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• 交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督將實(shí)現(xiàn)“一號(hào)通”

  2014-11-04 08:56
  本報(bào)訊（記者張靜雯通訊員陳昌和）打的時(shí)不小心坐上黑車，公交車司機(jī)到站不停車……當(dāng)你拿起手機(jī)想要咨詢或投訴時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)很難想起該撥打哪個(gè)電話號(hào)碼，這種情形想必不少人都遭遇過(guò)。3...
  

• 福建今晚起試運(yùn)行交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328

  2014-11-03 09:01
  打的時(shí)不小心坐上黑車，公交車司機(jī)到站不停車……當(dāng)你拿起手機(jī)想要咨詢或投訴時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)很難想起該撥打哪個(gè)電話號(hào)碼，這種情形想必不少人都遭遇過(guò)。記者從省交通運(yùn)輸廳獲悉，3日晚上2...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：上海大眾汽車客戶服務(wù)中心

  2014-10-20 20:42
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 2014金音獎(jiǎng)最佳案例：奧的斯電梯（中國(guó)）客服中心

  2014-10-20 20:37
  近日,央視新聞報(bào)道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧...
  

• 首家高鐵快遞呼叫中心落戶合肥

  2014-10-15 08:52
  中鐵快運(yùn)10月13日發(fā)布消息稱，全國(guó)首家高鐵快遞呼叫中心正式落戶合肥，預(yù)計(jì)將于10月底正式上線運(yùn)作。今后，網(wǎng)購(gòu)火車票可通過(guò)撥打高鐵快遞呼叫中心電話直接快遞上門，個(gè)人寄送快遞也可直接由高鐵快遞上門收貨發(fā)...
  

• 高鐵快遞呼叫中心落戶合肥 網(wǎng)購(gòu)火車票可快遞上門

  2014-10-15 08:51
  現(xiàn)在不僅通過(guò)鐵路發(fā)快遞更便宜方便，馬上網(wǎng)購(gòu)的火車票也可以快遞到手，而且遇到問(wèn)題找客服也更容易。記者昨日從中鐵快運(yùn)總部獲悉，全國(guó)首家高鐵快遞呼叫中心將落戶合肥，預(yù)計(jì)將于10月底正式上線運(yùn)作，主要承擔(dān)我國(guó)...
  

• 首家高鐵快遞呼叫中心落戶合肥 服務(wù)上海等區(qū)域客戶

  2014-10-13 18:15
  10月13日，中鐵快運(yùn)總部發(fā)布信息，全國(guó)首家高鐵快遞呼叫中心正式?jīng)Q定落戶合肥，預(yù)計(jì)將于10月底正式上線運(yùn)作，服務(wù)廣大客戶。中鐵快運(yùn)決定在合肥成立全國(guó)首家高鐵快遞呼叫中心，主要服務(wù)我國(guó)東南部地區(qū)的客戶，...
  

• Nuance來(lái)電導(dǎo)航助力TalkTalk大幅削減呼叫中心成本

  2014-10-13 14:05
  通過(guò)部署Nuance的自然語(yǔ)言來(lái)電導(dǎo)航解決方案，TalkTalk在短短三個(gè)月的時(shí)間里就節(jié)省了300萬(wàn)英鎊Nuance通訊公司日前宣布，TalkTalk憑借Nuance的自然語(yǔ)言來(lái)電導(dǎo)航解決方案極大地提...
  

• 山東航空呼叫中心系統(tǒng)中標(biāo)結(jié)果

  2014-10-05 22:54
  一、招標(biāo)人名稱：山東航空股份有限公司。地址：濟(jì)南市二環(huán)東路5746號(hào)山東航空大廈。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：山東省魯成招標(biāo)有限公司。地址：濟(jì)南市經(jīng)十東路10567號(hào)（濟(jì)南市經(jīng)十東路與奧體西路交界路口、奧體中心...
  

• 呼叫中心助力，福田汽車成APEC指定車

  2014-10-02 18:36
  金秋十月，又逢國(guó)慶佳節(jié)，福田商務(wù)汽車蒙派克系列車型已奔赴前線，即將為2014年亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周提供高品質(zhì)的商務(wù)服務(wù)。同時(shí)面向市場(chǎng)，以APEC（亞太經(jīng)合組織）為噱頭的各類體驗(yàn)活動(dòng)正在如火如荼的開(kāi)...
  

• 安吉星勇拔2014年上汽集團(tuán)呼叫中心座席技能大賽頭籌

  2014-09-21 20:05
  2014年上汽集團(tuán)呼叫中心座席員知識(shí)技能大賽在9月20日上午圓滿落下帷幕。大賽由4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、電訊盈科專業(yè)客服副總裁蕭昆龍等擔(dān)任評(píng)委，經(jīng)過(guò)初賽的激烈角逐，本次共有六支團(tuán)...
  

• 新一代的車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心

  2014-09-21 00:05
  什么是車聯(lián)網(wǎng)？也許你不知道車聯(lián)網(wǎng)是什么，但你一定聽(tīng)過(guò)物聯(lián)網(wǎng)。盡管物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了目前車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，但是這兩張網(wǎng)還是有很大區(qū)別的。雖然車聯(lián)網(wǎng)也是屬于物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)范疇，但它是面向車、人以及各種人車相關(guān)關(guān)系的網(wǎng)...
  

• 案例剖析：上海通用汽車客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2014-09-20 00:05
  上海通用汽車客戶聯(lián)絡(luò)中心以超前的理念打造品牌與客戶的互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)社交媒體渠道的開(kāi)發(fā)及智能機(jī)器人的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了自助與人工服務(wù)的協(xié)同作戰(zhàn)。以活躍的客戶策略，積極主動(dòng)觸發(fā)客戶互動(dòng)與交流，提升客戶體驗(yàn)，挖掘...
  

• 包頭市運(yùn)輸業(yè) 12328呼叫中心系統(tǒng)上線運(yùn)行

  2014-09-19 10:20
  本報(bào)訊近日，內(nèi)蒙古軟件園在孵企業(yè)包頭市豪德天沐科技有限公司開(kāi)發(fā)的包頭12328呼叫系統(tǒng)在包頭市交通運(yùn)輸管理處上線運(yùn)行。包頭12328呼叫系統(tǒng)按照一個(gè)中心、一套規(guī)范、三大應(yīng)用系統(tǒng)和一套安全保障體系的原則...