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• 路巖

  2007-05-21 00:00
  路巖中企動(dòng)力科技股份有限公司副總經(jīng)理路沿先生于1999年正式涉足呼叫中心行業(yè)。在其10年多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括淘寶網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、加拿大貝爾及路透集團(tuán)。由路巖先生領(lǐng)導(dǎo)組建的客戶關(guān)懷中心，通過(guò)...
  

• 劉燕軍

  2007-05-08 00:00
  劉燕軍北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專家委員。。曾在國(guó)家機(jī)關(guān)從事法律工作。從事電信增值服務(wù)領(lǐng)域已有15年職業(yè)管理人的經(jīng)歷，同時(shí)有10余年的...
  

• 葉子賓

  2006-04-29 00:00
  葉子賓興華聯(lián)通信息咨詢（上海）有限公司ITS首席執(zhí)行官葉先生畢業(yè)于臺(tái)灣輔仁大學(xué)。在客戶關(guān)系管理，商務(wù)后勤以及工作流程規(guī)劃領(lǐng)域有有十多年管理經(jīng)驗(yàn)，并多次受邀于呼叫中心自動(dòng)化及優(yōu)化相關(guān)國(guó)際論壇及研討會(huì)發(fā)表...
  

• 楊加彪?

  2018-12-23 11:29
  楊加彪北京新能源汽車股份有限公司總經(jīng)理助理?xiàng)罴颖耄泄颤h員，高級(jí)工程師，工商管理碩士。1992年參加工作，從事過(guò)整車技術(shù)研發(fā)、海外市場(chǎng)開(kāi)拓及工廠建立技術(shù)支持、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、呼叫中心建設(shè)及規(guī)劃、客戶服務(wù)...
  

• 周若洪

  2018-12-23 11:24
  周若洪蘇寧云商客戶服務(wù)管理中心總監(jiān)周若洪女士是蘇寧榮譽(yù)講師、蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司客服管理中心總監(jiān)，帶領(lǐng)蘇寧易購(gòu)客戶服務(wù)管理中心通過(guò)了4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。。周老師同時(shí)是全國(guó)聯(lián)絡(luò)中心客服專員專家委員會(huì)...
  

• 鄭曼曼

  2018-12-23 11:16
  鄭曼曼同程旅行網(wǎng)客服總監(jiān)鄭曼曼女士，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員，在客戶服務(wù)領(lǐng)域多年的運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn)。在同程服務(wù)中心歷任國(guó)內(nèi)機(jī)票服務(wù)中心總監(jiān)、郵輪服務(wù)中心總監(jiān)，現(xiàn)任同程服務(wù)中心總經(jīng)理。經(jīng)歷國(guó)內(nèi)機(jī)票服務(wù)中心...
  

• 樂(lè)迪

  2018-12-23 11:12
  樂(lè)迪上海對(duì)外信息服務(wù)熱線公司董事長(zhǎng)樂(lè)迪2003年起從事呼叫中心工作，曾業(yè)余時(shí)間設(shè)計(jì)制作了國(guó)內(nèi)第一套出自新聞機(jī)構(gòu)的適應(yīng)媒體運(yùn)作需要的呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了商品化銷售。2006年，奉命籌建...
  

• 成東艷

  2018-12-23 11:06
  成東艷快錢支付客戶互動(dòng)中心高級(jí)總監(jiān)成東艷女士，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員，從事客服運(yùn)營(yíng)10余年積淀了豐富的大中型呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)策略規(guī)劃、人員管理體系、培訓(xùn)績(jī)效管理以及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，始終秉承“用戶...
  

• 吳鳴杰

  2018-12-23 11:04
  吳鳴杰紫金保險(xiǎn)蘇區(qū)電子商務(wù)部總經(jīng)理吳鳴杰先生,4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員，4PS-5PD電銷管理師，畢業(yè)于瑞典皇家工學(xué)院KUNGLIGATEKNISKAHOGSKOLAN（KTH），現(xiàn)就任于紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)...
  

• 楊潔

  2018-12-23 11:01
  楊潔聯(lián)想服務(wù)智慧交付平臺(tái)總經(jīng)理?xiàng)顫?，?lián)想服務(wù)智慧交付平臺(tái)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)聯(lián)想整體服務(wù)交付體系的設(shè)計(jì)與管理。并且在“智慧聯(lián)想，服務(wù)中國(guó)”的戰(zhàn)略下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造以用戶體驗(yàn)為核心的智慧客服交付體系。于1998年...
  

• 胡日新

  2018-12-23 10:58
  胡日新楚楚推副總裁理胡日新，專注服務(wù)運(yùn)營(yíng)十五年。曾長(zhǎng)期服務(wù)于“物流、互聯(lián)網(wǎng)，電商”等領(lǐng)域。2016年開(kāi)始從”零出發(fā)“專注社交電商，致力于找到社交電商服務(wù)的體驗(yàn)突破口，提出的“兜底+溫度計(jì)/晴雨表”全新...
  

• 葉石硯

  2018-12-16 15:31
  葉石硯國(guó)美在線電子商務(wù)有限公司副總裁葉石硯先生分管客服中心，涵蓋呼叫中心、售后服務(wù)中心、服務(wù)管理中心、運(yùn)營(yíng)支持中心及會(huì)員中心等業(yè)務(wù)范圍。2003年跨入中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)國(guó)美電器有限公司，2007年正式涉...
  

• 段宇

  2018-12-16 15:17
  段宇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁段宇先生自2006年起加入當(dāng)當(dāng)，歷經(jīng)公司重大發(fā)展變革，負(fù)責(zé)過(guò)的業(yè)務(wù)單元有百貨部、平臺(tái)招商部、業(yè)務(wù)管控部、數(shù)碼家電事業(yè)部、生活服務(wù)/團(tuán)購(gòu)部、客服部、顧客體驗(yàn)部、企業(yè)銷售部、送貨服務(wù)部、O...
  

• 葛朝暉

  2018-12-16 15:11
  葛朝暉華夏基金客服總經(jīng)理葛朝暉，具有證券/基金、互聯(lián)網(wǎng)、軟件開(kāi)發(fā)等多個(gè)行業(yè)的豐富從業(yè)經(jīng)歷，自2007年加入華夏基金，現(xiàn)任客戶服務(wù)部總監(jiān)。在此期間，積極推動(dòng)部門建立三級(jí)KPI指標(biāo)體系，不斷提升服務(wù)效率，...