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• 西島和彥

  2009-05-02 15:46
  西島和彥（日本）日本電話營銷協(xié)會(huì)JTA常任董事JTA信息委員會(huì)委員長在日本呼叫中心行業(yè)從業(yè)近30年，是日本知名的呼叫中心技術(shù)及運(yùn)營管理專家。在日本行業(yè)媒體《ComputerTelephony》長期開設(shè)...
  

• 劉千里

  2010-06-01 11:12
  劉千里維音數(shù)碼（上海）有限公司，上海維音信息技術(shù)股份有限公司總裁劉千里先生先后畢業(yè)于美國加州理工學(xué)院（物理學(xué)博士學(xué)位）和北京大學(xué)（物理學(xué)學(xué)士學(xué)位）。1998年和2000年劉千里先生先后參與創(chuàng)立和管理兩...
  

• 錢富華

  2010-05-31 17:51
  錢富華VERINTSystem（北亞區(qū)）業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)錢富華先生為新加坡人士，長期在新加坡、香港、大陸從事聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)工作并研究聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展趨勢與應(yīng)用，錢富華先生曾參與中國移動(dòng)、花旗銀行、Cigna保...
  

• 劉寧

  2007-09-19 00:00
  劉寧炎興科技總裁[美國+中國]劉寧博士結(jié)合了美國的商業(yè)運(yùn)作模式和中國的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀創(chuàng)立了中國領(lǐng)先的BPO企業(yè)炎興科技,頻繁的往返于美國底特律、北京以及西安來協(xié)調(diào)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及運(yùn)營,目前擔(dān)任炎興科技總裁。...
  

• 邱鵬

  2007-12-11 00:00
  邱鵬先生Concentrix大中華區(qū)資深業(yè)務(wù)顧問邱鵬在業(yè)務(wù)流程重組、優(yōu)化和客戶關(guān)系管理服務(wù)外包行業(yè)超過8年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)服務(wù)于電子消費(fèi)品、金融、汽車、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、物流及交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。曾經(jīng)就...
  

• 何錦明

  2007-01-02 00:00
  何錦明（香港）香港客戶中心協(xié)會(huì)發(fā)起人及顧問何錦明先生有二十多年呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)及咨詢實(shí)踐，歷任香港DHL國際快遞集團(tuán)客服熱線經(jīng)理、香港電訊盈科（PCCW）客戶聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理、廣西天頤通信呼叫中心運(yùn)營總監(jiān)...
  

• 張琳

  2008-01-11 00:00
  張琳女士大北歐北亞地區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張琳女士在呼叫中心運(yùn)營管理領(lǐng)域，特別是呼叫中心環(huán)境設(shè)計(jì)和優(yōu)化方面有獨(dú)特見解，曾訪問數(shù)十家海內(nèi)外著名呼叫中心，并采訪呼叫中心經(jīng)理，溝通最新理念和實(shí)踐。目前文章有關(guān)于丹麥，...
  

• 史紅新

  2009-02-19 15:44
  史紅新聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理史紅新女士98年加入聯(lián)想集團(tuán)，在史紅新女士的帶領(lǐng)下，聯(lián)想呼叫中心從有十幾人到今天已擁有660坐席，成為為客戶提供聯(lián)想全線產(chǎn)品，雙品牌（Think，Lenovo）售前、售中、...
  

• 張佑佶

  2008-01-16 00:00
  張佑佶億迅國際大中華區(qū)執(zhí)行副總裁張佑佶先生為“億迅國際股份有限公司”大中華區(qū)執(zhí)行副總裁，并擔(dān)任最佳商業(yè)模式咨詢服務(wù)部門主管。他的主要工作職責(zé)是為客戶提供售前或售后咨詢服務(wù)和業(yè)務(wù)操作服務(wù)。張先生擁有美國...
  

• 董　穎

  2007-01-02 00:00
  董穎呼叫中心知名專家董女士畢業(yè)于對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)管理學(xué)士，中美工商管理學(xué)院工商管理碩士,先后在九五資訊、賽迪呼叫中心及太公網(wǎng)“全日通”等著名呼叫中心從事運(yùn)營管理工作，有豐富的呼叫中心實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，積累了大...
  

• 吳曉蓉

  2012-03-05 12:16
  吳曉蓉惠普中國大陸與香港地區(qū)客戶互動(dòng)中心高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理吳曉蓉女士任職于中國惠普公司，擔(dān)任中國大陸與香港地區(qū)客戶互動(dòng)中心高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理。其運(yùn)營管理范圍包括上海與重慶的兩個(gè)電話銷售中心。作為在呼叫中心領(lǐng)域鉆研...
  

• 陳剛

  2009-06-06 14:37
  陳剛國際服務(wù)工程學(xué)院副院長陳剛教授獲得美國弗吉尼亞州立大學(xué)和工學(xué)院博士學(xué)位,擁有超過20年的戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),陳剛教授為國內(nèi)研究服務(wù)外包的先行者，長期研究全球服務(wù)外包趨勢、離岸服務(wù)外包，是商...
  

• 楊海

  2009-03-27 10:20
  楊海中國服務(wù)外包研究中心特邀研究員中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專家委員楊海先生為管理學(xué)博士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、心理咨詢師，中國服務(wù)外包研究中心特邀研究員。先后在政府部門、事業(yè)單位、大型國企...
  

• 曾智輝

  2007-11-24 21:21
  曾智輝客戶管理與呼叫中心管理專家曾先生曾任職于AIG美國國際集團(tuán)、中國惠普、戴爾等著名跨國公司與萬通集團(tuán)等國內(nèi)知名公司，擁有10余年客戶戰(zhàn)略管理、客戶關(guān)系管理、客戶互動(dòng)中心（呼叫中心）的運(yùn)營管理和電話...