北京天潤融通科技有限公司（簡稱：天潤融通）是中國領(lǐng)先的托管呼叫中心及云服務提供商，致力于為企業(yè)提供簡單、專業(yè)、可信賴的呼叫中心服務，幫助企業(yè)更好地經(jīng)營其客戶資源。

天潤融通（http://www.ti-net.com）成立于2006年，公司從創(chuàng)立之初就一直專注在基于“云計算”服務模式的托管型呼叫中心領(lǐng)域，不斷對用戶的需求進行深入的理解和挖掘，持續(xù)積累滿足用戶需求所需要的研發(fā)能力和運營能力。依托先進的通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、規(guī)范嚴格的運維保障體系、經(jīng)驗豐富的運營服務團隊，天潤融通首創(chuàng)了托管型呼叫中心服務模式，開創(chuàng)了呼叫中心建設由“集成”走向“服務”的先河。天潤融通更在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“T-care”服務品牌，讓呼叫中心真正變得省心、安心。

目前，通過與中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等基礎運營商的合作，天潤融通在全國多個地區(qū)建立了大型的呼叫中心云服務平臺，并發(fā)服務能力已超過10,000座席。

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管理團隊?
北京天潤融通科技有限公司管理團隊的全體人員均來自國內(nèi)主流的電信運營商和大型跨國企業(yè)集團，公司主要的管理人員都擁有10年以上在大型IT企業(yè)以及電信運營商工作的經(jīng)歷。因此，公司在通信產(chǎn)品開發(fā)、通信網(wǎng)絡運營維護、通信服務質(zhì)量保障等方面具有非常扎實的基礎。

公司聚集了一批互聯(lián)網(wǎng)和電信領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)人才，在互聯(lián)網(wǎng)通信產(chǎn)品的研發(fā)和運營上擁有豐富的經(jīng)驗。在 Soft Switch（軟交換）、CTI（通信與計算機集成）、CRM（客戶關(guān)系管理）、呼叫中心等領(lǐng)域均擁有具備獨立知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

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服務優(yōu)勢
托管型呼叫中心專家，具工信部資質(zhì)
領(lǐng)導：國內(nèi)托管型呼叫中心服務首創(chuàng)者和領(lǐng)導者
專注：專注于以托管型呼叫中心為基礎的企業(yè)與客戶溝通服務的提供。因為專注，所以卓越
資質(zhì)：擁有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的“全國呼叫中心運營許可證” （許可證號：B2-20070013）
規(guī)模化客戶的選擇，成熟的行業(yè)應用?

?服務幾千家客戶的成功經(jīng)驗
?十幾個行業(yè)的成熟應用

業(yè)內(nèi)獨有“T-care服務”保障，簡單、易用、可依靠
?獨有：“T-care”是目前業(yè)內(nèi)獨有的服務品牌，詮釋了天潤融通對托管型呼叫中心服務本質(zhì)的用心理解
?體系：“T-care”整合了一系列規(guī)范、標準的服務，并依靠制度與流程形成完備體系
?投入：運維與客服人員投入業(yè)內(nèi)最大、軟硬件設備等級最高、備份系統(tǒng)和資源最多
深厚的運營商合作基礎，豐富、高品質(zhì)的電信資源?
?全國多地平臺部署于運營商核心機房，并同時接入中國電信和中國聯(lián)通。
PSTN中繼接入互為備份，擁有總并發(fā)中繼線超過6000線，互聯(lián)網(wǎng)雙出口備份
400號碼、市話號碼等號碼資源豐富
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