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• 天津濱海機(jī)場96678服務(wù)熱線持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

  2023-01-12 11:32
  為積極響應(yīng)2022年“民航服務(wù)規(guī)劃實施年”主題活動要求，切實提升服務(wù)品質(zhì)，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷豐富和拓展為民服務(wù)內(nèi)涵，天津濱海機(jī)場“96678服務(wù)熱線”多措并舉，持續(xù)提升服務(wù)效率和...
  

• Yeastar呼叫中心落地貴陽機(jī)場，推動客服質(zhì)量升級

  2022-10-17 16:13
  項目背景貴陽龍洞堡國際機(jī)場（簡稱：貴陽機(jī)場），是4E級民用國際機(jī)場，是中國西部地區(qū)重要航空樞紐、區(qū)域樞紐機(jī)場、西南機(jī)場群成員。項目需求貴陽機(jī)場商旅服務(wù)客服中心全天24小時接受旅客的咨詢，訂票、送票和相...
  

• 常州國際機(jī)場呼叫中心服務(wù)熱線投入試運(yùn)行

  2022-10-17 16:09
  2022年10月9日，常州國際機(jī)場呼叫中心服務(wù)熱線(0519—83266000)開通并投入試運(yùn)行。熱線實行“自助+人工”的運(yùn)行模式，提供24小時智能語音服務(wù)，在同一時間可以為10位旅客提供機(jī)場信息查詢...
  

• 哈爾濱機(jī)場96368呼叫中心改造升級

  2022-09-22 17:38
  為落實省機(jī)場集團(tuán)年度重點工作任務(wù)，提升問詢服務(wù)效能，進(jìn)一步提高旅客服務(wù)水平，近日，哈爾濱機(jī)場信息管理部聯(lián)合各相關(guān)單位，完成了哈爾濱機(jī)場96368呼叫中心改造項目建設(shè)。據(jù)介紹，原有的呼叫中心服務(wù)熱線在高...
  

• 呼和浩特機(jī)場管理創(chuàng)新項目陪伴運(yùn)行側(cè)記

  2022-09-09 19:11
  “請問還有什么可以幫您？感謝您的來電，祝您生活愉快，再見！”8月31日23:53，呼和浩特機(jī)場呼叫中心話務(wù)員尹佳琪順利接聽完當(dāng)日零點前最后一通旅客的問詢電話，她的夜班還沒有結(jié)束，對于尹佳琪和當(dāng)天一起值...
  

• 呼和浩特機(jī)場96777呼叫中心：從售票電話到全區(qū)統(tǒng)一服務(wù)平臺的變遷

  2022-09-08 18:47
  中國民航網(wǎng)通訊員徐東偉、代雪茹報道：2022年7月，96777一體化旅客服務(wù)平臺項目完成招標(biāo)工作，按計劃，年底前將陸續(xù)承接各個成員機(jī)場的旅客熱線服務(wù)，著力解決各成員機(jī)場旅客熱線服務(wù)“各自為政”，多種運(yùn)...
  

• 只要還有航班，川航95378呼叫中心就絕不斷線

  2022-09-07 11:42
  自9月1日成都管控以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，呼叫中心各崗位嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案，各司其職、各盡其責(zé)，全力推進(jìn)疫情防控、服務(wù)保障和運(yùn)行保障重點工作，采取多項措施確保呼叫中心靜默期間各項服務(wù)工作有條不紊...
  

• 加強(qiáng)對客精準(zhǔn)服務(wù)，提升旅客服務(wù)體驗

  2022-08-04 18:04
  為加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，提升旅客服務(wù)體驗，7月21日，市場部副總經(jīng)理牛川帶隊，市場部業(yè)務(wù)室經(jīng)理胡軍、產(chǎn)品室副經(jīng)理徐近文及相關(guān)人員前往呼叫中心開展業(yè)務(wù)交流，服務(wù)營銷中心副總經(jīng)理楊曉娟、業(yè)務(wù)相關(guān)骨干及呼叫中心班組...
  

• 川航呼叫中心：守初心 秉真情 全力保障國際航班復(fù)航

  2022-07-28 16:46
  考慮到海外市場需求，公司根據(jù)疫情形勢發(fā)展、近期防控措施的優(yōu)化、地方接受國際航班保障能力的提升等因素，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制統(tǒng)籌下，將加快推進(jìn)國際航空市場的恢復(fù)，并已于7月12日復(fù)航成都雙流＝香港航班；預(yù)...
  

• 川航呼叫中心【班組建設(shè)】千里之行始于足下

  2022-07-20 10:48
  客服工作無小事，千里之行始于足下。客服的工作非?，嵥?，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微?？头怯脩襞c公司交流的窗口，代表著公司形象。作為客服人員，凡事都要從用戶的角度思考問題，不可站在用戶的對立面...
  

• 澳航呼叫中心遭乘客電話“攻擊”！員工：辱罵電話一個接一個

  2022-04-15 10:10
  澳洲九號臺新聞4月14日報道稱，澳航呼叫中心工作人員表示，每天的電話像海嘯一樣涌來，憤怒的乘客接二連三地打來。工作人員Tom（化名）表示：“這種行為太無情了，太無情了?！庇捎跓o權(quán)接受媒體采訪，他不愿透...
  

• 首都航空呼叫中心 用聲音為旅客護(hù)航

  2022-02-28 16:39
  2022年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿畫上句號，在這浩浩蕩蕩的春運(yùn)出行大軍背后，有一群人默默堅守在崗位上為旅客出行提供服務(wù)保障，他們是來自海航航空旗下首都航空呼叫中心的客服員工。如果AOC是航空公司跳動的心臟；客艙...
  

• 平均每天接聽電話兩萬余個！零距離感受成都12345熱線

  2022-02-18 09:47
  “您好，成都市12345熱線，請問有什么可以幫您?”2月17日，12345接聽中心像往常一樣忙碌又有序。今天，10余家媒體記者走進(jìn)12345接聽中心，體驗12345話務(wù)員工作流程，聆聽群眾心聲。走進(jìn)1...
  

• ?？诿捞m國際機(jī)場全新客服熱線966114及新呼叫中心系統(tǒng)試運(yùn)行

  2022-02-11 11:29
  記者從?？诿捞m國際機(jī)場獲悉，自11月13日起，美蘭機(jī)場客服熱線966114及新呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。美蘭機(jī)場客服熱線。機(jī)場供圖據(jù)了解，966114客服熱線整合了旅客問詢、航班查詢、服務(wù)質(zhì)量投訴、...