妲來(lái)勢(shì)洶洶，挾風(fēng)裹雨侵襲廣西，預(yù)計(jì)南寧、桂林、北海、柳州、梧州、百色、河池七大機(jī)場(chǎng)將受較大考驗(yàn)。在臺(tái)風(fēng)妮妲登陸前，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)96365客服中心預(yù)先啟用了《航班大面積延誤...
  

• 解碼亞洲最大呼叫中心：攜程人性化管理帶來(lái)好服務(wù)

  2016-08-04 10:41
  南都訊記者肖陽(yáng)當(dāng)OTA都在減少人工服務(wù)的時(shí)候，連續(xù)服務(wù)游客15年有余的攜程呼叫中心卻仍投入了巨大的力量，建立起亞洲最大的呼叫中心。帶著好奇，記者走訪了這座攜程的秘密基地：在南通一棟占地8萬(wàn)平方米的大樓...
  

• 攜程呼叫中心:低調(diào)王者背后的“永動(dòng)機(jī)”

  2016-07-29 09:58
  攜程有什么？有光鮮的一面――作為最早在納斯達(dá)克上市的中國(guó)在線旅游企業(yè)，攜程一直是一家長(zhǎng)期盈利的企業(yè)，能獲得投資人的充分信任；有改進(jìn)的一面――為了消費(fèi)者，攜程今年升級(jí)了機(jī)票的服務(wù)保障；還有感性的一面――...
  

• 南航大連呼叫中心境外韓語(yǔ)班組：卓越班組是怎樣煉成的

  2016-07-26 19:10
  在南航大連分公司，有一個(gè)特別的班組---呼叫中心境外韓語(yǔ)班組。這是一支年輕、有活力又國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，平均年齡25歲，絕大多數(shù)都有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn);這是一支肩負(fù)重任的團(tuán)隊(duì)，作為南航多語(yǔ)種全天候服務(wù)的重要組成部...
  

• 走進(jìn)全球最大在線旅游客服中心

  2016-07-25 11:30
  經(jīng)常在外出差、旅行的人，大多知道可以通過(guò)電話預(yù)訂機(jī)票或酒店;當(dāng)預(yù)訂后出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)撥打客服電話咨詢、投訴。但絕大多數(shù)人不知道，電話那頭的接線員是如何工作的?近日，記者來(lái)到攜程南通分公司的客服中心。這里...
  

• 國(guó)家旅游局:進(jìn)一步做好12301全國(guó)統(tǒng)一接入工作

  2016-06-30 18:59
  本報(bào)訊(記者徐萬(wàn)佳)近日，國(guó)家旅游局、工業(yè)和信息化部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好12301旅游公益服務(wù)號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一接入工作的通知》，要求各地要根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代的部署...
  

• 96158首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線呼叫中心

  2016-05-03 10:18
  首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線成立于2010年12月1日，肩負(fù)首都機(jī)場(chǎng)第一國(guó)門旅客電話問(wèn)訊業(yè)務(wù)。服務(wù)熱線以96158愉悅你我他為服務(wù)口號(hào)，僅2013年，處理旅客致電456萬(wàn)余通，年度收到電話及書面表?yè)P(yáng)共計(jì)381次，...
  

• 東北首家攜程呼叫中心在穆棱投用 負(fù)責(zé)全國(guó)酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)

  2016-04-13 09:51
  核心提示：該呼叫中心落戶穆棱，集聚一大批具有較高素質(zhì)的年輕人，一定程度上彌補(bǔ)了當(dāng)?shù)剡m齡勞動(dòng)力不足的短板，為當(dāng)?shù)剡M(jìn)一步發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)提供了有效的消費(fèi)人群支撐，增添了縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的活力。12日，投資1億...
  

• 穆棱市考察團(tuán)一行赴上海、南通考察攜程客服中心

  2016-03-31 13:16
  考察團(tuán)一行參觀了攜程南通呼叫中心。據(jù)了解，南通呼叫中心于2010年投入使用，目前，坐席達(dá)到1.5萬(wàn)個(gè)，是亞洲旅游行業(yè)內(nèi)最大的呼叫中心?？疾靾F(tuán)一行參觀了攜程的可視化訂單展示系統(tǒng)。攜程依托大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析...
  

• 途牛旅游網(wǎng)全國(guó)客服中心正式落戶宿遷

  2016-03-21 15:14
  3月16日上午，宿豫區(qū)與南京途?？萍加邢薰竞炗喓献鲄f(xié)議，標(biāo)志著途牛旅游網(wǎng)全國(guó)客服中心正式落戶宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。近年來(lái)，宿豫區(qū)按照市委、市政府的要求和部署，搶抓互聯(lián)網(wǎng)+的重大機(jī)遇，全力聚焦電商園區(qū)...
  

• 南航大連呼叫中心:24小時(shí)溫馨陪伴 15年忠實(shí)守望

  2016-03-17 10:31
  您好，這里是南航呼叫中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?當(dāng)航班大面積延誤需要改簽，當(dāng)身處陌生城市的機(jī)場(chǎng)倍感無(wú)措，每次撥通95539，聽(tīng)到這熟悉的聲音，都會(huì)感到一種踏實(shí)和心安?？蛇@親切的聲音和專業(yè)的話語(yǔ)背后，是一...
  

• 南航新疆陳柏希：向陽(yáng)花·金色日光下的執(zhí)著守候

  2016-03-09 14:52
  陳柏希，南航新疆分公司95539資深坐席代表、分公司兼職教員，如同她喜歡的向陽(yáng)花對(duì)太陽(yáng)的執(zhí)著一樣，陳柏希多年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的專注，對(duì)服務(wù)的用心、對(duì)同事毫無(wú)保留的經(jīng)驗(yàn)傳授，持之以恒的詮釋了一名一線服務(wù)工作者兢...
  

• 吉祥航空95520呼叫中心榮獲“巾幗文明崗

  2016-03-08 15:30
  您好，這里是吉祥航空客戶中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您嗎？……95520呼叫中心，是吉祥航空面對(duì)廣大旅客服務(wù)的一個(gè)重要窗口。2015年8月，由上海市社工委組織，在上海市社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)...
  

• 攜程竭力提升服務(wù) 為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值

  2016-03-07 09:09
  中新上海網(wǎng)3月6日電(高潔)在今年的政府工作報(bào)告中，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在論述擴(kuò)大內(nèi)需時(shí)專門提到旅游業(yè)，落實(shí)帶薪休假制度，加強(qiáng)旅游交通、景區(qū)景點(diǎn)、自駕車營(yíng)地等設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，迎接正在興起的大眾...