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• 與呼叫中心結(jié)緣7周年：當(dāng)你愛我比我愛你還多

  2016-11-11 16:09
  民航資源網(wǎng)2016年11月11日消息：卷首語：看時光飛逝，我回首從前，一個小小夢想慢慢實現(xiàn)，而我是如此平凡而又是如此幸運(yùn)......在深航呼叫中心的第七個年頭，仿佛昨天的事情都?xì)v歷在目。在這7年里，有...
  

• 蘇南機(jī)場“580”呼叫中心正式成立

  2016-10-11 12:59
  近日，蘇南機(jī)場580呼叫中心正式運(yùn)行。新成立的呼叫中心在原有機(jī)場服務(wù)熱線基礎(chǔ)上通過設(shè)施設(shè)備擴(kuò)容和服務(wù)升級，每個席位均配備了呼叫設(shè)備和運(yùn)行系統(tǒng)，通過簡單的系統(tǒng)頁面操作，完成各類專業(yè)化信息化處理，提高話務(wù)...
  

• 海南航空在線客服系統(tǒng)提升旅客全渠道服務(wù)體驗

  2016-09-23 11:35
  海南航空股份有限公司（以下簡稱海南航空）在線客服系統(tǒng)在海南航空官方微信中實現(xiàn)了人工客服的接入，人工客服交互量與日俱增，使旅客的個性化服務(wù)訴求得到進(jìn)一步的滿足。同時，該系統(tǒng)的多公司架構(gòu)建設(shè)已為海航集團(tuán)旗...
  

• 攜程新版客服機(jī)器人正式上線

  2016-09-23 11:31
  經(jīng)過一段時間的測試之后，攜程9月22日宣布，新版客服機(jī)器人于近日正式上線運(yùn)營。這也是在線旅游行業(yè)中首家大規(guī)模使用客服機(jī)器人系統(tǒng)的公司。據(jù)悉，用戶可以通過攜程旅行APP和攜程網(wǎng)站等方式，通過使用在線客服...
  

• 南航新疆一線員工的別樣中秋節(jié)

  2016-09-20 10:02
  9月15日，即農(nóng)歷8月15日傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，民航暑期客流高峰又迎新高潮，南航烏魯木齊T3候機(jī)樓里行色匆匆的旅客正趕回家與親人團(tuán)聚，南航服務(wù)人員卻奔波忙碌著為他們辦理乘機(jī)手續(xù)、提供暖心客艙服務(wù)、答疑解惑各...
  

• myair航空管理呼叫中心系統(tǒng)在四川民揚(yáng)航空公司的應(yīng)用

  2016-09-19 10:14
  四川民揚(yáng)航空服務(wù)有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事機(jī)票銷售業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，是中國西南地區(qū)較大的航空運(yùn)輸代理企業(yè)之一。公司總部位于成都市核心商務(wù)區(qū)，目前市場網(wǎng)絡(luò)已覆蓋成都市東、西、南、北、中各個方位和四川的部...
  

• 攜程旅行網(wǎng)落戶重慶永川高新區(qū)軟件園

  2016-09-18 11:35
  央廣網(wǎng)重慶9月16日消息（記者劉湛通訊員付麗）攜程旅行網(wǎng)與重慶永川區(qū)軟件外包園近日舉行項目簽約儀式，攜程網(wǎng)永川呼叫中心項目正式簽約落戶永川。未來雙方將立足永川共同打造攜程旅行網(wǎng)首個離岸海外呼叫中心項目...
  

• 南航新疆95539呼叫中心話務(wù)員：天南海北收祝福

  2016-09-18 10:06
  9月15日，農(nóng)歷八月十五傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，南航新疆95539呼叫中心的電話并未因節(jié)日而減少，此起彼伏的電話鈴聲令話務(wù)員們十分忙碌，他們忙著為當(dāng)日返家團(tuán)圓的旅客答疑解惑、處理各類票務(wù)問題。小伙子，中秋快樂！...
  

• 菲律賓航空在廣州設(shè)立第一個中國呼叫中心

  2016-09-12 10:15
  9月8日，菲律賓航空在廣州花園酒店舉辦了中國呼叫中心啟動儀式。菲律賓駐廣州領(lǐng)區(qū)總領(lǐng)事MarieCharlotteG.Tang在現(xiàn)場撥通了呼叫中心的熱線400-1002752，成為了菲航中國呼叫中心服務(wù)...
  

• 攜程網(wǎng)呼叫中心落戶永川

  2016-09-07 10:15
  2016年8月下旬，攜程網(wǎng)與永川區(qū)軟件外包園舉行項目簽約儀式，攜程網(wǎng)呼叫中心正式簽約落戶永川。未來雙方將立足永川共同打造攜程旅行網(wǎng)首個離岸海外呼叫中心項目，促進(jìn)永川軟件與信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。作為...
  

• 攜程領(lǐng)漲中概股 秘密武器之一是“客服機(jī)器人”

  2016-09-05 16:05
  9月3日電美國時間8月31日，中國領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商攜程公布了截至2016年6月30日第二季度的財務(wù)業(yè)績。報告顯示，攜程網(wǎng)第二季度凈營收為人民幣44億元(約合6.64億美元)，比上一年同期增長75%...
  

• 迪慶州將啟用12301旅游投訴熱線呼叫中心

  2016-08-24 17:16
  自8月20日起，省旅游發(fā)展委員會啟用12301為全省統(tǒng)一的旅游投訴電話，迪慶州同時啟用0887-8882222作為投訴電話，與12301旅游投訴電話配合使用。根據(jù)國務(wù)院辦公廳、國家旅游局、國家工業(yè)和信...
  

• 云南12301旅游投訴熱線呼叫中心正式啟用

  2016-08-23 11:40
  摘要：自8月20日起，云南將統(tǒng)一啟用12301全國旅游公益服務(wù)號碼，原來號碼96927將停止使用。記者從麗江市旅游發(fā)展委員會獲悉，近日，云南省旅游發(fā)展委員會發(fā)出通知，自2016年8月20日起，云南省將...
  

• 攜程“萬能”客服是如何煉成的？

  2016-08-09 18:29
  這是一群隱身在電話背后的人。他們自稱看天吃飯,只要天氣不好，大面積航變，全身熨帖的神經(jīng)都會膨脹開來；他們24小時在線，小小一部電話就是舞臺，無論是萬里之外的酒店問題，還是在某個機(jī)場出現(xiàn)什么臨時變化，他...