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• 攜程優(yōu)勢不在 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代或遭逆襲

  2013-07-02 09:16
  近日，芒果網(wǎng)宣布與手機(jī)零售連鎖企業(yè)迪信通達(dá)成戰(zhàn)略合作，發(fā)力移動(dòng)客戶端，芒果網(wǎng)最新版芒果旅游APP也將植入迪信通手機(jī)終端。如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益成為在線旅游行業(yè)競爭的重要戰(zhàn)場。近半年來，攜程、藝龍、去哪兒...
  

• 南航河南分公司呼叫中心多措并舉 備戰(zhàn)旺季

  2013-06-25 17:31
  中國民航網(wǎng)通訊員任宏報(bào)道：旺季將至，呼叫中心開展多項(xiàng)舉措練內(nèi)功，提升業(yè)務(wù)技能，保障旺季生產(chǎn)：（1）匯總近期重點(diǎn)業(yè)務(wù)和銷售產(chǎn)品，以班組為單位利用班前會(huì)開展內(nèi)訓(xùn)；（2）開展互相找茬活動(dòng)，每天抽取不滿意錄音...
  

• 長沙黃花國際機(jī)場96777呼叫中心進(jìn)行應(yīng)急疏散演練

  2013-06-24 10:48
  本次消防逃生應(yīng)急演練旨在檢驗(yàn)呼叫中心消防安全預(yù)案的合理性與可操作性，提高全體員工的安全意識與事故應(yīng)對能力。演練之前，由呼叫中心安全主管謝偉負(fù)責(zé)組織進(jìn)行了消防預(yù)案演練培訓(xùn)，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識，...
  

• 太鐵客服12306呼叫中心熱線每天接聽上千個(gè)電話

  2013-06-20 12:28
  最近的熱線咨詢，主要關(guān)于在旅游旺季購票過程中，車票是否有余票等。今日記者從太原鐵路局12306客服中心了解到，最近12306熱線每天能接到1000—2000通熱線電話，如果是黃金周或者有突...
  

• 藝龍與攜程的較量關(guān)鍵看高端酒店

  2013-06-17 11:29
  在線旅游價(jià)格戰(zhàn)延續(xù)，攜程、藝龍兩大OTA今年第一季度凈利潤都大幅下滑；攜程凈利潤同比下降26%至1.53億元人民幣，藝龍凈利潤同比降77%至280萬元人民幣。在價(jià)格戰(zhàn)最激烈的酒店戰(zhàn)場，老大老二都付出了...
  

• 攜程打造24小時(shí)旅游呼叫中心服務(wù)熱線

  2013-06-08 09:21
  京華時(shí)報(bào)訊（記者廖豐）昨天，攜程旅行網(wǎng)宣布，攜程為滿足自助游客在目的地產(chǎn)生的各類需求而打造了24小時(shí)服務(wù)熱線，提供日不落服務(wù)。攜程方面介紹，攜程不僅可以為游客提供緊急情況協(xié)助，自助游客還可以通過攜程在...
  

• 打造宜游城市 揚(yáng)州將建設(shè)旅游云呼叫中心

  2013-05-24 09:24
  昨日，微軟公司在上海舉行了微軟智慧城市市長圓桌會(huì)議，邀請中國部分城市就推進(jìn)智慧城市建設(shè)進(jìn)行深入交流。作為與會(huì)城市代表之一，市委書記謝正義全面系統(tǒng)闡述了揚(yáng)州以智慧旅游作為突破口和重點(diǎn)，加快推進(jìn)智慧城市建...
  

• 關(guān)愛特殊兒童　深航95080呼叫中心在行動(dòng)

  2013-05-13 17:58
  民航資源網(wǎng)2013年5月12日消息：5月10日，深圳航空有限責(zé)任公司（ShenzhenAirlinesLtd.，簡稱深航）95080呼叫中心一群美麗的姑娘們，帶著自己滿滿的關(guān)愛，來到深圳市民愛特殊兒童...
  

• 基于優(yōu)仕康IPCC的北京12580商旅呼叫中心通過驗(yàn)收

  2013-05-09 09:18
  中國移動(dòng)12580商旅呼叫中心，承載著國內(nèi)大量的呼叫業(yè)務(wù)，為用戶提供餐飲、娛樂、交通、旅游、便民等各類信息查詢，以及機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等商旅服務(wù)。優(yōu)仕康憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的技術(shù)和竭誠的服務(wù)，基于U...
  

• 天航950710呼叫中心客服人員的真實(shí)“萌態(tài)”

  2013-05-08 11:55
  有這樣一群妹紙，你聽的到她們甜美的聲音，卻見不到她們溫柔的笑容；感受的到她們工作時(shí)的熱心和耐心，卻看不到她們辛苦的汗水……她們就是天航熱線950710呼叫中心的客服人員。有...
  

• 呼叫中心為旅游企業(yè)添上了翅膀

  2013-05-06 09:18
  一、企業(yè)背景攜程公司是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，1999年初公司成立，在北京、上海、廣州、香港等地設(shè)有分公司。攜程主要通過800電話呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、優(yōu)惠的訂房、訂票等旅行綜合服...
  

• 攜程無線“二次創(chuàng)業(yè)”

  2013-04-28 09:19
  一身黑灰色西裝，攜程無線事業(yè)部CEO江浩輕倚在沙發(fā)上，十指交叉整齊地放在膝上。坐在他右側(cè)的攜程創(chuàng)始人梁建章則明顯放松很多，他雙腿翹起，不時(shí)輕抖一下懸空的左腳尖。梁回答記者提問時(shí)，江浩也會(huì)身子輕側(cè)過去仔...
  

• 梁建章：高質(zhì)量的呼叫中心才是攜程的競爭力

  2013-04-26 11:18
  2013年4月25日，下午，北京798圣之空間藝術(shù)中心內(nèi)，攜程新任CEO梁建章接受媒體記者群訪，這是他在2月11日宣布重掌攜程之后的首次媒體公開亮相。當(dāng)天的內(nèi)容是攜程無線4.4春季版發(fā)布會(huì)，作為最后的...
  

• 攜程二次創(chuàng)業(yè)：梁建章回歸起步于無線和投資

  2013-04-26 09:07
  攜程現(xiàn)在內(nèi)部的感覺就和當(dāng)年創(chuàng)業(yè)一樣。創(chuàng)始人梁建章從今年3月1日復(fù)出擔(dān)任攜程董事長兼CEO后，第一次坐下來向媒體聊戰(zhàn)略。他認(rèn)為，攜程和大家印象中的那個(gè)開始不同了。梁建章把攜程的不同定義為二次創(chuàng)業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)...