首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 統(tǒng)一消息

• 天潤(rùn)融通：推動(dòng)人工智能的正當(dāng)使用 造福呼叫中心行業(yè)

  2018-05-18 10:44
  為什么AI更重要了？呼叫中心也需要AI么？天潤(rùn)融通的AI行動(dòng)5月17日，通信行業(yè)迎來了屬于自己的節(jié)日——第五十個(gè)世界電信和信息社會(huì)日。今年世界電信和信息社會(huì)日的主題是推動(dòng)人工智...
  

• AI智能電話機(jī)器人將取代人工工作？云翌通信參展消費(fèi)金融會(huì)議引熱議

  2018-05-14 18:22
  5月10-11日，由上海預(yù)踐商務(wù)舉辦的以規(guī)范創(chuàng)新砥礪前行為主題的中國(guó)第三屆消費(fèi)金融暨科技創(chuàng)新大會(huì)在上海隆重舉行，2018年是消費(fèi)金融行業(yè)大爆發(fā)以來，至關(guān)重要的一年，有資本的持續(xù)注入也有良好的政策支持，...
  

• 快遞實(shí)名制今年將全覆蓋，多種措施保護(hù)個(gè)人用戶隱私是重中之重！

  2018-03-21 11:03
  新華社北京3月19日電，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝19日在人民大會(huì)堂部長(zhǎng)通道上說，今年將實(shí)現(xiàn)寄遞實(shí)名制全覆蓋。馬軍勝介紹，從去年以來，全國(guó)153個(gè)城市試點(diǎn)實(shí)名制寄遞，得到了全社會(huì)理解，廣大商家、用戶的積極配...
  

• 如何制作呼叫中心語(yǔ)音質(zhì)檢模型？

  2018-03-19 10:11
  上海米領(lǐng)通信了解到為了提高客戶滿意度、完善客戶服務(wù)，同時(shí)對(duì)客服人員工作的考評(píng)，很多企業(yè)會(huì)對(duì)此采用質(zhì)檢的方式來保證其服務(wù)質(zhì)量。以服務(wù)行業(yè)為例，呼叫中心是一個(gè)促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷、市場(chǎng)開拓并為客戶提供良好的交互服...
  

• 上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)CTOP7.0之流媒體直錄技術(shù)+

  2018-03-15 17:37
  年前，小編與銷售去拜訪了一家大型的金融公司的技術(shù)主管。他提到，公司在處理客戶對(duì)投資顧問種類繁多的質(zhì)疑以及投訴等問題時(shí)，必須調(diào)取錄音來判斷，但管理人員經(jīng)常會(huì)碰到錄音文件找不到或者殘缺不全等問題，導(dǎo)致判斷...
  

• 云翌通信云呼叫中心支持WebRTC --打開瀏覽器即可進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音對(duì)話或視頻

  2018-03-01 10:42
  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作看重的不只是滿足當(dāng)下需求更看重的是后期服務(wù)和增值服務(wù)一通電話可訂餐到家可辦理訂單可開拓市場(chǎng)可服務(wù)客戶然而一套專業(yè)、功能齊全、操作人性化的智能呼叫中心可滿足企業(yè)一切聯(lián)絡(luò)需求，可提高企業(yè)的辦...
  

• 上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)即將發(fā)布全新CTOP7.0版本

  2018-02-28 15:01
  上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)作為IP呼叫中心平臺(tái)專業(yè)廠商，將于2018年3月底發(fā)布全新CTOP7.0版本平臺(tái)。CTOP7.0相比上一個(gè)ACM&MAXCS6.1版本進(jìn)行了全面的改進(jìn)和更新，面向自建與私有云呼叫中心客...
  

• 米領(lǐng)通信呼叫中心系統(tǒng)快速實(shí)現(xiàn)號(hào)碼隱藏功能

  2018-02-07 11:54
  摘要：說到雙向隱藏號(hào)碼就是呼叫中心發(fā)揮特長(zhǎng)的時(shí)候了，相對(duì)于打車軟件它是更專業(yè)的通信應(yīng)用系統(tǒng)，如米領(lǐng)通信呼叫中心系統(tǒng)就可以快速為用戶實(shí)現(xiàn)號(hào)碼隱藏功能。在號(hào)碼隱藏這方面，現(xiàn)在大家比較關(guān)注的是各大打車軟件，...
  

• “申雪”降臨，上海業(yè)奧攜奧迪堅(jiān)呼叫中心助力市政！

  2018-01-30 16:50
  最近幾天，上海下了10年來最大的一場(chǎng)雪，千姿百態(tài)的雪景都飛揚(yáng)在大家的朋友圈中，走在路上看著美麗的雪景滿心喜悅，寒風(fēng)吹面也不覺得冷。但是，極端的雨雪天氣對(duì)于城市管理卻是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，水務(wù)、環(huán)衛(wèi)、城市網(wǎng)格各...
  

• 呼叫中心進(jìn)入云時(shí)代，「專有云」和「私有云」

  2018-01-25 15:02
  云計(jì)算的快速發(fā)展，帶動(dòng)了大量產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，特別是在企服行業(yè)。呼叫中心，又稱CallCenter。最先在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的電信企業(yè)、航空公司、商業(yè)銀行領(lǐng)域廣泛引用。20世紀(jì)90年代中后期，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，呼...
  

• 上海業(yè)奧：呼叫中心在“智慧城市”中的應(yīng)用

  2017-12-22 10:25
  2010年，IBM正式提出了智慧的城市愿景，中國(guó)是全球智慧城市應(yīng)用的最佳實(shí)踐者，奧迪堅(jiān)呼叫中心有幸成為中國(guó)智慧城市服務(wù)體系的重要組成部分。IBM經(jīng)過研究認(rèn)為，城市由關(guān)系到城市主要功能的不同類型的網(wǎng)絡(luò)、...
  

• 天潤(rùn)融通：人工智能（AI）技術(shù)在呼叫中心中的應(yīng)用暢想

  2017-12-20 10:59
  近兩年人工智能開始爆發(fā)，首先影響的行業(yè)就包括客戶服務(wù)（如：回答問題的智能機(jī)器人），而電話一直作為客戶服務(wù)中最重要的渠道，也逐漸開始有了一些智能應(yīng)用。自己因?yàn)橐恢睆氖潞艚兄行男袠I(yè)，最近也在想關(guān)于AI人工...
  

• 上海業(yè)奧攜合作伙伴打造“智慧公積金”12329熱線

  2017-12-07 10:49
  公積金與市民的生活息息相關(guān)，過去市民辦理公積金業(yè)務(wù)需要多次去管理中心柜臺(tái)排長(zhǎng)隊(duì)辦理。今年，大慶市智慧公積金信息系統(tǒng)上線，許多業(yè)務(wù)可以足不出戶在網(wǎng)上辦理。智慧公積金信息系統(tǒng)上線運(yùn)行后，目前已實(shí)現(xiàn)中心門戶...
  

• 云翌通信助力遼寧電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道直播生活欄目熱線

  2017-12-06 17:52
  不要988現(xiàn)在你只需要花上288即可把價(jià)格1888的XX抱回家而且還送XX......這經(jīng)典的臺(tái)詞你是不是很熟悉當(dāng)年你有沒有拿起身邊的電話進(jìn)行訂購(gòu)享受電視購(gòu)物的實(shí)惠！新時(shí)代電視購(gòu)物的模式也發(fā)生了翻天覆...