首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> 統(tǒng)一消息

• MyComm助力江蘇某市建成12319市民"連心線"

  2021-04-01 11:42
  日前，北京聯(lián)信志誠公司（MyComm）助力江蘇省某市率先設(shè)立“12319”市政公用服務(wù)熱線智能化應(yīng)用服務(wù)，該平臺整合了與群眾生活密切相關(guān)的市政公用、燃?xì)?、自來水等部門的服務(wù)資源，通過“12319”服務(wù)...
  

• 上海業(yè)奧助力方付通為區(qū)域銀行打造智能信貸平臺

  2019-10-22 13:20
  信貸服務(wù)是一種普遍的金融服務(wù)，用于解決個(gè)人或企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)問題。如今，小微企業(yè)數(shù)量多，范圍廣，資金需求量大，如果能在把握小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上開展信貸及其他金融業(yè)務(wù)，將會有很大的發(fā)展空間。由于人工信...
  

• 上海業(yè)奧：銀行在“智能客服”時(shí)代都有哪些創(chuàng)新應(yīng)用？

  2019-09-27 10:07
  如今，無論我們使用銀行的APP或是撥打銀行客服電話，都會感受到智能化為銀行服務(wù)形式帶來的巨大變化?！吨袊y行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行發(fā)展報(bào)告（2018）》中指出，2018年，銀行業(yè)客服中心的智能技術(shù)使用率...
  

• 上海業(yè)奧免費(fèi)運(yùn)營課丨教練式管理在呼叫中心的應(yīng)用

  2019-09-05 17:04
  有一次，聽到一位呼叫中心的主管訴苦：“在呼叫中心做管理是上天對我的一種磨練，似乎要經(jīng)過九九八十一難，才能修成正果！”其實(shí)，呼叫中心的管理者普遍缺乏一種教練能力，這也是提升管理水平的瓶頸。實(shí)際上企業(yè)的管...
  

• 上海業(yè)奧CTOP+全渠道呼叫中心——越完整，越簡單!

  2019-08-21 18:19
  隨著5G商用的助推，移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了高速發(fā)展的階段，人們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣也隨之變化，這也會使客戶的服務(wù)需求更加的多元化。企業(yè)怎樣利用呼叫中心簡單、快速的處理從各渠道涌入的客戶需求，并且提供優(yōu)質(zhì)的客...
  

• 上海業(yè)奧助力上海國際旅游度假區(qū)推行高質(zhì)量、國際化服務(wù)

  2019-07-17 18:20
  上海國際旅游度假區(qū)位于上海浦東中部地區(qū)，度假區(qū)主要包括迪士尼主題樂園、迪士尼小鎮(zhèn)、上海薰衣草公園、奕歐來奧特萊斯等等。自2016年4月開放運(yùn)營以來，已累計(jì)接待游客逾5100萬人次，日均近5萬人次。上海...
  

• 上海業(yè)奧免費(fèi)運(yùn)營課丨呼叫中心崗位分析與工作崗位測評

  2019-07-11 18:04
  對于呼叫中心的管理者來說，對員工進(jìn)行合理的崗位分析與測評直接決定了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的高低。著名的管理學(xué)者陳春花提出“管理是向下負(fù)責(zé)，即管理者要對員工負(fù)責(zé)”。讓管理產(chǎn)生績效，最終體現(xiàn)在下屬的成長...
  

• 上海業(yè)奧：淺談呼叫服務(wù)如何把握與AI+5G結(jié)合的時(shí)代機(jī)遇

  2019-06-26 18:00
  上一期小編為大家?guī)砹恕?G+AI將會為客服行業(yè)帶來哪些深度影響?”一文。闡述了數(shù)據(jù)智能如何幫助客服行業(yè)改進(jìn)與提升。如今，人與人之間的通訊聯(lián)絡(luò)已經(jīng)接近飽和，通信正在從人和人的連接，向人與物，物與物的連...
  

• 5G+AI將會為客服行業(yè)帶來哪些深度影響?

  2019-06-14 12:19
  近日，工信部對四家電信運(yùn)營商發(fā)放了5G商用牌照，意味著5G商用時(shí)代的到來。如果AI與5G融合將會產(chǎn)生怎樣的聚變效應(yīng)？有些行業(yè)專家認(rèn)為，未來是人工智能和5G的天下，兩者交匯將會產(chǎn)生聚變效應(yīng)，衍生出許多新...
  

• 上海業(yè)奧為中新天津生態(tài)城提供全渠道智慧服務(wù)平臺

  2019-05-24 09:33
  中新天津生態(tài)城位于天津?yàn)I海新區(qū)，由中國和新加坡兩國合作共建，是世界上首個(gè)由國家間合作建設(shè)的生態(tài)城市，也是中國首個(gè)綠色發(fā)展綜合示范區(qū)所在地。投資公司在建設(shè)生態(tài)城的過程中，創(chuàng)新提出“互聯(lián)網(wǎng)+公用事業(yè)”的城...
  

• 上海業(yè)奧助力升級崇明智能管理平臺熱線、打造“智慧城市”樣板

  2019-04-24 15:09
  作為上海區(qū)域面積五分之一的崇明島，在城鄉(xiāng)社會管理中遇到突發(fā)情況，如何在最短的時(shí)間內(nèi)，做出快速反應(yīng)和有效處置？4月18日，崇明區(qū)城鄉(xiāng)智能管理中心揭牌，城鄉(xiāng)智能管理平臺正式開通運(yùn)行，標(biāo)志著崇明城鄉(xiāng)管理邁入...
  

• 應(yīng)急指揮中心：一通及時(shí)的電話，一個(gè)快速的決策可能會挽救無數(shù)的生命！

  2019-04-11 10:14
  應(yīng)急指揮中心是解決目前政府應(yīng)對突發(fā)公共事件信息有效獲得、傳輸、處理，形成突發(fā)公共事件下高效、快速、準(zhǔn)確的應(yīng)對策略，及時(shí)將正確的決策方案快速、有效的傳遞到實(shí)施單位及個(gè)人，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動應(yīng)急措施而建設(shè)。呼叫中心...
  

• 免費(fèi)運(yùn)營課丨專家教你如何把握客戶深層心理，成功化解投訴？

  2019-03-29 14:42
  陽春三月，萬物復(fù)蘇?！耙荒曛?jì)在于春”，現(xiàn)在正是為了一年的工作計(jì)劃摩拳擦掌的時(shí)候，但是在工作中總是會有解決不完的問題，理不清的思路，讓人頭痛的投訴。經(jīng)常會聽到客服抱怨工作壓力大，客戶投訴多，面對嚴(yán)格的...
  

• 上海業(yè)奧案例丨上海清算所:全心全意服務(wù)十年，創(chuàng)新篤行再譜新篇

  2019-03-25 11:47
  2009年，銀行間市場清算所股份有限公司在上海正式成立（以下簡稱“上海清算所”）。上海清算所是經(jīng)財(cái)政部、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的旗下專業(yè)清算機(jī)構(gòu)，由中國外匯交易中心、中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司、中國印...