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• 成都市民有望用網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心等手段預(yù)約車位

  2014-09-12 10:38
  9月11日，記者從成都市發(fā)展改革委獲悉，成都市智能停車綜合管理平臺(tái)項(xiàng)目于日前獲批立項(xiàng)。政府投資滿足《成都市智能停車場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則（試行）》的12家停車場(chǎng)，將被納入智能停車綜合管理平臺(tái)。同時(shí)，成...
  

• 鄭州鐵通呼叫中心簽約集團(tuán)客戶 實(shí)現(xiàn)新突破

  2014-09-12 10:27
  近期，鄭州鐵通呼叫中心通過多種渠道努力，已成功與北京神州遠(yuǎn)望通信技術(shù)服務(wù)中心有限公司簽署中國(guó)鐵通呼叫中心業(yè)務(wù)合作協(xié)議。北京神州遠(yuǎn)望通信技術(shù)服務(wù)中心有限公司是鄭州鐵通今年所簽訂呼叫中心業(yè)務(wù)比較有影響力的...
  

• 甘肅高速呼叫中心客服系統(tǒng)改造升級(jí)并投入使用

  2014-09-11 09:29
  為大力推進(jìn)智能化體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)甘肅高速客服工作規(guī)范化、精細(xì)化、品質(zhì)化服務(wù)，近日，省高速公路交通調(diào)度指揮總中心對(duì)原有的96969、12122呼叫中心客服系統(tǒng)進(jìn)行了融合改造升級(jí)，改造后的客服系統(tǒng)已于9月2...
  

• 呼叫中心讓聲控導(dǎo)航或?qū)⒊蔀橹髁?/a>

  2014-09-10 15:25
  2013年實(shí)施的新交規(guī)規(guī)定，在開車時(shí)撥打手持電話的（包括使用耳機(jī)），一次扣2分。這份被稱為史上最嚴(yán)交規(guī)的出臺(tái)，把開車時(shí)不撥打手機(jī)從個(gè)人行車安全意識(shí)上升到了法律層面，在很大程度上保證了駕駛?cè)说男熊嚢踩?..
  

• C4L車載互聯(lián)系統(tǒng) 行車中的貼心管家

  2014-09-09 07:48
  想象一下這樣生活：出門前悠閑地喝杯茶，出行中舒適地暢享駕駛激情，到達(dá)目的地后安心地放下一切。輕松便捷、智能高效，這是我們一直所追求的生活方式。而想要過上這樣的生活，在過去，也許你得雇上一個(gè)貼心的管家為...
  

• 大眾汽車推出車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，四年免費(fèi)

  2014-09-02 08:53
  2014年8月，大眾進(jìn)口汽車正式推出車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，大眾汽車車聯(lián)網(wǎng)將全面搭載于進(jìn)口Tiguan、甲殼蟲、尚酷、GolfR高性能運(yùn)動(dòng)敞篷轎車、夏朗、邁騰旅行轎車、邁騰四驅(qū)旅行車等多款大眾進(jìn)口車型上，并為用戶...
  

• 呼叫中心是車聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)配

  2014-08-29 12:00
  如今的購(gòu)車人群正在朝著年輕化的趨勢(shì)發(fā)展，而這一代年輕人擁有的共同特點(diǎn)就是熱愛新鮮事物，尤其是互聯(lián)網(wǎng)與電子科技，此時(shí)，由汽車與網(wǎng)絡(luò)所結(jié)合的產(chǎn)物——車載信息系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。說起車聯(lián)...
  

• 呼和浩特鐵路“蒙漢雙語(yǔ)”呼叫中心客服熱線

  2014-08-22 10:45
  12306呼叫中心鐵路客服熱線對(duì)于我們來說并不陌生。而在呼和浩特鐵路局客戶服務(wù)中心，蒙漢雙語(yǔ)的特色服務(wù)給當(dāng)?shù)匕傩盏某鲂袔砹烁蟮谋憷?0日，記者來到呼和浩特鐵路客戶服務(wù)中心看到，12306呼叫中心...
  

• 呼叫中心既是“橋”又是“點(diǎn)”

  2014-08-21 16:37
  隨著越來越多的車企加入車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大軍，呼叫中心成為車企在提供相關(guān)服務(wù)時(shí)的標(biāo)配。不過，由于身處產(chǎn)業(yè)鏈附加和末梢環(huán)節(jié)，一直以來呼叫中心并未得到業(yè)內(nèi)及公眾輿論的充分重視。呼叫中心的價(jià)值體現(xiàn)在哪兒？在筆者看來...
  

• 殷建紅：呼叫中心與良好用戶體驗(yàn)密不可分

  2014-08-14 09:06
  編者按：8月6日TCC生態(tài)圈在北京舉辦的T行神州第40站活動(dòng)，主題是《車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的入口價(jià)值挖掘》。來自后市場(chǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)的廣東翼卡車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司總經(jīng)理殷建紅，分享了四個(gè)案例，突出了呼叫中心不同...
  

• 車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的入口價(jià)值爭(zhēng)論

  2014-08-14 09:01
  前不久參加了TCC生態(tài)圈組織的北京站車聯(lián)網(wǎng)沙龍活動(dòng)，討論了車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的入口價(jià)值挖掘的議題。同筆者最初看到這個(gè)議題的詫愕度一樣，不少人應(yīng)該也驚訝呼叫中心怎么和車聯(lián)網(wǎng)扯到一塊兒了呢？居然成了車聯(lián)網(wǎng)的入...
  

• T行神州：呼叫中心之于車聯(lián)網(wǎng)雞肋還是香餑餑

  2014-08-08 10:02
  T行神州繼續(xù)神州游，8月6日進(jìn)入北京，以主題為車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的入口價(jià)值挖掘展開研討。車聯(lián)網(wǎng)是不是需要呼叫中心這個(gè)后臺(tái)，業(yè)界其實(shí)爭(zhēng)議不斷，現(xiàn)實(shí)中到底是怎樣的呢？下面還是聽聽各方嘉賓的真知灼見。用案例告訴...
  

• 山東高速96659呼叫中心熱線國(guó)家試點(diǎn)項(xiàng)目通過驗(yàn)收

  2014-08-06 17:42
  日前，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估組對(duì)高速股份96659呼叫中心熱線國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。評(píng)審專家首先聽取了股份公司96659呼叫中心熱線服務(wù)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)情況匯報(bào)，隨后對(duì)體系建立和運(yùn)...
  

• 8月6日，一起挖掘中國(guó)車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心價(jià)值

  2014-08-04 08:49
  呼叫中心是國(guó)內(nèi)大多數(shù)車聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)配服務(wù)，在車輛行駛過程中，一鍵撥打呼叫中心被認(rèn)為是安全性和效率最高的交互方式之一。一方面，隨著用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大；另一方面，為了滿足用戶個(gè)性...