首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 旅游

• “放心的價格放心的服務”助力攜程2014年品牌、業(yè)績雙豐收

  2015-03-10 08:45
  2015年年初，brandztm最具價值中國品牌100強發(fā)布，國內(nèi)領先的在線旅游服務商攜程旅行網(wǎng)作為唯一的在線旅游企業(yè)入選，位列榜單第44位，較去年上升10位。同時，攜程以同比71%的增幅位列品牌價值...
  

• 巾幗不讓須眉——記國航浙江呼叫中心女調(diào)度員宋亦奇

  2015-03-06 08:53
  民航資源網(wǎng)2015年3月4日消息：走進國航浙江分公司地服部的生產(chǎn)調(diào)度室，一張三米長的辦公桌擋板上貼滿了各種工作電話，桌上擺放著四臺需要隨時監(jiān)控和查詢的電腦、三部內(nèi)外線電話、兩臺對講機，以及記錄得密密麻...
  

• 寫給東航95530西安呼叫中心的“孩子們”

  2015-02-27 15:05
  叫他們孩子，是因為這個群體平均年齡只有24歲，都是剛剛走出大學校園的90后。他們朝氣蓬勃、青春飛揚，對職業(yè)與生活的未來充滿著無限憧憬和希望，他們將自己發(fā)自心底的一份熱情淋漓盡致地揮灑在與旅客每一次聯(lián)線...
  

• 南方航空人工客服電話是多少

  2015-02-27 10:41
  南方航空人工客服電話是多少全國統(tǒng)一免費熱線:【℡400-657-2121℡】受理業(yè)務：特價預訂，改簽，退票，航班咨詢等。長期提供國內(nèi)、單程/聯(lián)程/（24小時）免費熱線【℡400-657-2121℡】團...
  

• 南航新疆分公司呼叫中心：在電話里感受年味

  2015-02-25 08:38
  小伙子，過年還要值班嗎？辛苦你啦，早點回家和家人團聚吧，祝你新年快樂！謝謝，也祝您羊年快樂，闔家幸福！掛完電話，南航新疆分公司95539接線員陸星的嘴角仍掛著一絲微笑。雖然不能回家過年，但今天他已經(jīng)幫...
  

• 攜程旅行網(wǎng)攜手華為打造的新一代客服中心

  2015-01-30 15:15
  有錢了該怎么花？越來越多的人選擇出去看不一樣的風景。自2014年以來，我國居民享受性消費指數(shù)不斷上漲，極大地刺激了中國酒店、旅行市場的爆發(fā)式增長，市場競爭日益激烈。攜程旅行網(wǎng)是中國領先的綜合性旅行服務...
  

• 梁建章的勇氣和難題：攜程危機中的三大變革

  2015-01-15 08:51
  梁建章從2012年下半年開始逐漸回歸公司后主導了攜程的三大變革?；貧w兩年時間，梁建章憑借大刀闊斧改革讓頹勢中的攜程面目一新，不過在其個人影響力迅速攀升到頂點之后，交給梁建章的并非是在線旅游的大勢已定，...
  

• 在線旅游市場混亂 訊鳥云呼叫中心提高用戶滿意度

  2015-01-12 09:40
  在網(wǎng)上訂票，收到預留電話的機票改簽通知短信，不知道是不是騙子，打也不是不打也不是；在旅游搜索引擎搶票支付失敗不知該如何處理；網(wǎng)上預訂行程線下遭遇霸王條款無處投訴；想預訂旅游行程，不小心瀏覽了冒牌網(wǎng)站或...
  

• 攜程變臉記：梁建章的勇氣和難題

  2015-01-06 08:56
  回歸兩年時間，梁建章憑借大刀闊斧改革讓頹勢中的攜程面目一新，不過在其個人影響力迅速攀升到頂點之后，交給梁建章的并非是在線旅游的大勢已定，而是更為復雜的行業(yè)格局。榮譽感談不上，責任感肯定是有的，希望能夠...
  

• 廈航95557呼叫中心設“雙技能坐席”提升客戶體驗

  2015-01-05 16:58
  我想改簽張機票，剛按錯到了航班預定來了。沒關系，不用轉接我可以為您改簽。太好了，謝謝。這是廈航客戶服務中心（下簡稱95557）電話錄音里的一段話，也是95557雙技能坐席提升客戶體驗的證明。作為廈航唯...
  

• 芬蘭航空大中華區(qū)呼叫中心于11月在上海成立

  2014-12-24 09:08
  近日，芬蘭航空公司宣布在上海成立芬航大中華區(qū)運營中心，將電話呼叫中心/乘客服務部門，以及行政和財務部門集中在了上海。這一舉措將有助于芬蘭航空滿足中歐之間日益增長的休閑旅行和商務旅行的需求。芬蘭航空大中...
  

• 溫德姆酒店強化中國呼叫中心進一步提升客戶體驗

  2014-12-11 09:57
  全球最大的酒店集團-溫德姆酒店集團于12月8日正式于中國市場推出全新升級的溫德姆酒店中國呼叫中心和預訂號碼，這也是集團面對快速發(fā)展的國內(nèi)市場推出的又一項舉措，旨在進一步提升國內(nèi)旅客的用戶體驗。溫德姆酒...
  

• 莊辰超：用更低的成本更大的規(guī)模打敗對手

  2014-12-08 08:39
  光明網(wǎng)IT訊12月8日，近日，攜程宣布將拿出10億打價格戰(zhàn)；與此同時，其宿敵去哪兒網(wǎng)則表示2016年底就將盈利。2014年第三季度，去攜大戰(zhàn)已進入到關鍵之役。值得關注的是，兩大在線旅游商均發(fā)布了最新財...
  

• 攜程旅行網(wǎng)高級技術副總裁葉亞明：從呼叫中心到移動互聯(lián)網(wǎng)的演進過程

  2014-12-08 08:37
  12月5日-6日，由CSDN、BT傳媒合辦的Challenge2014技術商業(yè)500人論壇在北京富力萬麗酒店舉行。此次會議集結前沿性和領導型企業(yè)的CEO/創(chuàng)始人/投資人等商業(yè)變革者、具有領先技術的CT...