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• 整合12301與12580的北京旅游咨詢呼叫中心將推出

  2010-12-24 17:19
  12月24日訊，明年1月起，北京市旅游局在旅游執(zhí)法過程中，將可通過終端設(shè)備完成取證、核對、筆錄、打印和簽字等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)移動辦案與現(xiàn)場結(jié)案，解決了以往取證難度大、處理不及時的執(zhí)法難題。今天上午，北京市旅...
  

• 調(diào)查顯示：旅游消費者仍依賴呼叫中心服務(wù)

  2010-12-23 09:09
  攜程旅行網(wǎng)近日進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，有超過半數(shù)受訪者傾向于電話和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合使用的預(yù)訂方式；在遇到修改或取消訂單的情況時，有近七成的受訪者通過電話服務(wù)完成。在線預(yù)訂越來越流行的今天，呼叫中心對消費者來說是否...
  

• 51766啟用新呼叫系統(tǒng) 旅游業(yè)PPC營銷模式已成熟

  2010-12-22 09:24
  近日，記者從國內(nèi)知名在線旅游超市51766旅游網(wǎng)獲悉，51766正式啟用了自主研發(fā)的旅游分布式呼叫系統(tǒng)，目前已經(jīng)過一段時間的測試，進(jìn)入了良性運轉(zhuǎn)階段，這標(biāo)志著51766已經(jīng)全面進(jìn)入ppc（payper...
  

• 南方航空北京呼叫中心全力保障亞殘會航班

  2010-12-20 17:51
  民航資源網(wǎng)2010年12月17日消息：亞殘會期間，中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航）北京分公司呼叫中心坐席接到代理人來電咨詢申...
  

• 濟(jì)源市12301旅游服務(wù)熱線開始試運行

  2010-12-14 09:23
  本報訊筆者近日從市旅游局了解到，經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)，我市12301旅游服務(wù)熱線于12月13日開始試運行。今后市民及外地游客來濟(jì)源旅游，只要撥打電話12301（外地游客撥打039112301），就可獲得賓館...
  

• 南方航空總信息師胡臣杰：用戶體驗創(chuàng)造價值

  2010-12-13 13:02
  網(wǎng)易科技訊12月11日消息，2010技術(shù)商業(yè)論壇今天在北京舉行，網(wǎng)易科技作為戰(zhàn)略合作門戶在現(xiàn)場做了直播報道。在下午的企業(yè)電子商務(wù)評選頒獎及論壇上，中國南方航空股份有限公司總信息師胡臣杰做了主題為用戶體...
  

• 首度機(jī)場熱線擴(kuò)容:咨詢只需等三聲 將開短信平臺

  2010-12-10 09:25
  近日，首都機(jī)場問詢電話更名為首都機(jī)場服務(wù)熱線，原號碼統(tǒng)一合并為010-64541100。同時，服務(wù)熱線由原來的120條語音線路增至240條語音線路。首都機(jī)場計劃明年內(nèi)開通短信平臺，遇到航班大面積延誤服...
  

• 51766旅游總機(jī)成功升級，更加貼合游客需求

  2010-12-08 09:14
  近日，國內(nèi)知名在線旅游超市51766旅游網(wǎng)正式對外宣布：51766旅游總機(jī)技術(shù)系統(tǒng)正式升級，總機(jī)號碼變更為4008051766。據(jù)51766技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新的旅游總機(jī)系統(tǒng)是51766旅游網(wǎng)在自...
  

• 首都機(jī)場熱線“三號合一” 服務(wù)熱線增至240條

  2010-12-02 09:33
  北京晚報訊（記者孟環(huán)）首都機(jī)場問訊電話今起更名為首都機(jī)場服務(wù)熱線，原號碼64541100、64541111、64571666統(tǒng)一合并為64541100。同時，服務(wù)熱線由原來的120條語音線路增至240...
  

• 西城區(qū)行政服務(wù)呼叫中心平臺建設(shè)項目技術(shù)需求

  2010-11-25 22:13
  民航資源網(wǎng)2010年11月25日消息：中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航）與國際航空運輸協(xié)會（InternationalAirT...
  

• 南航攜手國際航協(xié)　推進(jìn)呼叫中心國際化服務(wù)

  2010-11-25 15:07
  民航資源網(wǎng)2010年11月25日消息：中國南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡稱南航）與國際航空運輸協(xié)會（InternationalAirT...
  

• 廣東聯(lián)通為亞運會提供多種信息客服熱線

  2010-11-23 09:38
  11月21日晚間消息，針對亞運會通信服務(wù)，廣東聯(lián)通表示，已通過強(qiáng)化亞運基礎(chǔ)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程等，提升了整體綜合服務(wù)能力，用戶可以使用全業(yè)務(wù)服務(wù)熱線10010、大客戶尊貴服務(wù)專線10019等進(jìn)行信息咨詢...
  

• 攜程采用Avaya基于SIP的聯(lián)絡(luò)中心方案

  2010-11-22 13:04
  11月22日消息，攜程旅行網(wǎng)采用了Avaya基于SIP的創(chuàng)新性聯(lián)絡(luò)中心解決方案，以確保在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展的同時，不斷提升客戶服務(wù)水平，豐富服務(wù)內(nèi)容。攜程旅行網(wǎng)目前在在上海和南通的擁有超過5000名客服代表...
  

• 南航呼叫中心擴(kuò)容　商旅服務(wù)進(jìn)入新階段

  2010-11-18 23:03
  近日，國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運量最大的航空公司中國南方航空（600029）股份有限公司（以下簡稱南航）宣布其呼叫中心第一階段擴(kuò)容完畢，已全面更換新的線路，擴(kuò)大人員及場地規(guī)模，旅客的客戶體驗將得到全面...