首頁 >> 知識中心 >> 呼叫中心建設

• Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統(tǒng)

  2006-04-29 00:00
  如何確保將近三百萬的顧客滿意？對于圣地亞哥煤氣電力公司來說，這開始于對服務的承諾以及建立在Avaya解決方案之上的呼叫中心。在加利福尼亞，州公用事業(yè)委員會最近為公用事業(yè)公司制定了新的顧客服務標準，要求...
  

• 廣之旅應用華勝天成Avaya呼叫中心解決方案

  2005-12-20 00:00
  五一、十一、春節(jié)三個黃金周堪稱全國旅游的高峰。境內(nèi)旅游已經(jīng)成為全國很多風景名勝地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，香港迪斯尼樂園的開業(yè)更是讓內(nèi)地游客蜂擁而至；境外旅游隨著越來越多的國家對中國開放旅游簽證，新馬泰不再是熱點...
  

• Avaya助新疆聯(lián)通客服中心全面升級

  2005-12-19 00:00
  全球領先的通信網(wǎng)絡和企業(yè)服務提供商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前宣布,Avaya及華普信息技術有限公司為中國聯(lián)通新疆分公司（新疆聯(lián)通）構建的基于融合通信技術的客戶服務中心已順利投入...
  

• AVAYA IP OFFICE 旅游業(yè)呼叫中心應用方案

  2005-10-29 00:00
  隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，出境旅游和國內(nèi)旅游的市場越來越廣闊，以及國家五一節(jié)、國慶節(jié)等七天長假制度的推行，旅行社之間的競爭必將日趨激烈，服務的質量和效率直接影響著各旅游企業(yè)的聲譽和經(jīng)濟效益。如何為客戶提供...
  

• CallCenter信息查詢解決方案點評

  2005-11-11 00:00
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• IP電話與軟交換

  2005-11-10 00:00
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• 呼叫信息的幾種路由方式——自動呼叫分配ACD系統(tǒng)幫助路由

  2005-11-08 00:00
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• 如何選擇ACD系統(tǒng)

  2005-11-08 00:00
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• 介紹基于PC的PBX技術

  2005-11-01 00:00
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• 數(shù)據(jù)庫對外包型呼叫中心呼出型項目的重要性

  2005-10-27 00:00
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• 電話銀行排隊理論的科學視角

  2005-08-19 00:00
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• 呼叫中心是企業(yè)的累贅嗎？——高效運營呼叫中心的六個最佳實踐

  2005-08-19 00:00
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• 呼叫中心布線

  2005-06-14 00:00
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• 建立外撥業(yè)務的關鍵問題

  2005-06-05 00:00
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