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• 記河北航空呼叫中心平凡崗位中的優(yōu)秀事跡

  2014-01-30 10:45
  中國民航網(wǎng)通訊員王璐報道：春運正酣。在機場與客艙之外，有那么一群航空人，他們在電話的另一邊，24小時不間斷接聽旅客訂票與咨詢。他們是問不倒的航空百事通，他們是旅客買不到票的出氣筒，他們是春運的幕后英雄...
  

• 桃仙機場96833呼叫中心客服（訂票）中心新增人工座席

  2014-01-29 09:10
  東北新聞網(wǎng)訊（記者顧明哲）貴賓服務(wù)分公司96833客服(訂票)中心作為遼寧機場集團綜合性服務(wù)平臺，承載著旅客問詢、機票銷售、大客戶訂票、投訴建議、貴賓預(yù)約等多項服務(wù)工作。隨著桃仙機場客流量的增漲，機場...
  

• 哈爾濱開通114旅游公共服務(wù)平臺

  2014-01-20 09:13
  中國旅游報·第一旅游網(wǎng)訊(駐黑龍江記者張爽)為完善城市旅游服務(wù)功能體系，由哈爾濱市旅游局與中國聯(lián)通哈爾濱分公司、哈爾濱頂頂數(shù)據(jù)信息技術(shù)有限公司共同搭建的旅游資訊平臺—&mda...
  

• 商業(yè)模式創(chuàng)新帶來更大績效

  2014-01-15 09:09
  美國吉普卡租車公司（Zipcar）顛覆傳統(tǒng)模式，以按小時付費的租車模式取代傳統(tǒng)的按天付費租車模式，為短途旅行提供方便。公司靈活的租車方式成功吸引大量顧客，其平均每小時的盈利大大超越競爭對手，而年營業(yè)額...
  

• 濟南康輝旅行社400呼叫中心正式投入使用

  2014-01-15 09:07
  濟南康輝旅行社自落戶濟南旅游市場以來，受到了廣大市民的信任和青睞，成為市民旅游出行的首選旅行社之一，在眾多客戶的幫助和支持下，濟南康輝旅行社的客戶量逐年遞增，業(yè)務(wù)量也在迅速擴大，作為山東省5A級旅行社...
  

• 哈爾濱旅游公共服務(wù)平臺114旅游服務(wù)熱線開通

  2013-12-31 08:49
  東北網(wǎng)12月30日訊(馬悅記者王忠?guī)r)由哈爾濱市旅游局等單位建設(shè)的旅游資訊平臺——哈爾濱旅游公共服務(wù)平臺30日開通。游客只需要撥打114通過人工服務(wù)接通旅游服務(wù)熱線或直接撥打電...
  

• 奧迪堅與沈陽仙桃機場聯(lián)手打造專業(yè)機場客服呼叫中心

  2013-12-12 08:31
  【慧聰通信網(wǎng)】飛機晚點，讓人很頭痛。對于長期在外出差，號稱空中飛人的人們來說，最頭痛的就是遇到航班晚點，甚至停飛的事件。拖著行李趕到機場，卻又被通知航班晚點，只能在機場坐等，所有的行程都要被延誤。要是...
  

• 中國航空業(yè)呼叫中心班組管理創(chuàng)新初探

  2013-11-25 09:12
  核心理念：隨著企業(yè)管理理論研究的深入和實踐案例的積累，優(yōu)秀企業(yè)看領(lǐng)導(dǎo)，卓越企業(yè)看班組日漸被企業(yè)管理者認同。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最基層的組織，是企業(yè)生存發(fā)展的基石；班組建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)...
  

• 攜程不能承受之重 50%份額是移動端生死線

  2013-11-18 08:08
  每周一早上是攜程無線事業(yè)部的例會，自從今年2月重任CEO之后，梁建章[微博]就很少缺席它。不同于之后他還會參加的另外十幾個事業(yè)部的會，他會非常認真地去聽工程師們討論一個APP頁面的細節(jié)，或是某種功能的...
  

• 東航“95530”呼叫系統(tǒng)成功落地武漢公司

  2013-11-05 11:11
  為統(tǒng)一服務(wù)標準，進一步提升高價值旅客服務(wù)品質(zhì)，為公司服務(wù)轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)，11月1日，東航95530呼叫系統(tǒng)成功落地武漢公司。為確保新系統(tǒng)順利落地，東航呼叫中心教員對武漢公司呼叫中心進行現(xiàn)場跟班，就...
  

• 南航北京呼叫中心出新招--力推“好聲音”

  2013-10-24 17:40
  民航資源網(wǎng)2013年10月24日消息：當(dāng)浙江衛(wèi)視的一檔綜藝節(jié)目中國好聲音成為街頭巷尾熱議的話題，好聲音一詞也成為人們談?wù)摵完P(guān)注的熱點。然而，這場年度娛樂盛典的余溫還沒有完全退卻，南航北京呼叫中心也在緊...
  

• 安徽旅游誠信通962888呼叫中心開通旅游投訴轉(zhuǎn)接功能

  2013-10-23 08:50
  安徽旅游誠信通962888呼叫中心自2009年正式開通以來，得到旅游企業(yè)和游客的廣泛關(guān)注，目前正式開通誠信通的安徽省內(nèi)旅游企業(yè)已達到600家。為更好地給游客提供便捷的旅游企業(yè)誠信信息查詢和旅游投訴服務(wù)...
  

• 攜程移動戰(zhàn)略及旅行在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢

  2013-10-14 08:44
  【賽迪網(wǎng)訊】8月30日消息，移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展是21世紀信息通信領(lǐng)域最令人矚目的事件之一。其技術(shù)的不斷更新和深化與當(dāng)今社會的發(fā)展互為影響，隨著3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智能手機普及和應(yīng)用軟件的豐富，以智能手機為...
  

• 哈爾濱將開通114熱線呼叫中心旅游服務(wù)

  2013-10-11 10:05
  記者從哈爾濱市旅游局獲悉，為給游客提供方便快捷咨詢服務(wù)，哈市將推出哈爾濱旅游公共服務(wù)平臺，即114呼叫中心旅游服務(wù)熱線。據(jù)悉，游客通過114呼叫中心接入的方式，憑借一個電話、一個網(wǎng)絡(luò)、一個平臺的模式,...