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• 攜程聯(lián)手小i機器人共建智能客服在線平臺

  2015-04-22 08:48
  作為中國領(lǐng)先的綜合性旅游服務(wù)公司，攜程一直以為客戶提供高效率、高質(zhì)量、全方位的旅游服務(wù)為宗旨。前不久，攜程聯(lián)手小i機器人共同打造的智能客服在線平臺正式上線，攜程旅游服務(wù)也將變的更加智能化。目前，Web...
  

• 記河北航空呼叫中心客服代表劉軼群

  2015-04-21 15:53
  中國民航網(wǎng)通訊員代波報道：愛崗敬業(yè)、服務(wù)周到、樂于助人是河北航空客服人員劉軼群身上實實在在的標簽。作為客服中心的老員工，大家私底下親切地稱呼她為群姐。虛心學(xué)習(xí)苦鉆業(yè)務(wù)初到公司，從未做過航空公司客服工作...
  

• 浦東香格里拉酒店呼叫中心

  2015-04-15 09:06
  上海浦東香格里拉大酒店坐擁外灘及黃浦江美景，曾榮膺獎項，是上海頂級豪華酒店，提供熱情周到的香格里拉特色服務(wù)及世界一流的就餐體驗。上海浦東香格里拉大酒店由紐約建筑師KohnPedersenFox（KPF...
  

• 攜程的“怕”與“不怕”

  2015-04-14 08:32
  一向沉默寡言的梁建章近日頻頻高調(diào)亮相媒體，在上市11年后的財報首虧季，攜程需要重塑負面纏身的攜程形象，無論是對消費者還是投資者。用如履薄冰來形容重掌攜程之后的梁建章一點也不為過，外界對被稱為攜程之魂的...
  

• 河北航空96699呼叫中心---微笑的聲音

  2015-04-13 09:12
  蘇夏接通當(dāng)天第一通訂票電話，記錄旅客信息、查詢機票時刻、錄入信息、預(yù)訂成功，整個過程快速且熟練。2015年伊始，蘇夏等客服專員寫給自己的新年寄語，用一顆熱心換旅客舒心。為了保證通話質(zhì)量，客服專員必須佩...
  

• 萬達酒店及度假村呼叫中心落成

  2015-04-08 08:48
  3月27日，萬達酒店及度假村呼叫中心在京落成，并于4月1日起正式上線。全新的呼叫中心裝備有技術(shù)先進的設(shè)施，將為廣大賓客提供萬達酒店及度假村旗下所有自營酒店的信息咨詢和預(yù)訂服務(wù)，并為萬悅會會員提供專屬電...
  

• 泰國政府為外國游客推出1111呼叫中心投訴熱線

  2015-03-31 11:44
  為不斷完善泰國旅游的綜合服務(wù)內(nèi)容，近日泰國政府宣布將在原有的泰國旅游警察熱線1155的基礎(chǔ)上推出1111旅游投訴熱線。游客在泰國旅游時，如遇緊急情況需要幫助時，可立即撥打1155旅游警察熱線尋求幫助，...
  

• 去哪兒網(wǎng)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)起“全員客服體驗”項目

  2015-03-31 08:01
  在線旅游火了。去哪兒網(wǎng)和攜程發(fā)布最新財報后，股價均大漲，其中去哪兒網(wǎng)更是狂漲大約42%。行業(yè)狂飆之際，也遇到新壓力。昨日，記者獲悉去哪兒網(wǎng)不日將對先行賠付全面升級。有關(guān)負責(zé)人表示，這是公司對一位知名博...
  

• 萬達酒店及度假村呼叫中心正式落成

  2015-03-30 15:52
  北京2015年3月30日電/美通社/--萬達酒店及度假村呼叫中心于2015年3月27日正式在北京落成，將于4月1日起正式上線。這個全新的呼叫中心裝備有技術(shù)先進的設(shè)施，將為廣大賓客提供萬達酒店及度假村旗...
  

• 去哪兒網(wǎng)呼叫中心電話打不通被投訴 稱將反思業(yè)務(wù)

  2015-03-30 15:41
  去哪兒網(wǎng)在線預(yù)定激增痛定思痛反思服務(wù)中新網(wǎng)3月30日電在線旅游火了。去哪兒網(wǎng)和攜程發(fā)布最新財報后，股價均大漲，其中去哪兒網(wǎng)更是狂漲大約42%。行業(yè)狂飆之際，也遇到新壓力。昨日，記者獲悉去哪兒網(wǎng)不日將對...
  

• 攜程盈利神話宣告破滅 OTA燒錢何時了

  2015-03-30 08:17
  近日，OTA各大企業(yè)相繼公布了去年的成績。冰冷的數(shù)字表明，一直是行業(yè)老大的攜程，延續(xù)了11年的盈利神話宣告破滅。與此同時，一眾OTA商也深陷虧損之中。這個行業(yè)何時能走向盈利，沒人知曉。新金融記者孫翼飛...
  

• Verizon因911呼叫中心宕機未及時上報支付違規(guī)金

  2015-03-19 15:15
  去年4月美國多個州經(jīng)歷了911服務(wù)中斷的影響，在此期間加州的Verizon網(wǎng)絡(luò)也經(jīng)歷了一次宕機，75萬用戶和13座呼叫中心因此受到影響。在宕機出現(xiàn)數(shù)小時后Verizon依然沒有按照正規(guī)流程通知政府部門...
  

• 攜程梁建章：我的鼠標+水泥為什么成功

  2015-03-19 08:23
  說不定什么時候，攜程就會投資興建自己的攜程連鎖酒店，每個地方都有自己的攜程旅行社分社，然后購買大量的飛機成立自己的攜程航空公司，成立為旅游者提供貸款按揭服務(wù)的攜程銀行。到那個時候，梁建章依靠鼠標+水泥...
  

• “放心的價格放心的服務(wù)”助力攜程2014年品牌、業(yè)績雙豐收

  2015-03-10 08:45
  2015年年初，brandztm最具價值中國品牌100強發(fā)布，國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商攜程旅行網(wǎng)作為唯一的在線旅游企業(yè)入選，位列榜單第44位，較去年上升10位。同時，攜程以同比71%的增幅位列品牌價值...