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• 世博熱線“９６２０１０”昨天下線

  2010-11-16 11:53
  昨天20：10，上海世博局新聞宣傳部部長徐威宣布：上海世博會(huì)世博熱線962010成功下線。據(jù)悉，世博熱線總呼入量2269142次；在世博會(huì)184天里，熱線總呼入量達(dá)190余萬次，并創(chuàng)造了單日話務(wù)量40...
  

• 世博熱線962010下線轉(zhuǎn)為自動(dòng)語音 提供后續(xù)服務(wù)

  2010-11-16 09:51
  昨天20時(shí)10分，為參觀者提供三年多世博會(huì)官方咨詢服務(wù)的世博熱線962010結(jié)束人工坐席服務(wù)。服務(wù)期間，熱線總呼入量逾227萬次，單日話務(wù)量最高達(dá)到40658次。下線后，世博熱線將轉(zhuǎn)為自助語音服務(wù)，繼...
  

• 南航上海呼叫中心業(yè)務(wù)世博半年創(chuàng)歷史新突破

  2010-11-11 15:07
  圖：南航上海呼叫中心電話接聽。攝影：連若熙民航資源網(wǎng)2010年11月11日消息：歷時(shí)半年的世博會(huì)給中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱...
  

• 亞運(yùn)實(shí)用信息：熱線120個(gè)服務(wù)專席 多語種服務(wù)

  2010-11-11 09:20
  亞運(yùn)服務(wù)熱線目前，114/118114亞運(yùn)服務(wù)熱線正在運(yùn)行中，亞運(yùn)會(huì)期間，114呼叫中心增設(shè)了120個(gè)亞運(yùn)服務(wù)專席，以多語種為亞運(yùn)服務(wù)。亞運(yùn)票務(wù)咨詢熱線020-1258088(人工服務(wù)8:00-20:...
  

• 東航武漢公司高端客戶服務(wù)系統(tǒng)順利完成驗(yàn)收

  2010-11-10 19:16
  圖：東航武漢公司高端客戶服務(wù)系統(tǒng)完成驗(yàn)收。攝影：閆瑞斌民航資源網(wǎng)2010年11月9日消息：近日，在中國東方航空武漢有限責(zé)任公司（ChinaEasternAirlinesWuhanCo.，簡稱東航武漢公...
  

• 962010智能語音服務(wù)，響亮世博的184個(gè)日子

  2010-11-05 11:25
  世博會(huì)被譽(yù)為世界經(jīng)濟(jì)、科技、文化的奧林匹克盛會(huì)。日前，2010年上海世博會(huì)完美落幕，這一承載了人類智慧與夢想的盛會(huì)，作為全世界的焦點(diǎn)，參觀人數(shù)歷史性的累計(jì)突破七千萬。在這184天的精彩世博之旅中，以服...
  

• 旅客在南航門戶網(wǎng)站和呼叫中心購票直減票價(jià)5%

  2010-11-04 09:11
  新華網(wǎng)海南頻道１１月３日電（記者姜鐵英）記者從中國南方航空公司了解到，從即日起，旅客在南航Ｂ２Ｃ網(wǎng)站和呼叫中心購買所有國內(nèi)航線機(jī)票，可以享受公布票價(jià)直減５％的優(yōu)惠。據(jù)介紹，旅客登陸南航門戶網(wǎng)站或撥打南...
  

• 惠普制勝客戶體驗(yàn)藍(lán)海全球客戶服務(wù)中心先行

  2010-11-03 16:56
  商品的同質(zhì)化帶來各行業(yè)在成本、渠道、價(jià)格等領(lǐng)域慘烈廝殺的同時(shí)，也將服務(wù)水平提升到一個(gè)前所未有的企業(yè)戰(zhàn)略高度。在全球商業(yè)高度重視服務(wù)發(fā)展的今天，作為企業(yè)與用戶互動(dòng)的前沿陣線之一，聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)運(yùn)營尤為重...
  

• 南航呼叫中心近日擴(kuò)容

  2010-11-03 11:45
  2010年11月3日消息：近日，國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大的航空公司中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航）宣布其呼叫中心第一...
  

• 南航上?；貖^戰(zhàn)“95539英語大賽” 獲全勝

  2010-11-03 09:10
  圖：南航上?；貐⒓?5539英語大賽大獲全勝。民航資源網(wǎng)2010年11月2日消息：十月金秋，中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航...
  

• 亞運(yùn)亞殘運(yùn)志愿者呼叫中心開通 八種語言服務(wù)外賓

  2010-11-01 19:10
  記者從亞運(yùn)會(huì)志愿者部獲悉，廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者呼叫中心于今日正式開通，將在亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)期間向廣大志愿者提供基礎(chǔ)咨詢、多語言翻譯、應(yīng)急指揮與調(diào)度、心理咨詢服務(wù)，滿足志愿者的多種信息需求，協(xié)調(diào)解...
  

• 廣州亞運(yùn)會(huì)亞殘運(yùn)會(huì)志愿者呼叫中心11月1日開通

  2010-11-01 09:03
  中新廣東網(wǎng)廣州10月31日電(方瓊玟馮婧婧馮明慧)11月1日，廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者呼叫中心將正式開通，志愿者呼叫中心將在亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)期間向廣大志愿者提供基礎(chǔ)咨詢、多語言翻譯、應(yīng)急指揮與調(diào)度、...
  

• 南航：加大網(wǎng)站和呼叫中心運(yùn)價(jià)直減幅度

  2010-10-29 15:52
  2010年10月28日消息：為保證中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航）直銷渠道的競爭優(yōu)勢，提高直銷能力，從2010年11月1日起...
  

• 從外語熱線到更全面的國際服務(wù)

  2010-10-27 10:59
  進(jìn)入世博園后，小張和他陪同的英國同事直奔亞洲片區(qū)。一路上小張傾聽著一個(gè)外國人在上海這幾天的親身感受，從東方明珠到浦江夜色，從城隍廟的小吃到南京路的繁華。種種贊美倒不是很特別，小張納悶的是一個(gè)操著純正倫...