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• 南航河南呼叫中心開展?jié)M意度評(píng)比

  2013-01-28 09:24
  中國(guó)民航網(wǎng)通訊員任宏、陳波報(bào)道：1月25日始，為保障春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，南航河南分公司呼叫中心開展春運(yùn)最美坐席評(píng)選活動(dòng)，40天春運(yùn)中誰的旅客滿意度最高誰當(dāng)選。滿意度數(shù)據(jù)以呼叫平臺(tái)VOS系統(tǒng)中的旅客短信調(diào)查數(shù)...
  

• 后裝車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心未來或成成免費(fèi)APP

  2013-01-25 09:35
  去年網(wǎng)上熱議過呼叫中心問題，甚至看到有位投資人說有呼叫中心的車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目他是不投的。車聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心有二重性，一方面它是收費(fèi)中心，沒有它，都不知道以什么理由向用戶收費(fèi)。另一方面，它又是燒錢中心，維持一個(gè)...
  

• 春運(yùn)前夕日呼入量過萬，探訪南昌“12306”呼叫中心

  2013-01-24 17:15
  在人潮涌動(dòng)的出行大軍的背后，有這樣一支為旅客出行晝夜提供服務(wù)的隊(duì)伍，他們是廣大旅客的導(dǎo)航儀，問不倒的鐵路百事通，化解各類服務(wù)糾紛的減壓閥。又是一年春運(yùn)時(shí)，記者再次探訪南昌鐵路局客服中心12306，從這...
  

• 最佳案例：北京現(xiàn)代客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2013-01-23 09:34
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)所在行業(yè)：汽車制造所在城市：北京員工數(shù)量：129人座席數(shù)量：97個(gè)建立時(shí)間：2002年服務(wù)號(hào)碼：4008001100簡(jiǎn)介：北京現(xiàn)代汽車有限公司成立于20...
  

• 北京現(xiàn)代獲年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)

  2013-01-22 09:22
  近日，在由中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選中，北京現(xiàn)代榮獲中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心奧斯卡大獎(jiǎng)——2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心—&m...
  

• 最佳案例：上海大眾汽車客戶服務(wù)中心

  2013-01-18 09:37
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)所在行業(yè)：汽車行業(yè)所在城市：上海員工數(shù)量：277座席數(shù)量：236建立時(shí)間：2001年服務(wù)號(hào)碼：400-820-1111/10106789簡(jiǎn)介：上海大眾汽...
  

• 黃花機(jī)場(chǎng)呼叫中心96777于18日正式對(duì)外開放

  2013-01-17 15:47
  民航資源網(wǎng)2013年1月17日消息：長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)呼叫中心定于2013年1月18日正式對(duì)外開放。中心啟用全省統(tǒng)一接入號(hào)碼96777，作為黃花機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口，為全省以及全國(guó)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨...
  

• “12306”客戶服務(wù)中心增員百人 應(yīng)對(duì)高峰

  2013-01-15 10:07
  深圳新聞網(wǎng)記者日前從廣鐵方面獲悉，為盡可能快速解答旅客的問詢，提高12306客戶服務(wù)中心人工電話的接通率。1月17日，廣鐵集團(tuán)將新培訓(xùn)100名客服人員，投入到客服中心為旅客提供咨詢，屆時(shí)將很大程度的解...
  

• 探訪航空公司呼叫中心：五句話一年重復(fù)兩萬多遍

  2013-01-15 09:28
  每年進(jìn)入冬季，烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱烏魯木齊機(jī)場(chǎng)）霧雪等不正常天氣增多，給南航在疆航班運(yùn)行工作帶來了不小的壓力。這一現(xiàn)象在今年尤為嚴(yán)重，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年11月以來，新疆地區(qū)已有10次大范圍強(qiáng)降...
  

• 領(lǐng)航國(guó)際商盟B2C電子商務(wù)呼叫中心的建設(shè)

  2013-01-15 09:26
  在傳統(tǒng)企業(yè)，一般由原有呼叫中心為電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供支持，不會(huì)專為電子商務(wù)業(yè)務(wù)建立呼叫中心。領(lǐng)航國(guó)際商盟發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的超市賣場(chǎng)等，由客服部提供電話支持，很多并沒有建立專門的呼叫中心系統(tǒng)。但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，原有...
  

• 一汽—大眾呼叫中心“客服杯”技能競(jìng)賽

  2013-01-11 15:34
  2012年12月21日，以溝通聯(lián)系你我•專業(yè)締造價(jià)值為主題的2012年度一汽-大眾‘客服杯’技能競(jìng)賽在長(zhǎng)春舉行。來自一汽-大眾客戶關(guān)系管理部呼叫中心的12名參賽選手，...
  

• 最佳案例：一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司呼叫中心

  2013-01-07 09:31
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)所在行業(yè)：汽車制造業(yè)所在城市：吉林省長(zhǎng)春市員工數(shù)量：120人座席數(shù)量：98人建立時(shí)間：1999年服務(wù)號(hào)碼：4008171888簡(jiǎn)介：一汽－大眾銷售有限...
  

• 最佳案例：中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司

  2013-01-05 10:46
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---電話營(yíng)銷所在行業(yè)：快遞，物流所在城市：北京，上海，廣州員工數(shù)量：200人座席數(shù)量：150個(gè)建立時(shí)間：2005年服務(wù)號(hào)碼：8008108000，400810800...
  

• 太原導(dǎo)航呼叫中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  2012-12-28 15:07
  太原聯(lián)通114信息導(dǎo)航中心電話導(dǎo)航是省城太原信息服務(wù)的知名品牌，經(jīng)過多年的發(fā)展，她已經(jīng)從單一的查號(hào)臺(tái)發(fā)展成為集吃、住、行、玩、娛、學(xué)、購(gòu)為一體的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而向商務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)。提供的信息更加豐富...