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• 桂旅網(wǎng)信息化營(yíng)銷模式　400電話呼叫中心

  2012-07-04 15:10
  隨著旅游業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)個(gè)性化服務(wù)要求越來越旺盛。面對(duì)這種形勢(shì)，旅游企業(yè)要想贏得優(yōu)勢(shì)，必須要加強(qiáng)信息化的建設(shè)，用信息化的手段拓展?fàn)I銷模式，改善業(yè)務(wù)流程，提高員工的工作效率。旅游業(yè)呼叫中心及客戶關(guān)系管理...
  

• ４００電話客服中心在桂林旅游中的應(yīng)用

  2012-06-25 11:01
  一次報(bào)團(tuán)旅游的過程就是多次電話溝通的過程，游客與旅游社之間的橋梁是電話。在日常溝通中，座機(jī)、手機(jī)、ＱＱ或在線溝通等成為了必不可少的方式。而４００電話是所有溝通方式中最能體現(xiàn)企業(yè)品牌、正規(guī)和有售后的一種...
  

• 旅游電商決勝服務(wù) 搜旅網(wǎng)攜手訊鳥云呼叫中心

  2012-06-19 15:37
  旅游票務(wù)預(yù)訂業(yè)是不斷急劇發(fā)展的新的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它通過互聯(lián)網(wǎng)、電話系統(tǒng)等為客人提供各類票務(wù)服務(wù)。面對(duì)日益激勵(lì)的旅游票務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)第一，服務(wù)至上才能有效地增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，才能有效的保留老客戶，提...
  

• 顏曉濱一行參訪同程旅行網(wǎng)

  2012-06-18 19:05
  2012年6月13日，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)起人/中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生一行赴蘇州工業(yè)園創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，參觀訪問了在線旅游行業(yè)前三強(qiáng)的同程網(wǎng)。同程網(wǎng)創(chuàng)始人、總裁吳志祥、馬和...
  

• 400電話協(xié)調(diào)辦公 實(shí)現(xiàn)成本中心到利潤(rùn)中心

  2012-05-31 15:11
  廈航八天損失436萬據(jù)廈門網(wǎng)-廈門商報(bào)訊，一天16萬個(gè)電話，導(dǎo)致廈航客服熱線被打爆。僅僅8天時(shí)間，由于顧客不能撥打熱線咨詢和購(gòu)票，廈航在線訂票減少436萬元，通訊費(fèi)直接損失達(dá)9萬余元。由此我們可以看出...
  

• 能力測(cè)評(píng)推進(jìn)烏魯木齊95539俄語呼叫中心建設(shè)

  2012-05-30 17:58
  中國(guó)民航網(wǎng)通訊員張國(guó)濤、焦嚴(yán)報(bào)道：5月25日，在南航新疆分公司對(duì)新近招聘的95539俄語中心座席代表進(jìn)行能力綜合測(cè)評(píng)。3名新招員工均達(dá)到了語言測(cè)試的要求。伴隨南航國(guó)際化轉(zhuǎn)型的發(fā)展要求，打造全面、周到、...
  

• 電腦之家:攜程啟動(dòng)4PS認(rèn)證

  2012-05-27 13:16
  據(jù)悉,近日，攜程旅行網(wǎng)CEO范敏與中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)主席/4PS標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)起人顏曉濱在攜程上?？偛抗餐紨y程旅行網(wǎng)4PS服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星應(yīng)用級(jí)L1-（4PS-L1）認(rèn)...
  

• 臨沂市12301旅游服務(wù)熱線呼叫中心近日正式開通

  2012-05-21 10:14
  臨沂市12301旅游服務(wù)熱線近日正式開通。該熱線主要為市民提供與旅游相關(guān)的咨詢、投訴、救援和提示等信息服務(wù)。據(jù)了解,12301旅游服務(wù)熱線是由國(guó)家旅游局建立,并統(tǒng)一管理的全國(guó)性旅游咨詢服務(wù)電話平臺(tái)。它...
  

• 青島機(jī)場(chǎng)采取多項(xiàng)措施確保服務(wù)呼叫中心穩(wěn)定運(yùn)行

  2012-05-17 11:16
  96567服務(wù)熱線系統(tǒng)作為青島機(jī)場(chǎng)對(duì)外服務(wù)的窗口，承擔(dān)著為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢信息以及業(yè)務(wù)受理和投訴等服務(wù)，為確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，采取多項(xiàng)措施如下：一是利用先進(jìn)的信息技術(shù)。虛擬化技術(shù)是目前信息技術(shù)中...
  

• 攜程旅行網(wǎng)啟動(dòng)4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

  2012-05-09 16:35
  5月9日，攜程旅行網(wǎng)CEO范敏與4PS標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)起人/中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)主席顏曉濱在攜程上?？偛抗餐紨y程旅行網(wǎng)4PS服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星應(yīng)用級(jí)L1-（4PS-L1）認(rèn)證...
  

• 訊呼技術(shù)助力逍遙旅游打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心服務(wù)平臺(tái)

  2012-05-07 10:18
  逍遙旅游集團(tuán)是以擁有15年以上的發(fā)展歷史、海南地接服務(wù)連續(xù)五年成為海南接待量第一的海口民間旅行社為創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，于2010年上海百事盈旅游股份有限公司與華西希望集團(tuán)共同投資組建的旅游實(shí)業(yè)集團(tuán)公司。逍遙旅游...
  

• 上海攜程網(wǎng)信陽(yáng)呼叫中心在平橋啟動(dòng)

  2012-05-03 14:26
  大河網(wǎng)訊（河南日?qǐng)?bào)農(nóng)村版記者尹小劍）五一前夕，上海攜程旅行網(wǎng)信陽(yáng)呼叫中心揭牌儀式在平橋公共區(qū)實(shí)訓(xùn)基地隆重舉行。據(jù)了解，上海攜程旅行網(wǎng)是全國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)企業(yè)，擁有目前世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，...
  

• 上海攜程旅行網(wǎng)信陽(yáng)呼叫中心揭牌

  2012-04-28 11:24
  4月27日上午，上海攜程旅行網(wǎng)信陽(yáng)呼叫中心揭牌儀式在平橋區(qū)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地舉行。市領(lǐng)導(dǎo)姚鐵璜、馮鳴、朱繼先、曹新生、李正軍，攜程旅行網(wǎng)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心酒店預(yù)訂部總經(jīng)理戴蓓蕓等出席揭牌儀式。平橋區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各界...
  

• 咸寧市將開通12301旅游服務(wù)呼叫中心熱線

  2012-04-17 10:52
  昨日，記者從市旅游局獲悉，我市12301旅游服務(wù)熱線將于5月19日正式開通，為全省地市州第一個(gè)開通旅游服務(wù)熱線的城市。據(jù)介紹，旅游服務(wù)熱線既連接省旅游局旅游服務(wù)熱線呼叫中心，又可連接各縣旅游局的旅游投...