葛朝暉
華夏基金客服總經(jīng)理
葛朝暉，具有證券/基金、互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)等多個(gè)行業(yè)的豐富從業(yè)經(jīng)歷，自2007年加入華夏基金，現(xiàn)任客戶服務(wù)部總監(jiān)。在此期間，積極推動(dòng)部門建立三級(jí)KPI指標(biāo)體系，不斷提升服務(wù)效率，連續(xù)多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)榮獲金音獎(jiǎng)“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)”。組織實(shí)施客服知識(shí)庫改造，獲得“中國最受尊敬的知識(shí)型組織大獎(jiǎng)”（MAKE大獎(jiǎng)），并在業(yè)內(nèi)首家上線在線和微信智能客服系統(tǒng)。