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• 國(guó)航今年直銷額將達(dá)60億 占總銷售額比例10%

  2010-08-20 13:36
  網(wǎng)易財(cái)經(jīng)8月17日訊整個(gè)航空業(yè)一方面不斷降低機(jī)票代理人的傭金比例，一方面正加大官方網(wǎng)站、電話直銷機(jī)票的比例。中國(guó)國(guó)航副總裁張?zhí)m今天在2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間表示，今年國(guó)航預(yù)計(jì)通過(guò)網(wǎng)站和電話直銷機(jī)票的...
  

• 呼叫中心為傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支招

  2010-08-20 13:26
  在線旅游企業(yè)的興起，分食了傳統(tǒng)旅行社的一部分客流和市場(chǎng)。在線旅游巨大的發(fā)展?jié)摿妥灾餍猿鲇翁攸c(diǎn)的增強(qiáng)，讓傳統(tǒng)旅行社感到了市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何既保持旅行社直接、親和、細(xì)節(jié)的特色優(yōu)勢(shì)，又充分利用...
  

• 廣西旅游呼叫中心正式建成運(yùn)營(yíng)

  2010-08-20 13:26
  呼叫中心工作人員在向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹情況。廣西經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)20日訊（記者張文德）12301廣西旅游呼叫中心今天在廣西壯族自治區(qū)旅游局正式揭牌并投入運(yùn)營(yíng)，這標(biāo)志著廣西旅游公共服務(wù)體系得到進(jìn)一步提升。據(jù)介紹，1...
  

• 南航北京呼叫中心班組建設(shè)改革“快樂(lè)揚(yáng)帆”

  2010-08-18 15:38
  民航資源網(wǎng)2010年8月17日消息：中國(guó)南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡(jiǎn)稱南航）北京呼叫中心是南航北京戰(zhàn)略樞紐建設(shè)的重點(diǎn)發(fā)展部門，是北京...
  

• 12315維權(quán)熱線入駐世博園區(qū) 快速解決糾紛

  2010-08-11 10:06
  為快速、妥善解決消費(fèi)糾紛，保障游客的合法權(quán)益，市消保委在園區(qū)內(nèi)設(shè)立了市消保委系統(tǒng)駐園區(qū)工作組，并建了4個(gè)工作點(diǎn)。昨天，記者來(lái)到位于C片區(qū)的工作點(diǎn)，直擊工作人員為消費(fèi)者維權(quán)的過(guò)程。一大早，世博官網(wǎng)接到一...
  

• 記南航新疆分公司烏魯木齊呼叫中心坐席柯瑜

  2010-08-06 14:58
  圖：美麗能干的柯瑜攝影：王天涯民航資源網(wǎng)2010年8月6日消息：今年六月，在中國(guó)南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡(jiǎn)稱南航）新疆分公司市場(chǎng)部...
  

• 去哪兒網(wǎng)酒店直通車開啟電話預(yù)訂酒店2.0時(shí)代

  2010-08-02 09:12
  隨著酒店住客需求日益多樣化和個(gè)性化，傳統(tǒng)酒店?duì)I銷當(dāng)中的電話預(yù)定已經(jīng)很明顯落伍了。目前，由全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）推出的酒店直通車業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)的電話預(yù)訂酒店服務(wù)進(jìn)行了徹底...
  

• 江蘇鴻信助力昆山旅游局服務(wù)熱線

  2010-08-02 08:54
  江蘇鴻信服務(wù)熱線系統(tǒng)繼在無(wú)錫旅游局、無(wú)錫國(guó)旅順利運(yùn)行后，近期再次應(yīng)用于昆山旅游局。為了加強(qiáng)政府公共服務(wù)職能，進(jìn)一步完善旅游環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足國(guó)內(nèi)外游客的需求，昆山旅游局需要一個(gè)統(tǒng)一的旅...
  

• 120茶山首爾熱線呼叫中心開通外語(yǔ)服務(wù)

  2010-07-27 14:47
  在位于韓國(guó)首爾市中心Dongdaemun的120茶山首爾熱線呼叫中心大樓一樓，10名座席員正忙著向外國(guó)人提供在韓遇到的各種問(wèn)題的建議，問(wèn)題涉及到從指路到拖欠工資等各個(gè)方面。他們以五種語(yǔ)言提供這種咨詢服...
  

• 呼叫中心促在線旅游服務(wù)升級(jí)

  2010-07-26 18:31
  注入了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀基因的在線旅游企業(yè)獲得了蓬勃的發(fā)展動(dòng)力，另一方面，融合了呼叫中心工具的客戶服務(wù)體系和管理模式也為在線旅游企業(yè)插上了騰飛翅膀。上海世博會(huì)的召開，引發(fā)了上海周邊地區(qū)旅游線路的持續(xù)升溫，也為...
  

• 世界合唱比賽開幕 吉程旅行網(wǎng)為大賽提供呼叫服務(wù)‎

  2010-07-17 17:39
  今天，被譽(yù)為世界合唱奧林匹克的第六屆世界合唱比賽在紹興開幕，開幕式隆重?zé)崃?，?lái)自全球的80多個(gè)國(guó)家的400多個(gè)合唱團(tuán)參加了開幕式。世界合唱比賽是合唱音樂(lè)中最有影響力的國(guó)際賽事，也是國(guó)際上最大的文化交流...
  

• 南航上海呼叫中心電話接聽(tīng)量再次蟬聯(lián)第一名

  2010-07-14 18:17
  圖：呼叫中心電話接聽(tīng)。民航資源網(wǎng)2010年7月14日消息：據(jù)中國(guó)南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡(jiǎn)稱南航）總部統(tǒng)計(jì)，今年5月南航上海呼叫中...
  

• 國(guó)航話服中心獲"全球最佳呼叫中心"榮譽(yù)

  2010-07-12 09:12
  中國(guó)民航報(bào)、中國(guó)新聞信息網(wǎng)記者吳丹報(bào)道：日前，國(guó)航電話銷售服務(wù)中心在"2010年度全球呼叫中心評(píng)選大會(huì)"上，被授予"全球最佳呼叫中心"榮譽(yù)。此次評(píng)選大會(huì)由國(guó)際客戶管理學(xué)院主辦，是全球聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)獨(dú)具前...
  

• 汕頭航空：真情溫馨服務(wù)　獲得客戶真心回報(bào)

  2010-07-09 18:20
  圖：汕航營(yíng)銷人員主動(dòng)上門征求大客戶需求。民航資源網(wǎng)2010年7月9日消息：夜雖然深了，眼前的小燈還是不停的閃爍著，猶如夜空的繁星，在汕頭航空有限公司（簡(jiǎn)稱汕航）95539呼叫中心平臺(tái)崗位上，這種繁星般...