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• 攜程高級技術(shù)副總裁葉亞明：從呼叫中心到移動互聯(lián)網(wǎng)的演進

  2014-11-19 16:11
  攜程成立于1999年，截止到今年年底在國內(nèi)39個城市設(shè)有分支機構(gòu)，主要以互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合的運營模式，向用戶提供全方位的旅游服務(wù)。通過將線上與線下資源結(jié)合，打造一個全方位、立體式的覆蓋旅行前、旅...
  

• 山西寶華國旅：用旅行贊美生命 適時投入“8888886呼叫中心”

  2014-11-12 09:09
  用雙腳去行走，用眼睛去觀察，用心靈去體驗，用頭腦去思考，用余生去回憶的旅行……這種真正意義上的旅游，無疑是熱愛旅游者內(nèi)心向往的，山西寶華國旅只用了簡單7個字，濃縮了這種境界...
  

• 攜程旅行網(wǎng)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，2014金音獎最佳案例剖析

  2014-11-11 11:31
  近日,央視新聞報道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標準作為評選標準的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 香港航空更新客戶服務(wù)熱線　新號碼10日投用

  2014-11-10 14:55
  民航資源網(wǎng)2014年11月7日消息：香港航空宣布更新香港區(qū)客戶服務(wù)熱線號碼，新號碼39163666將由2014年11月10日起全面投入服務(wù)。啟用起首三個月，即2014年11月10日至2015年2月9日...
  

• 案例：藝龍網(wǎng)客戶服務(wù)呼叫中心

  2014-11-04 19:28
  雙物理網(wǎng)點，統(tǒng)一系統(tǒng)管理。藝龍旅行網(wǎng)客戶服務(wù)中心高速高效的發(fā)展，提出客戶聯(lián)絡(luò)中心由人員服務(wù)型轉(zhuǎn)為移動互聯(lián)網(wǎng)文化服務(wù)型，針對客戶端自主化、可視化、移動化，設(shè)立客戶體驗改善部，藝龍的客戶聯(lián)絡(luò)中心由專注成為...
  

• 杭州機場“96299”呼叫中心正式啟用

  2014-11-04 15:47
  杭州機場96299旅客呼叫中心經(jīng)過半年籌備，近日正式啟用。96299呼叫中心目前共配備了8個席位，除了滿足日常問詢需求外，在遇到航班、天氣不正常等緊急狀況時，還可迅速增設(shè)坐席開通數(shù)量，以應(yīng)對問詢量的突...
  

• 案例剖析：廈門航空95557客戶服務(wù)中心

  2014-10-31 13:59
  所處行業(yè)：航空業(yè)人員數(shù)量：351城市：廈門座席數(shù)量：275建立時間：2008年客服號碼：95557案例介紹：廈門航空95557客戶服務(wù)中心成立于2008年1月16日，作為海西著名品牌廈航的一線服務(wù)窗口...
  

• 杭州蕭山國際機場正式啟用旅客呼叫中心96299

  2014-10-21 09:10
  浙江在線10月21日訊（錢江晚報記者孫燕通訊員朱偉）查航班、查行李、找停車場等，可以撥打杭州蕭山國際機場統(tǒng)一服務(wù)熱線96299。近日，96299旅客呼叫中心經(jīng)過半年籌備后正式啟用。一直以來，杭州蕭山國...
  

• 12301旅游熱線呼叫中心解決方案

  2014-10-20 18:06
  信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟社會變革的重要力量。旅游信息化是旅游業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分。國內(nèi)外游客在各地出游，咨詢吃、住、行、游、購、娛信息以及投訴，均可通過撥打當?shù)氐穆糜魏艚兄行奶柎a1...
  

• Trust專屬的呼叫中心語音預(yù)訂服務(wù)幫助酒店提升收益

  2014-10-08 09:04
  2014年10月5日—豪華酒店集團RoccoForteHotels見證了TrustInternational（以下簡稱Trust）的專屬電話預(yù)訂服務(wù)的價值，此服務(wù)為旅行者提供了所需要的卓越...
  

• 案例剖析：南方航空客戶服務(wù)中心

  2014-09-30 10:22
  中國南方航空客戶服務(wù)中心（以下簡稱南航客服中心）自2002年運營以來，已建設(shè)成為以廣州為總部，在全國擁有16家分中心、接近3000名坐席團隊的自建型呼叫中心，主要運營南航全國統(tǒng)一銷售服務(wù)熱線號碼955...
  

• 海南航空啟用全新呼叫中心服務(wù)熱線95339

  2014-09-22 08:54
  中國民用航空網(wǎng)通訊員肖雨訊：2014年9月19日，記者從海南航空股份有限公司（以下簡稱海航）了解到，9月19日起，海航正式啟用全新服務(wù)熱線95339，全天侯24小時為旅客提供中、英、俄等語言在線服務(wù)。...
  

• 為您服務(wù)的那些人——記民航呼叫中心客服人員

  2014-08-20 09:15
  民航資源網(wǎng)2014年8月19日消息：客戶服務(wù)中心作為航空公司服務(wù)的重要部門之一，成為航空公司與旅客零距離接觸的窗口。在航空業(yè)高速發(fā)展的這幾年，給予客戶服務(wù)中心很重要的職能定位。從航空公司業(yè)務(wù)發(fā)展的角度...
  

• 海南航空將于9月19日啟動呼叫中心全新服務(wù)熱線95339

  2014-08-15 09:12
  民航資源網(wǎng)2014年8月14日消息：2014年8月14日，筆者從海南航空(600221,股吧)股份有限公司（以下簡稱海航）了解到，海航將于9月19日正式啟用全新服務(wù)熱線95339。95339熱線將統(tǒng)一...