首頁 >> 知識中心 >> 專欄作者

• 李華麗

  2018-12-23 18:06
  李華麗·客戶服務管理專家著名客戶服務培訓師·澳大利亞悉尼大學工商管理碩士·國家二級心理咨詢師·華南師范大學及中山大學心理系、華南理工大學工貿系客座講師·將多年的客戶服務經驗進行了整理、匯集成冊，由國家...
  

• 楊繼東

  2018-12-23 18:08
  楊繼東呼叫中心資深專家優(yōu)勝資訊董事總經理楊繼東先生是是中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會成員，中國呼叫中心運營管理領域的先行者，北京優(yōu)勝資訊有限公司合伙人，董事總經理兼高級顧問。楊先生在1996年創(chuàng)辦...
  

• 張烜搏

  2018-12-23 12:53
  張烜搏廣州樸石咨詢有限公司合伙人一直致力于直銷領域和服務領域的銷售研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國GetClientsNow!TM客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授...
  

• 趙孟季

  2018-12-23 00:37
  趙孟季51Callcenter專欄作者趙孟季先生鄭州大學文化傳播學院新聞系畢業(yè),PTT國際職業(yè)培訓師。從事呼叫中心客戶服務工作的6年中，長期進行經驗的總結和管理方法的創(chuàng)新，撰寫多篇理論文章，編寫公司內...
  

• 牛寶田

  2018-12-19 10:11
  牛寶田老師有近二十年呼叫中心運營、咨詢、培訓經驗。牛寶田曾服務于九五資訊產業(yè)有限公司、上海貝塔斯曼商業(yè)服務公司等，歷任運營經理、客戶管理部門總監(jiān)、公司副總經理、總經理等職位，有著豐富的外包呼叫中心、企...
  

• 王丹丹

  2018-12-19 10:05
  王丹丹華為技術有限公司呼叫中心首席咨詢顧問個人簡述王丹丹自1998年元月份正式步入工作崗位，期間一直在呼叫中心行業(yè)任職，從最初的一線CSR，逐步走上管理崗位，歷任呼叫中心班長、主管、經理和總監(jiān)職位，擁...