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• 南航呼叫中心擴容　商旅服務(wù)進(jìn)入新階段

  2010-11-18 23:03
  近日，國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運量最大的航空公司中國南方航空（600029）股份有限公司（以下簡稱南航）宣布其呼叫中心第一階段擴容完畢，已全面更換新的線路，擴大人員及場地規(guī)模，旅客的客戶體驗將得到全面...
  

• 世博熱線“９６２０１０”昨天下線

  2010-11-16 11:53
  昨天20：10，上海世博局新聞宣傳部部長徐威宣布：上海世博會世博熱線962010成功下線。據(jù)悉，世博熱線總呼入量2269142次；在世博會184天里，熱線總呼入量達(dá)190余萬次，并創(chuàng)造了單日話務(wù)量40...
  

• 世博熱線962010下線轉(zhuǎn)為自動語音 提供后續(xù)服務(wù)

  2010-11-16 09:51
  昨天20時10分，為參觀者提供三年多世博會官方咨詢服務(wù)的世博熱線962010結(jié)束人工坐席服務(wù)。服務(wù)期間，熱線總呼入量逾227萬次，單日話務(wù)量最高達(dá)到40658次。下線后，世博熱線將轉(zhuǎn)為自助語音服務(wù)，繼...
  

• 南航上海呼叫中心業(yè)務(wù)世博半年創(chuàng)歷史新突破

  2010-11-11 15:07
  圖：南航上海呼叫中心電話接聽。攝影：連若熙民航資源網(wǎng)2010年11月11日消息：歷時半年的世博會給中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱...
  

• 亞運實用信息：熱線120個服務(wù)專席 多語種服務(wù)

  2010-11-11 09:20
  亞運服務(wù)熱線目前，114/118114亞運服務(wù)熱線正在運行中，亞運會期間，114呼叫中心增設(shè)了120個亞運服務(wù)專席，以多語種為亞運服務(wù)。亞運票務(wù)咨詢熱線020-1258088(人工服務(wù)8:00-20:...
  

• 東航武漢公司高端客戶服務(wù)系統(tǒng)順利完成驗收

  2010-11-10 19:16
  圖：東航武漢公司高端客戶服務(wù)系統(tǒng)完成驗收。攝影：閆瑞斌民航資源網(wǎng)2010年11月9日消息：近日，在中國東方航空武漢有限責(zé)任公司（ChinaEasternAirlinesWuhanCo.，簡稱東航武漢公...
  

• 962010智能語音服務(wù)，響亮世博的184個日子

  2010-11-05 11:25
  世博會被譽為世界經(jīng)濟(jì)、科技、文化的奧林匹克盛會。日前，2010年上海世博會完美落幕，這一承載了人類智慧與夢想的盛會，作為全世界的焦點，參觀人數(shù)歷史性的累計突破七千萬。在這184天的精彩世博之旅中，以服...
  

• 旅客在南航門戶網(wǎng)站和呼叫中心購票直減票價5%

  2010-11-04 09:11
  新華網(wǎng)海南頻道１１月３日電（記者姜鐵英）記者從中國南方航空公司了解到，從即日起，旅客在南航Ｂ２Ｃ網(wǎng)站和呼叫中心購買所有國內(nèi)航線機票，可以享受公布票價直減５％的優(yōu)惠。據(jù)介紹，旅客登陸南航門戶網(wǎng)站或撥打南...
  

• 惠普制勝客戶體驗藍(lán)海全球客戶服務(wù)中心先行

  2010-11-03 16:56
  商品的同質(zhì)化帶來各行業(yè)在成本、渠道、價格等領(lǐng)域慘烈廝殺的同時，也將服務(wù)水平提升到一個前所未有的企業(yè)戰(zhàn)略高度。在全球商業(yè)高度重視服務(wù)發(fā)展的今天，作為企業(yè)與用戶互動的前沿陣線之一，聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)運營尤為重...
  

• 南航呼叫中心近日擴容

  2010-11-03 11:45
  2010年11月3日消息：近日，國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運量最大的航空公司中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航）宣布其呼叫中心第一...
  

• 南航上?；貖^戰(zhàn)“95539英語大賽” 獲全勝

  2010-11-03 09:10
  圖：南航上海基地參加95539英語大賽大獲全勝。民航資源網(wǎng)2010年11月2日消息：十月金秋，中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航...
  

• 亞運亞殘運志愿者呼叫中心開通 八種語言服務(wù)外賓

  2010-11-01 19:10
  記者從亞運會志愿者部獲悉，廣州亞運會、亞殘運會志愿者呼叫中心于今日正式開通，將在亞運會和亞殘運會期間向廣大志愿者提供基礎(chǔ)咨詢、多語言翻譯、應(yīng)急指揮與調(diào)度、心理咨詢服務(wù)，滿足志愿者的多種信息需求，協(xié)調(diào)解...
  

• 廣州亞運會亞殘運會志愿者呼叫中心11月1日開通

  2010-11-01 09:03
  中新廣東網(wǎng)廣州10月31日電(方瓊玟馮婧婧馮明慧)11月1日，廣州亞運會、亞殘運會志愿者呼叫中心將正式開通，志愿者呼叫中心將在亞運會和亞殘運會期間向廣大志愿者提供基礎(chǔ)咨詢、多語言翻譯、應(yīng)急指揮與調(diào)度、...
  

• 南航：加大網(wǎng)站和呼叫中心運價直減幅度

  2010-10-29 15:52
  2010年10月28日消息：為保證中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航）直銷渠道的競爭優(yōu)勢，提高直銷能力，從2010年11月1日起...