首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 交通

• 12306春運(yùn)售票高峰 云計(jì)算能做什么？

  2017-01-16 14:15
  12306是世界上規(guī)模最大的實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)之一，被譽(yù)為最繁忙的網(wǎng)站。每年春運(yùn)，又是12306一年中最繁忙的時(shí)段。受春運(yùn)提前、預(yù)售期縮短、客流疊加等因素，2017年12306網(wǎng)絡(luò)售票壓力特別大。以2016...
  

• 春運(yùn)探訪廣鐵集團(tuán)客服中心：志愿者被罵后又笑著接電話

  2017-01-16 14:13
  喂，您好，很高興為您服務(wù)。廣鐵集團(tuán)客服中心的志愿者孔嘉和深吸一口氣后，嫻熟地說。在接上一個(gè)電話時(shí)，他剛被一個(gè)沒有趕上火車又無法改簽的乘客罵了半個(gè)小時(shí)。從去年12月10日開始，包括孔嘉和在內(nèi)的，來自廣州...
  

• 探訪12306客服中心：最“怕”聽到除夕夜一聲新年快樂

  2017-01-13 12:22
  2017年春運(yùn)大幕今日開啟。昨日，在上?；疖囌疽粋?cè)的上海鐵路局12306客戶服務(wù)中心，每個(gè)坐席上的客服人員都在不停地忙碌著，接聽電話幾乎從沒有間歇。已經(jīng)連續(xù)8天沒有休息了，這段時(shí)間忙著解答太多旅客的問...
  

• 看不見的微笑 成都鐵路局呼叫中心客服人員背后的故事

  2017-01-11 14:09
  成立于2011年1月，成都局客服中心現(xiàn)有客服人員80名，平均年齡30歲。曾多次包攬中華全國總工會(huì)全國五一巾幗標(biāo)兵崗、火車頭獎(jiǎng)?wù)?、全路女職工先進(jìn)集體等多項(xiàng)國家級(jí)、部級(jí)、局級(jí)榮譽(yù)。這個(gè)充滿朝氣而又不失穩(wěn)重...
  

• 記者“探秘”鐵路調(diào)度所與12306客服中心

  2017-01-10 16:49
  核心提示：1月9日，新疆鐵路春運(yùn)啟動(dòng)在即，記者隨烏魯木齊鐵路局工作人員探秘鐵路調(diào)度所和12306客服中心，親眼見證了全疆鐵路大動(dòng)脈的流暢運(yùn)行和鐵路客服人員的耐心與周到。新疆網(wǎng)訊1月9日，新疆鐵路春運(yùn)啟...
  

• 吉林江城報(bào)業(yè)呼叫中心開啟“水晶人”免費(fèi)挪車服務(wù)

  2016-12-01 10:44
  江城報(bào)業(yè)66550001水晶人生活服務(wù)呼叫中心水晶人免費(fèi)挪車服務(wù)已經(jīng)開啟一周，有近百位車主通過撥打電話、掃描呼叫中心微信二維碼綁定了此項(xiàng)服務(wù)。服務(wù)開啟以來，接線員每天都會(huì)接到挪車請(qǐng)求電話。此前有媒體報(bào)...
  

• 66550001水晶人生活服務(wù)呼叫中心開啟挪車服務(wù)

  2016-11-22 11:32
  隨著城市車輛增多，停車、挪車等難題也隨之而來。很多車主為避免愛車受損，會(huì)在車內(nèi)留下個(gè)人電話，以便需要挪車的人能隨時(shí)聯(lián)系到自己，可這樣做也泄露了車主的個(gè)人信息！為避免車主信息對(duì)外泄露，江城報(bào)業(yè)66550...
  

• 大唐融合攜手吉利汽車打造車聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)中心金牌服務(wù)

  2016-11-22 09:27
  近兩年，車聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮在汽車行業(yè)迅速崛起，借互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，依托云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建于云端的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用正在被各大廠商看好，在此背景下，以車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主的呼叫中心也逐漸普及開來。為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，拓展公司...
  

• 南京地鐵51899999呼叫中心服務(wù)熱線 每天接線12小時(shí) 背奶上班是常事

  2016-11-17 09:58
  中國江蘇網(wǎng)11月17日訊(記者陳彥)自2005年南京開通第一條地鐵線路時(shí)起，就有了51899999的服務(wù)熱線。去年4月，在地鐵3號(hào)線開通后，51899999熱線服務(wù)正式升級(jí)為南京地鐵服務(wù)熱線呼叫中心，...
  

• 如何對(duì)抗呼叫中心的“坐疾”

  2016-10-19 09:20
  你知道有50-70%的人每天都要坐6個(gè)小時(shí)以上嗎？你知道有20-35%的人每天花4個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間看電視嗎？根據(jù)吉納維芙希利（GenevieveHealy）博士的研究，人們已經(jīng)變得如此久坐，每天在健身...
  

• 交通一號(hào)通 服務(wù)連民心——記“全國12328電話十佳服務(wù)中心”江西12328電話服務(wù)中心

  2016-10-10 17:41
  近日，在交通運(yùn)輸部召開的全國12328電話系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行管理工作推進(jìn)會(huì)上，江西省12328電話服務(wù)中心入選全國12328電話十佳服務(wù)中心，全省包括省級(jí)、九江、吉安、上饒市共有四名話務(wù)員被評(píng)選為1232...
  

• 滴滴眾包平臺(tái)——呼叫中心行業(yè)首家眾包撮合平臺(tái)發(fā)布了

  2016-09-28 16:35
  2016年9月27日，滴滴眾包平臺(tái)上線了，這一天對(duì)呼叫行業(yè)來說是有意義的一天，因?yàn)榈蔚伪姲脚_(tái)是互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)+呼叫行業(yè)的一個(gè)生動(dòng)例子。滴滴眾包平臺(tái)是基于解決目前呼叫行業(yè)接發(fā)包的痛點(diǎn)而誕生的。據(jù)統(tǒng)計(jì)...
  

• 合肥電召服務(wù)中心將啟用 7*24客服

  2016-09-28 12:00
  以后，通過統(tǒng)一的市級(jí)電召中心，出租車約車會(huì)變得更加規(guī)范高效，合肥街頭難打車的現(xiàn)象能得到緩解。記者從安徽合肥公共資源交易中心獲悉，合肥市電召服務(wù)中心運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目正在展開招標(biāo)公示，先期設(shè)立電召坐席12個(gè)，...
  

• 四川交通局聯(lián)手遠(yuǎn)傳技術(shù)打造“12328”全媒體客服系統(tǒng)

  2016-09-21 09:23
  為改造提升交通運(yùn)輸服務(wù)能力，建設(shè)人民群眾滿意交通，交通運(yùn)輸部推出了全國統(tǒng)一的社會(huì)公益服務(wù)號(hào)碼12328。四川省交通運(yùn)輸廳下發(fā)關(guān)于印發(fā)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328實(shí)施方案的通知，全省積極組織開展123...