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• 員工風(fēng)采：南航珠海公司呼叫中心的“淡定女”鐘琴

  2011-08-24 18:00
  今年民航旺季生產(chǎn)如同火熱的天氣一樣熱烈，民航人接受著雙重考驗(yàn)：直線上升的旅客流量和居高不下的高溫酷暑。為保障旅客安全順利出行，民航人為此付出了辛勤的汗水。這里記錄的是南航珠海公司一線生產(chǎn)部門普通員工在...
  

• 藝龍?jiān)诰€酒店預(yù)訂首次超過呼叫中心

  2011-08-09 22:07
  處于中國領(lǐng)先地位的在線旅行公司藝龍旅行網(wǎng)今天發(fā)布了未經(jīng)審計(jì)的2011年第二季度財(cái)報(bào)。2011年第二季度主要業(yè)績：藝龍第二季度在線酒店預(yù)訂占全部酒店預(yù)訂的約55%，這是藝龍歷史上首次在線酒店預(yù)訂超過呼叫...
  

• 嘉華國旅設(shè)全國呼叫中心,天潤融通助力

  2011-08-09 21:52
  據(jù)悉,嘉華國旅引入天潤融通呼叫中心系統(tǒng)，將原有座機(jī)與400號(hào)碼捆綁，客戶通過撥打號(hào)碼進(jìn)入不同的IVR語音導(dǎo)航，并最終整合到天潤融通呼叫中心平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一處理。通過自動(dòng)語音導(dǎo)航方便快捷地為游客提供旅游產(chǎn)...
  

• 減低梅花影響 東航95530全力做好旅客服務(wù)

  2011-08-08 09:36
  民航資源網(wǎng)2011年8月7日消息：8月6日，中國東方航空股份有限公司（ChinaEasternAirlinesCorporationLimited，簡稱東航）95530全天進(jìn)線電話總數(shù)94481通，最...
  

• 呼叫中心--旅游電子商務(wù)快速前行的車輪

  2011-08-04 17:03
  近些年旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和增速發(fā)展有目共睹，以攜程、同程、國旅新景界等為代表的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站+呼叫中心的運(yùn)營模式，已經(jīng)成為最具競爭力，最有價(jià)值的旅游產(chǎn)品綜合平臺(tái)。而現(xiàn)狀是，雖然旅游類網(wǎng)站如雨后春筍，真...
  

• 呼叫中心——旅游電子商務(wù)快速前行的車輪

  2011-07-25 15:56
  近些年旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和增速發(fā)展有目共睹，以攜程、同程、國旅新景界等為代表的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站＋呼叫中心的運(yùn)營模式，已經(jīng)成為最具競爭力，最有價(jià)值的旅游產(chǎn)品綜合平臺(tái)。而現(xiàn)狀是，雖然旅游類網(wǎng)站如雨后春筍，真...
  

• 訊眾通400呼叫中心 助首家民營航空巨頭問鼎金牌服務(wù)

  2011-07-21 14:34
  奧凱航空有限公司（簡稱：奧凱航空）是經(jīng)中國民用航空總局批準(zhǔn)，中國內(nèi)地第一家開飛的民營航空企業(yè)。奧凱航空總部設(shè)在北京，以天津?yàn)I海國際機(jī)場為主運(yùn)營基地，截至2011年6月底，奧凱航空擁有九架B737系列客...
  

• 南航貴州95539呼叫中心電話銷售創(chuàng)新高

  2011-07-20 17:10
  進(jìn)入旺季，貴陽涼爽的氣候在暑運(yùn)期間為航空市場帶來了火爆的客源量，進(jìn)出港旅客大幅攀升。至7月中旬，南航貴州公司呼叫中心電話量和銷售量屢創(chuàng)佳績，呼叫中心（95539）平均每天電話量達(dá)到600個(gè)以上，業(yè)務(wù)量...
  

• 呼叫中心無需自建 托付上海電信省力省心

  2011-07-20 09:22
  95530，是廣為人們所知的東航客服熱線。殊不知，話筒里那些業(yè)務(wù)熟練、嗓音甜美的服務(wù)人員并不是東航員工，而是上海電信提供給東航的專業(yè)話務(wù)服務(wù)人員。負(fù)責(zé)從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的上海電信下屬百事應(yīng)信息有限公司，從1...
  

• 聯(lián)通攜程開展戰(zhàn)略合作

  2011-07-19 09:12
  本報(bào)訊（記者朱偉唐瑋婕）昨天，中國聯(lián)通與攜程在滬簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在1010呼叫中心、116114商旅服務(wù)、3G增值業(yè)務(wù)聯(lián)合推廣等領(lǐng)域開展深入合作。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷融合發(fā)...
  

• 中旅擴(kuò)容呼叫中心系統(tǒng)提升行業(yè)口碑和美譽(yù)度

  2011-07-19 08:44
  近日，云計(jì)算呼叫中心提供商訊鳥軟件憑借良好的行業(yè)口碑和先進(jìn)的呼叫中心一體化解決方案，與中旅再次簽約，為其30家分社提供統(tǒng)一管理的呼叫中心解決方案。中國旅行社總社是我國規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國際旅游企業(yè)，...
  

• 奧凱航空構(gòu)建呼叫中心與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升客戶體驗(yàn)

  2011-07-18 16:51
  據(jù)悉，奧凱航空將于2011年7月18日，宣布正式啟用B2C網(wǎng)站及全國客服熱線4000-668-866。并于當(dāng)天舉行B2C網(wǎng)站和400呼叫中心啟用儀式。該儀式將在北京臨空皇冠假日酒店舉行，奧凱航空副董事...
  

• 臺(tái)州市旅游投訴呼叫中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)啟用

  2011-07-16 19:13
  88535755這個(gè)號(hào)碼很多市民可能都覺得陌生，這是臺(tái)州市旅游投訴呼叫中心的號(hào)碼。近日，臺(tái)州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通過建立網(wǎng)絡(luò)小型呼叫系統(tǒng)，開始實(shí)現(xiàn)全天候電話受理投訴。呼叫系統(tǒng)采取分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，使...
  

• 藝龍呼叫中心恢復(fù)機(jī)票服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)下午恢復(fù)

  2011-07-12 15:06
  北京時(shí)間7月12日中午，藝龍CEO崔廣福在微博宣布：呼叫中心已經(jīng)恢復(fù)機(jī)票服務(wù)，網(wǎng)上及酒店服務(wù)要延至下午才能恢復(fù)。今天上午7:54，崔廣福發(fā)布微博稱從昨天下午2點(diǎn)開始，藝龍存儲(chǔ)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致全部服務(wù)...