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• 巾幗不讓須眉——記國(guó)航浙江呼叫中心女調(diào)度員宋亦奇

  2015-03-06 08:53
  民航資源網(wǎng)2015年3月4日消息：走進(jìn)國(guó)航浙江分公司地服部的生產(chǎn)調(diào)度室，一張三米長(zhǎng)的辦公桌擋板上貼滿了各種工作電話，桌上擺放著四臺(tái)需要隨時(shí)監(jiān)控和查詢的電腦、三部?jī)?nèi)外線電話、兩臺(tái)對(duì)講機(jī)，以及記錄得密密麻...
  

• 寫給東航95530西安呼叫中心的“孩子們”

  2015-02-27 15:05
  叫他們孩子，是因?yàn)檫@個(gè)群體平均年齡只有24歲，都是剛剛走出大學(xué)校園的90后。他們朝氣蓬勃、青春飛揚(yáng)，對(duì)職業(yè)與生活的未來充滿著無限憧憬和希望，他們將自己發(fā)自心底的一份熱情淋漓盡致地?fù)]灑在與旅客每一次聯(lián)線...
  

• 南方航空人工客服電話是多少

  2015-02-27 10:41
  南方航空人工客服電話是多少全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)熱線:【℡400-657-2121℡】受理業(yè)務(wù)：特價(jià)預(yù)訂，改簽，退票，航班咨詢等。長(zhǎng)期提供國(guó)內(nèi)、單程/聯(lián)程/（24小時(shí)）免費(fèi)熱線【℡400-657-2121℡】團(tuán)...
  

• 南航新疆分公司呼叫中心：在電話里感受年味

  2015-02-25 08:38
  小伙子，過年還要值班嗎？辛苦你啦，早點(diǎn)回家和家人團(tuán)聚吧，祝你新年快樂！謝謝，也祝您羊年快樂，闔家幸福！掛完電話，南航新疆分公司95539接線員陸星的嘴角仍掛著一絲微笑。雖然不能回家過年，但今天他已經(jīng)幫...
  

• 攜程旅行網(wǎng)攜手華為打造的新一代客服中心

  2015-01-30 15:15
  有錢了該怎么花？越來越多的人選擇出去看不一樣的風(fēng)景。自2014年以來，我國(guó)居民享受性消費(fèi)指數(shù)不斷上漲，極大地刺激了中國(guó)酒店、旅行市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)...
  

• 梁建章的勇氣和難題：攜程危機(jī)中的三大變革

  2015-01-15 08:51
  梁建章從2012年下半年開始逐漸回歸公司后主導(dǎo)了攜程的三大變革?；貧w兩年時(shí)間，梁建章憑借大刀闊斧改革讓頹勢(shì)中的攜程面目一新，不過在其個(gè)人影響力迅速攀升到頂點(diǎn)之后，交給梁建章的并非是在線旅游的大勢(shì)已定，...
  

• 在線旅游市場(chǎng)混亂 訊鳥云呼叫中心提高用戶滿意度

  2015-01-12 09:40
  在網(wǎng)上訂票，收到預(yù)留電話的機(jī)票改簽通知短信，不知道是不是騙子，打也不是不打也不是；在旅游搜索引擎搶票支付失敗不知該如何處理；網(wǎng)上預(yù)訂行程線下遭遇霸王條款無處投訴；想預(yù)訂旅游行程，不小心瀏覽了冒牌網(wǎng)站或...
  

• 攜程變臉記：梁建章的勇氣和難題

  2015-01-06 08:56
  回歸兩年時(shí)間，梁建章憑借大刀闊斧改革讓頹勢(shì)中的攜程面目一新，不過在其個(gè)人影響力迅速攀升到頂點(diǎn)之后，交給梁建章的并非是在線旅游的大勢(shì)已定，而是更為復(fù)雜的行業(yè)格局。榮譽(yù)感談不上，責(zé)任感肯定是有的，希望能夠...
  

• 廈航95557呼叫中心設(shè)“雙技能坐席”提升客戶體驗(yàn)

  2015-01-05 16:58
  我想改簽張機(jī)票，剛按錯(cuò)到了航班預(yù)定來了。沒關(guān)系，不用轉(zhuǎn)接我可以為您改簽。太好了，謝謝。這是廈航客戶服務(wù)中心（下簡(jiǎn)稱95557）電話錄音里的一段話，也是95557雙技能坐席提升客戶體驗(yàn)的證明。作為廈航唯...
  

• 芬蘭航空大中華區(qū)呼叫中心于11月在上海成立

  2014-12-24 09:08
  近日，芬蘭航空公司宣布在上海成立芬航大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)中心，將電話呼叫中心/乘客服務(wù)部門，以及行政和財(cái)務(wù)部門集中在了上海。這一舉措將有助于芬蘭航空滿足中歐之間日益增長(zhǎng)的休閑旅行和商務(wù)旅行的需求。芬蘭航空大中...
  

• 溫德姆酒店強(qiáng)化中國(guó)呼叫中心進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)

  2014-12-11 09:57
  全球最大的酒店集團(tuán)-溫德姆酒店集團(tuán)于12月8日正式于中國(guó)市場(chǎng)推出全新升級(jí)的溫德姆酒店中國(guó)呼叫中心和預(yù)訂號(hào)碼，這也是集團(tuán)面對(duì)快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出的又一項(xiàng)舉措，旨在進(jìn)一步提升國(guó)內(nèi)旅客的用戶體驗(yàn)。溫德姆酒...
  

• 莊辰超：用更低的成本更大的規(guī)模打敗對(duì)手

  2014-12-08 08:39
  光明網(wǎng)IT訊12月8日，近日，攜程宣布將拿出10億打價(jià)格戰(zhàn)；與此同時(shí)，其宿敵去哪兒網(wǎng)則表示2016年底就將盈利。2014年第三季度，去攜大戰(zhàn)已進(jìn)入到關(guān)鍵之役。值得關(guān)注的是，兩大在線旅游商均發(fā)布了最新財(cái)...
  

• 攜程旅行網(wǎng)高級(jí)技術(shù)副總裁葉亞明：從呼叫中心到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)過程

  2014-12-08 08:37
  12月5日-6日，由CSDN、BT傳媒合辦的Challenge2014技術(shù)商業(yè)500人論壇在北京富力萬麗酒店舉行。此次會(huì)議集結(jié)前沿性和領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的CEO/創(chuàng)始人/投資人等商業(yè)變革者、具有領(lǐng)先技術(shù)的CT...
  

• 山航啟用全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心客服熱線95369 微信平臺(tái)同步開通

  2014-12-01 08:33
  齊魯網(wǎng)濟(jì)南11月30日訊（通訊員吳萬淵）2014年12月1日，山航宣布啟用全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼——95369，全面升級(jí)呼叫中心服務(wù)功能。即日起，國(guó)內(nèi)旅客只需要撥打95369號(hào)碼...