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• 深鐵集團(tuán)服務(wù)投訴熱線：關(guān)口前移 賦能訴求服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展

  2024-03-04 18:04
  深鐵集團(tuán)建立重點(diǎn)訴求工單“103024”快速響應(yīng)機(jī)制?！錾钲趫?bào)業(yè)集團(tuán)記者張國(guó)防黃子蕓通訊員杜健良文/圖“這支長(zhǎng)笛是我女兒最喜愛的樂器，感謝深圳地鐵工作人員的專業(yè)和高效，為我們尋回遺失的心愛之物。”20...
  

• 上海市交通委行政服務(wù)中心開展學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)

  2023-06-05 20:08
  ??為了更好地深入開展主題教育，切實(shí)解決群眾的急難愁盼問題，市交通委行政服務(wù)中心結(jié)合實(shí)際工作，圍繞“中心窗口提升改造數(shù)字化適配方案研究”和“多措并舉提升中心話務(wù)咨詢服務(wù)能力”的調(diào)研課題，開展實(shí)地參觀學(xué)...
  

• 47家汽車品牌400熱線摸底：一次性接通率達(dá)91% 全場(chǎng)景服務(wù)用戶能力待提升

  2023-03-16 11:41
  在汽車保有量不斷增長(zhǎng)的情況下，越來越多的消費(fèi)者在使用車輛時(shí)遭遇到各類問題。在此背景下，汽車企業(yè)的400客服熱線就顯得尤為重要，成為消費(fèi)者咨詢車輛情況以及反饋問題的重要渠道。為此，在“3·15國(guó)際消費(fèi)者...
  

• 出行市場(chǎng)逐漸回暖 如何搭建網(wǎng)約車行業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng) 提升服務(wù)質(zhì)量

  2023-03-02 17:37
  煙火氣回來了！人間好時(shí)節(jié)，最是早春時(shí)。近段時(shí)間，機(jī)場(chǎng)、車站、旅游景點(diǎn)、各個(gè)商圈的人流明顯多了，各類出行訂單也明顯上漲，網(wǎng)約車市場(chǎng)逐漸回暖。據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2023年1月底，網(wǎng)約車...
  

• 永州市開通95128約車熱線 24小時(shí)提供電話約車服務(wù)

  2023-01-16 18:13
  1月12日上午，永州市“情暖老人·便利出行”95128全國(guó)官方統(tǒng)一出租車約車電話開通儀式舉行?！?5128”是交通運(yùn)輸部推廣的面向廣大市民群眾，其是老年人推廣應(yīng)用的全國(guó)統(tǒng)一巡游出租汽車電召服務(wù)熱線，是...
  

• 高速公路客服呼叫中心系統(tǒng)智能化建設(shè)

  2022-12-16 10:44
  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，機(jī)動(dòng)車成了家家戶戶必備的出行工具，高速公路作為現(xiàn)代交通基礎(chǔ)設(shè)施，以其通行能力大，行車速度高的顯著特點(diǎn)，逐漸成為人們?nèi)粘３鲂械闹匾画h(huán)。高速公路呼叫中心熱線電話系統(tǒng)為高速公路使用者提供安...
  

• 京港地鐵客戶服務(wù)值班主管安旭：客服工作十年 成為乘客出行的“小助手”

  2022-11-11 18:05
  “王女士您好，我是京港地鐵客服工作人員2002號(hào)”，每天上班后，安旭第一件事就是迅速查看各類服務(wù)工單，對(duì)乘客的咨詢、訴求及時(shí)進(jìn)行電話聯(lián)系與溝通。與此同時(shí)，在京港地鐵客服辦公室，她的同事們也在處理著來自...
  

• 無錫地鐵全場(chǎng)景智能語音客服中心正式上線

  2022-10-18 10:23
  2022年10月1日，無錫地鐵三陽廣場(chǎng)站正式上線了“全場(chǎng)景智能語音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語音咨詢、語音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。無...
  

• 基于“車聯(lián)網(wǎng)”模式的汽車救援呼叫中心

  2022-09-19 17:35
  近年來，我國(guó)汽車銷售的快速增長(zhǎng)使汽車后市場(chǎng)持續(xù)升溫，汽車救援服務(wù)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出前所未有的活力。但是，記者調(diào)查采訪后發(fā)現(xiàn)，70%以上的車主對(duì)專業(yè)救援這個(gè)概念并不是很了解。大多數(shù)人認(rèn)為，車出了毛病首先要聯(lián)系...
  

• 北京地鐵96123服務(wù)升級(jí) 沃豐科技GaussMind以AI助力乘客便捷出行

  2022-05-06 11:42
  北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線96123是北京地鐵服務(wù)熱線，于2021年3月31日上線試運(yùn)行，業(yè)務(wù)范圍北京城市軌道交通全路網(wǎng)范圍內(nèi)的運(yùn)營(yíng)、票務(wù)和站內(nèi)服務(wù)等相關(guān)信息咨詢等服務(wù)。如乘車線路，票價(jià)查詢、失物招...
  

• 江蘇淮安鐵通到呼叫中心進(jìn)行節(jié)前檢查

  2022-02-09 10:26
  2022年1月25日，江蘇淮安鐵通副總王華及銷售部經(jīng)理吳茜到呼叫中心進(jìn)行節(jié)前檢查?，F(xiàn)場(chǎng)王華總對(duì)呼叫中心滅火器、辦公區(qū)域安全進(jìn)行了詳細(xì)檢查，并對(duì)春節(jié)期間重點(diǎn)工作落實(shí)做了部署：一是做好人員值班安排工作；二...
  

• 河北高速96122客服系統(tǒng)智能客服深度優(yōu)化再升級(jí)

  2021-11-10 11:57
  日前，冀翔通公司完成河北高速96122客服系統(tǒng)智能客服深度優(yōu)化升級(jí)，對(duì)智能客服進(jìn)行了擬人化處理，設(shè)置了智能機(jī)器人昵稱，調(diào)整了智能機(jī)器人發(fā)聲特征，使人機(jī)會(huì)話更具親和力；優(yōu)化了ETC智能客服業(yè)務(wù)查詢功能，...
  

• 2021年長(zhǎng)安馬自達(dá)呼叫中心運(yùn)維項(xiàng)目詢價(jià)公告

  2021-06-03 05:37
  詢價(jià)公告名稱：2021年長(zhǎng)安馬自達(dá)呼叫中心運(yùn)維項(xiàng)目詢價(jià)公告創(chuàng)建時(shí)間：2021-06-0216:47:19報(bào)價(jià)剩余時(shí)間1天18小時(shí)49分采購(gòu)公示開始時(shí)間：2021-06-0308:30:00采購(gòu)公示結(jié)束...
  

• 北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線96123上線試運(yùn)行

  2021-04-02 17:44
  為進(jìn)一步提升軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，向乘客提供更為便捷、高效的熱線咨詢服務(wù)，北京軌道交通率先將原互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)熱線96123與京港地鐵公司客服熱線63988622、軌道運(yùn)營(yíng)公司客服熱線87837266進(jìn)...