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南昌軌道交通集團96999客服呼叫中心開通
2015-12-21 17:32
12月21日電南昌軌道交通集團96999客服熱線于今天——12月21日正式開通,熱線采用一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)計,按照集中受理、歸口辦理、分級負責(zé)的工作原則,集中受理群眾的...
卡特彼勒船舶客戶呼叫中心24小時為客戶保駕護航
2015-12-14 11:28
Mark是PacificWave號帆船的擁有者之一,一直以來,這艘豪華帆船的租借業(yè)務(wù)不僅為Mark創(chuàng)造財富,也為他的每一位客戶帶來印象深刻的美好經(jīng)歷。但是今年夏天,他差點給客戶打電話,通知他們不得不取...
交通部加強12328電話呼叫中心人員培訓(xùn)工作
2015-12-10 10:55
各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團及計劃單列市交通運輸廳(局、委):為進一步提升12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)運行質(zhì)量和服務(wù)水平,指導(dǎo)各地切實加強12328電話呼叫中心人員培訓(xùn)工作,交通運輸部...
從九五智駕和安吉星,看呼叫中心的爭議與未來
2015-11-12 09:49
與呼叫中心用戶數(shù)量增加,服務(wù)規(guī)模不斷擴大,入口價值逐步顯現(xiàn)一并而來的,是其日趨臃腫的體態(tài)和居高不下的運維成本。從某種層面解讀,車聯(lián)網(wǎng)的起點是從呼叫中心開始的。在汽車產(chǎn)品逐步擺脫單純代步工具定義的大環(huán)境...
西安鐵路局12306客服中心熱情服務(wù)重點旅客
2015-10-23 17:37
這是一封殘疾旅客的來信。信中敘述了他通過求助鐵路12306熱線,在乘坐列車時,西安鐵路局工作人員對他悉心照料以及旅途中他的感悟和驚喜。世界那么大我想去看看親愛的鐵路工作人員:你們好!世界那么大,我想去...
96106呼叫中心電召平臺推飛嘀打車APP手機能約1.5萬輛
2015-08-19 09:18
昨日(8月18日),北京市出租汽車統(tǒng)一電召平臺推出飛嘀打車APP,乘客用手機就能實時呼叫1.5萬輛正規(guī)出租車。與目前市面上各式各樣的叫車軟件相比,飛嘀打車最大的特點是拒絕李鬼。這款軟件的研發(fā)部門、北京...
北京出租汽車統(tǒng)一電召96106呼叫中心升級變“飛嘀打車”
2015-08-18 16:27
法制晚報訊(記者謝璐)96106是北京市出租汽車統(tǒng)一電召號,市民撥打這一號碼可以實現(xiàn)訂單在本市多家出租調(diào)度中心流轉(zhuǎn),提高應(yīng)答率,如今這一平臺實現(xiàn)升級,開發(fā)出飛嘀打車APP并于今天正式上線試運行。記者上...
福建95598呼叫中心全員聯(lián)動迎戰(zhàn)話務(wù)高峰
2015-08-10 15:57
防抗蘇迪羅是客戶服務(wù)中心全業(yè)務(wù)集中至國網(wǎng)客戶服務(wù)中心北中心后第一次面臨嚴峻的臺風(fēng)話務(wù)考驗。自8日22時臺風(fēng)登陸至9日10時,95598呼叫中心受理我省總話務(wù)量6.18萬個,較正常日上升905.27%,...
淮安路政助力中國移動淮安呼叫中心電引入工程
2015-08-07 17:57
因中國移動淮安呼叫中心一期外市電引入工程需要,申請在公路建筑控制區(qū)內(nèi)埋設(shè)電力管線及設(shè)置電纜井,淮安路政貼心服務(wù),主動高效解決難題,贏得了企業(yè)的好評。據(jù)了解,中國移動淮安呼叫中心是繼手機游戲基地、華東大...
95128“呼叫”出租,打電話也行
2015-08-07 12:03
本報訊青島市出租車電召平臺昨日開始投入使用,1000輛出租車第一批進行測試。市民通過撥打95128熱線就可以呼叫出租車了。相比于普及度較高的叫車軟件,電召平臺的投入讓不使用智能機的人群特別是中老年人也...
從滴滴打車看新興行業(yè)呼叫中心的管理差異(1)
2015-07-27 10:58
呼叫中心是從通信、銀行、航空等行業(yè)起步的。這些行業(yè)客戶的服務(wù)需求旺盛,客戶群體、服務(wù)人員群體都很龐大,且起步較早,所以在這些行業(yè)內(nèi)部積累了豐富的管理經(jīng)驗和聚集了大量的管理人才。在某種程度上來說這些行業(yè)...
溫暖入人心致昌河汽車呼叫中心10周年!
2015-07-22 17:38
也許,你不曾知道有這么一個地方……那里也歷經(jīng)季節(jié)變換,卻四季如春永遠沐浴著燦爛明媚的陽光,那里也時有雪雨風(fēng)霜,卻溫馨怡人永遠充滿著積極向上的熱情,那里也看盡花謝花開,卻光彩...
宜停車有望實行“后付費”
2015-07-13 08:42
【深圳商報訊】(記者鄒麗)昨日下午,曾在市兩會期間針對宜停車進行詢問的葉青等多位市人大代表和部分市民代表一起,赴市道交中心開展宜停車現(xiàn)場行活動,參觀道交中心宜停車總控中心、呼叫中心,并召開座談會,了解...
交通運輸部門強化12328呼叫中心系統(tǒng)運行管理
2015-06-11 14:41
廣西電話業(yè)務(wù)量排全國第16位,受理投訴舉報量排全國第4位,12328電話系統(tǒng)是全國交通運輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務(wù)監(jiān)督電話,廣西壯族自治區(qū)交通運輸部門不斷加強12328電話系統(tǒng)的運行管理,一季度,廣西...
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