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• 芒果為何不如攜程？（上）

  2011-03-23 08:49
  如何在寬市場中創(chuàng)建公司目標(biāo)并提供一套方法,使尋找與設(shè)定公司目標(biāo)的任務(wù)變得切合21世紀(jì)的商業(yè)實踐,這是一個新的挑戰(zhàn)從寬市場角度講,公司目標(biāo)首先應(yīng)通過確定商業(yè)活動范圍,清楚指明公司的利潤地基所在,即想清楚...
  

• 攜程模式遭遇新興模式狙擊的思考

  2011-03-21 18:30
  近日，各媒體爭相報道去哪兒網(wǎng)指責(zé)攜程3倍賠付存在消費陷阱事件，攜程方面明確表示：《攜程酒店最低價承諾書》并不包含團購業(yè)務(wù)，拒絕對消費者團購差價進行3倍賠付。該事件引發(fā)了公眾對中國在線旅游銷售傳統(tǒng)模式和...
  

• Datalex與國航簽署輔助服務(wù)預(yù)訂合作協(xié)議

  2011-03-21 16:56
  3月18日消息：Datalex與國航簽署了協(xié)議，為后者的在線平臺和呼叫中心渠道提供國際和國內(nèi)輔助服務(wù)產(chǎn)品的銷售和預(yù)訂服務(wù)。國航的計劃是讓Datalex將其旅游分銷平臺與中航信的系統(tǒng)整合，并以此為客戶提...
  

• 南航上海呼叫中心加大推廣　持續(xù)創(chuàng)新保增長

  2011-03-21 08:46
  民航資源網(wǎng)2011年3月17日消息：新的一年新的挑戰(zhàn)，中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航）上海呼叫中心在2011年1-2月份接聽...
  

• 廣州中航服將建呼叫中心客服預(yù)定系統(tǒng)

  2011-03-18 13:06
  51Callcenter3月18日：據(jù)悉，中國航空服務(wù)有限公司成立于1987年，是中國大陸第一家從事國際、國內(nèi)航空客貨運服務(wù)的代理銷售公司，也是國際航空運輸協(xié)會（IATA）中國地區(qū)首批會員。2002年...
  

• 思科助力中國國旅 全面提升呼叫中心服務(wù)能力

  2011-03-17 18:19
  摘要：思科助力中國國旅應(yīng)用最新IP呼叫中心（IPCC）和自動語音系統(tǒng)（CVP）解決方案，實現(xiàn)了對中國國旅旅游預(yù)訂中心400-600-8888的擴容升級，使其能夠為全球客戶提供更加有效和專業(yè)的7*24小...
  

• 攜程牽手南通高職院?！坝唵问健迸囵B(yǎng)呼叫產(chǎn)業(yè)人才

  2011-03-15 11:30
  南通網(wǎng)訊（記者湯曉峰）昨天，南通市人才服務(wù)中心、攜程南通服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心以及我市3所高校簽署共同培養(yǎng)呼叫產(chǎn)業(yè)人才戰(zhàn)略協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，政府部門、高職院校、企業(yè)三方通過訂單式人才培養(yǎng)，解決企業(yè)快速發(fā)展對人才...
  

• 旅游咨詢呼叫中心“五一”后啟用

  2011-03-15 08:51
  我們今年正在強化旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，‘五一’后旅游咨詢、呼叫中心將能陸續(xù)建成運行，通過咨詢、呼叫中心信息網(wǎng)絡(luò)平臺，一些旅游咨詢投訴可以在網(wǎng)上進行。3月14日，沈陽市旅游質(zhì)量監(jiān)督管...
  

• 安徽省旅游局舉辦12301旅游服務(wù)熱線、旅游誠信網(wǎng)信息員培訓(xùn)班

  2011-03-11 17:30
  3月9日上午，為期兩天的安徽省12301旅游服務(wù)熱線、安徽旅游誠信網(wǎng)信息員培訓(xùn)班在合肥市開班。安徽省旅游局黨組成員、巡視員吳浩出席開班儀式并作重要講話。國家旅游局信息中心工程師段莉瓊、省旅游質(zhì)監(jiān)所所長...
  

• 攜程全力打造精益服務(wù)品牌

  2011-03-08 13:18
  日前，攜程旅行網(wǎng)南通呼叫中心全面升級為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。攜程將精益思想全面應(yīng)用于服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心運營與管理，進一步完善服務(wù)功能，并將啟用更短、更好記的服務(wù)號碼，實現(xiàn)了電話呼叫、傳真、網(wǎng)頁、郵件、短消息、手機客...
  

• 河北航空24小時服務(wù)熱線春運接通量達(dá)4405次

  2011-03-08 08:45
  民航資源網(wǎng)2011年3月7日消息：2011年1月12日河北航空有限公司（HebeiAirlinesCo.Ltd.，簡稱河北航空）鄭重向社會承諾：從春運開始，開通24小時服務(wù)熱線—&mdas...
  

• 輝煌成就——記南航貴州呼叫中心成立七周年

  2011-03-07 14:01
  民航資源網(wǎng)2011年3月4日消息：2011年元月17日下午，中國南方航空貴州航空有限公司（簡稱南航貴州公司）在嘉華酒店召開了主題為一路走來，感謝有您呼叫中心七周年慶典。慶典活動邀請了貴州各大主流媒體及...
  

• 南通開發(fā)區(qū)：攜程旅行網(wǎng)南通呼叫中心全面升級為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心

  2011-03-04 15:31
  2月28日上午，攜程旅行網(wǎng)南通呼叫中心全面升級為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心，并與我市地方院校簽訂人才培養(yǎng)合作協(xié)議。副市長沈振新，市政協(xié)副主席、區(qū)黨工委書記陳德新，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)主席顏曉濱等出席簽字...
  

• 全球最大旅游業(yè)呼叫中心升級為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心

  2011-02-28 16:57
  2011年2月28日，全球最大的旅游業(yè)呼叫中心----攜程旅行網(wǎng)南通呼叫中心（CallCenter）全面升級為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心（ContactCenter）。攜程將精益思想全面應(yīng)用于服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心運營與管理...