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• 關(guān)于在太原實(shí)行出租車“電話叫車”呼叫中心服務(wù)的建議

  2013-08-07 09:06
  2011年人口普查數(shù)據(jù)顯示，太原市常住人口為420.2萬(wàn)人，同2000年11月1日零時(shí)第五次全國(guó)人口普查的334.4萬(wàn)人相比，10年間，太原市人口增加了85.7199萬(wàn)人，增長(zhǎng)25.63%，人口數(shù)量增...
  

• 我國(guó)車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服體系搭建進(jìn)程解析

  2013-08-01 09:42
  2013年7月19號(hào)，在深圳國(guó)際汽車電子展的汽車后市場(chǎng)車聯(lián)網(wǎng)論壇上深圳潤(rùn)迅電話商務(wù)有限公司總經(jīng)理助理惠韶峰《車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服體系如何搭建》主題演講?；萆胤逵^點(diǎn)：車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶體系搭建，我們是建議請(qǐng)專業(yè)的...
  

• “吐槽”貴陽(yáng)公交客服務(wù)熱線呼叫中心

  2013-07-30 10:37
  您好，貴陽(yáng)公交服務(wù)熱線，很高興為你服務(wù)……走進(jìn)貴陽(yáng)公交集團(tuán)公司客服中心時(shí)，時(shí)不時(shí)就能聽(tīng)到接線的話務(wù)員正在用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的用語(yǔ)接聽(tīng)市民的電話，并仔細(xì)認(rèn)真地詢問(wèn)、記錄和回復(fù)，這只是...
  

• 車聯(lián)網(wǎng)搭建呼叫中心發(fā)展前景

  2013-07-29 16:03
  對(duì)于車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，客戶體系的搭建，首先要對(duì)服務(wù)有認(rèn)知概念。車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要明白到自己要給客戶做什么服務(wù)，為什么要給客戶做服務(wù)。再者，車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)服務(wù)客戶要有規(guī)劃，要進(jìn)行配套的部門(mén)與管理架構(gòu)的調(diào)整。同時(shí)，企業(yè)...
  

• 大連公交96860呼叫中心服務(wù)熱線“萬(wàn)事通”

  2013-07-25 09:42
  本報(bào)訊（記者張瑋煒）提起公交服務(wù)熱線968600，很多百姓不會(huì)感到陌生。從2009年9月1日正式開(kāi)通至今，該熱線每天都能接到200余個(gè)涉及投訴、建議、表?yè)P(yáng)、咨詢的電話。工作人員會(huì)將相關(guān)電話記錄在案，將...
  

• 打車軟件月底強(qiáng)制接入96106呼叫中心平臺(tái)

  2013-07-23 09:33
  日前消息，北京市運(yùn)輸局將于本月底推出統(tǒng)一的打車軟件虛擬運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，所有打車軟件的數(shù)據(jù)都將統(tǒng)一接入96106電召平臺(tái)，并由該平臺(tái)分配至96103、96109和96033等呼叫中心。...
  

• 北京地區(qū)手機(jī)打車軟件將被強(qiáng)制接入96106呼叫中心

  2013-07-19 16:09
  一名打車軟件從業(yè)者近日對(duì)網(wǎng)易科技透露，北京市運(yùn)輸局將于本月底推出統(tǒng)一的打車軟件虛擬運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，所有打車軟件的數(shù)據(jù)都將統(tǒng)一接入96106電召平臺(tái)，并由該平臺(tái)分配至96103、96109和96033等呼叫中...
  

• 96106呼叫中心試水新型車載終端 可與下單乘客一鍵通話

  2013-07-17 10:47
  7月16日，奇華通訊有限公司開(kāi)始更新旗下96106電召中心的車載終端。此次更新的最大亮點(diǎn)在于在新車臺(tái)上，一旦司機(jī)搶單成功，按下通話鍵就可以直接聯(lián)系乘客。前段時(shí)間北京市政府相繼出臺(tái)一系列政策，對(duì)于發(fā)展迅...
  

• 南航北京呼叫中心積極應(yīng)對(duì)雷雨天氣

  2013-07-10 08:41
  《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng)通訊員賀飛飛報(bào)道：近期北京地區(qū)雷雨天氣頻發(fā)，首都機(jī)場(chǎng)航班不正常率有所提高。南航北京分公司呼叫中心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與市場(chǎng)部、地服公司等各部門(mén)加強(qiáng)溝通，做好惡劣天氣下旅客的信息傳遞...
  

• 天津一卡通8日新開(kāi)5家客服呼叫中心

  2013-07-04 11:24
  從城市一卡通公司獲悉，自2013年7月8日起，天津城市一卡通華盛廣場(chǎng)客服中心、芥園道客服中心、王串場(chǎng)客服中心、金緯路客服中心及開(kāi)發(fā)區(qū)黃海路客服中心開(kāi)始辦理城市卡、旅游卡和停車卡的退換卡業(yè)務(wù)以及敬老卡相...
  

• 汕頭出租車綜合投訴咨詢處理呼叫中心啟用

  2013-07-04 11:09
  從現(xiàn)在起，汕頭市民只需要撥打114，就可以進(jìn)行出租車、公交車經(jīng)營(yíng)違章行為的服務(wù)質(zhì)量投訴和咨詢了。114這個(gè)簡(jiǎn)單易記的號(hào)碼將成為乘客投訴的綠色通道。為提升公共交通信息服務(wù)，提高投訴咨詢處理效率，汕頭市交...
  

• 廣匯河南裕華汽車服務(wù)平臺(tái)正式開(kāi)通--95067呼叫中心您身邊的汽車專家

  2013-07-02 09:21
  根據(jù)廣匯汽車股份公司要求,打造統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象,集團(tuán)公司開(kāi)展了集中救援業(yè)務(wù)，整合拖車資源,以車輛統(tǒng)一、人員統(tǒng)一、救援統(tǒng)一的管理模式,開(kāi)展集中救援，以95067呼叫中心為平臺(tái),服務(wù)于集團(tuán)36家店面及25...
  

• 打車軟件易禁難止：政策打壓遭遇職能尷尬

  2013-07-02 09:08
  深圳全面叫停打車軟件，北京、上海、武漢等交管部門(mén)禁止加價(jià)打車，北京推出96106統(tǒng)一電召平臺(tái)……在一系列舉措之后，此前看衰者們?cè)谡呙娴念A(yù)言似乎正在逐一變成現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，對(duì)...
  

• 南鐵12306呼叫中心將新增小件快遞辦理“快捷鍵”

  2013-07-01 09:52
  請(qǐng)問(wèn)從廈門(mén)發(fā)一些衣服到南昌，你們辦理嗎？南昌鐵路局12306客服中心貨運(yùn)專席代表再次接到一個(gè)問(wèn)詢電話，與往常不同的是，這次貨物對(duì)于動(dòng)輒上千噸的運(yùn)輸量不成正比的是貨物僅重十幾公斤。隨后，客服人員經(jīng)協(xié)調(diào)聯(lián)...