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• 蘇南機(jī)場(chǎng)“580”呼叫中心正式成立

  2016-10-11 12:59
  近日，蘇南機(jī)場(chǎng)580呼叫中心正式運(yùn)行。新成立的呼叫中心在原有機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線基礎(chǔ)上通過(guò)設(shè)施設(shè)備擴(kuò)容和服務(wù)升級(jí)，每個(gè)席位均配備了呼叫設(shè)備和運(yùn)行系統(tǒng)，通過(guò)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)頁(yè)面操作，完成各類專業(yè)化信息化處理，提高話務(wù)...
  

• 海南航空在線客服系統(tǒng)提升旅客全渠道服務(wù)體驗(yàn)

  2016-09-23 11:35
  海南航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱海南航空）在線客服系統(tǒng)在海南航空官方微信中實(shí)現(xiàn)了人工客服的接入，人工客服交互量與日俱增，使旅客的個(gè)性化服務(wù)訴求得到進(jìn)一步的滿足。同時(shí)，該系統(tǒng)的多公司架構(gòu)建設(shè)已為海航集團(tuán)旗...
  

• 攜程新版客服機(jī)器人正式上線

  2016-09-23 11:31
  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試之后，攜程9月22日宣布，新版客服機(jī)器人于近日正式上線運(yùn)營(yíng)。這也是在線旅游行業(yè)中首家大規(guī)模使用客服機(jī)器人系統(tǒng)的公司。據(jù)悉，用戶可以通過(guò)攜程旅行APP和攜程網(wǎng)站等方式，通過(guò)使用在線客服...
  

• 南航新疆一線員工的別樣中秋節(jié)

  2016-09-20 10:02
  9月15日，即農(nóng)歷8月15日傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，民航暑期客流高峰又迎新高潮，南航烏魯木齊T3候機(jī)樓里行色匆匆的旅客正趕回家與親人團(tuán)聚，南航服務(wù)人員卻奔波忙碌著為他們辦理乘機(jī)手續(xù)、提供暖心客艙服務(wù)、答疑解惑各...
  

• myair航空管理呼叫中心系統(tǒng)在四川民揚(yáng)航空公司的應(yīng)用

  2016-09-19 10:14
  四川民揚(yáng)航空服務(wù)有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事機(jī)票銷售業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，是中國(guó)西南地區(qū)較大的航空運(yùn)輸代理企業(yè)之一。公司總部位于成都市核心商務(wù)區(qū)，目前市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋成都市東、西、南、北、中各個(gè)方位和四川的部...
  

• 攜程旅行網(wǎng)落戶重慶永川高新區(qū)軟件園

  2016-09-18 11:35
  央廣網(wǎng)重慶9月16日消息（記者劉湛通訊員付麗）攜程旅行網(wǎng)與重慶永川區(qū)軟件外包園近日舉行項(xiàng)目簽約儀式，攜程網(wǎng)永川呼叫中心項(xiàng)目正式簽約落戶永川。未來(lái)雙方將立足永川共同打造攜程旅行網(wǎng)首個(gè)離岸海外呼叫中心項(xiàng)目...
  

• 南航新疆95539呼叫中心話務(wù)員：天南海北收祝福

  2016-09-18 10:06
  9月15日，農(nóng)歷八月十五傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，南航新疆95539呼叫中心的電話并未因節(jié)日而減少，此起彼伏的電話鈴聲令話務(wù)員們十分忙碌，他們忙著為當(dāng)日返家團(tuán)圓的旅客答疑解惑、處理各類票務(wù)問(wèn)題。小伙子，中秋快樂(lè)！...
  

• 菲律賓航空在廣州設(shè)立第一個(gè)中國(guó)呼叫中心

  2016-09-12 10:15
  9月8日，菲律賓航空在廣州花園酒店舉辦了中國(guó)呼叫中心啟動(dòng)儀式。菲律賓駐廣州領(lǐng)區(qū)總領(lǐng)事MarieCharlotteG.Tang在現(xiàn)場(chǎng)撥通了呼叫中心的熱線400-1002752，成為了菲航中國(guó)呼叫中心服務(wù)...
  

• 攜程網(wǎng)呼叫中心落戶永川

  2016-09-07 10:15
  2016年8月下旬，攜程網(wǎng)與永川區(qū)軟件外包園舉行項(xiàng)目簽約儀式，攜程網(wǎng)呼叫中心正式簽約落戶永川。未來(lái)雙方將立足永川共同打造攜程旅行網(wǎng)首個(gè)離岸海外呼叫中心項(xiàng)目，促進(jìn)永川軟件與信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。作為...
  

• 攜程領(lǐng)漲中概股 秘密武器之一是“客服機(jī)器人”

  2016-09-05 16:05
  9月3日電美國(guó)時(shí)間8月31日，中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商攜程公布了截至2016年6月30日第二季度的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。報(bào)告顯示，攜程網(wǎng)第二季度凈營(yíng)收為人民幣44億元(約合6.64億美元)，比上一年同期增長(zhǎng)75%...
  

• 迪慶州將啟用12301旅游投訴熱線呼叫中心

  2016-08-24 17:16
  自8月20日起，省旅游發(fā)展委員會(huì)啟用12301為全省統(tǒng)一的旅游投訴電話，迪慶州同時(shí)啟用0887-8882222作為投訴電話，與12301旅游投訴電話配合使用。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家旅游局、國(guó)家工業(yè)和信...
  

• 云南12301旅游投訴熱線呼叫中心正式啟用

  2016-08-23 11:40
  摘要：自8月20日起，云南將統(tǒng)一啟用12301全國(guó)旅游公益服務(wù)號(hào)碼，原來(lái)號(hào)碼96927將停止使用。記者從麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)獲悉，近日，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)出通知，自2016年8月20日起，云南省將...
  

• 攜程“萬(wàn)能”客服是如何煉成的？

  2016-08-09 18:29
  這是一群隱身在電話背后的人。他們自稱看天吃飯,只要天氣不好，大面積航變，全身熨帖的神經(jīng)都會(huì)膨脹開(kāi)來(lái)；他們24小時(shí)在線，小小一部電話就是舞臺(tái)，無(wú)論是萬(wàn)里之外的酒店問(wèn)題，還是在某個(gè)機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)什么臨時(shí)變化，他...
  

• 攜程呼叫中心智能化布陣 機(jī)器人效率高十倍

  2016-08-09 09:15
  上海106公里之外濠河畔的攜程南通呼叫中心，被稱為全球最大的OTA服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。從2008年的十幾個(gè)人到現(xiàn)在一萬(wàn)人，攜程南通呼叫中心的員工人數(shù)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，卻因?yàn)橐?guī)模大被詬病。事實(shí)上，無(wú)論是早期的鼠...