首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• 這個春節(jié)陪您過 國美呼叫中心“客服不下線”

  2019-02-02 14:36
  新春臨近，年味越來越濃，“過年換新”或“添置新家電”是很多消費(fèi)者新年的“小目標(biāo)”，春節(jié)期間的商家服務(wù)成為消費(fèi)者最為關(guān)注的問題。對此，國美鄭重承諾“春節(jié)不打烊”，并保證春節(jié)期間服務(wù)不縮水，為消費(fèi)者打造一...
  

• AOFAX關(guān)于語音外呼呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)

  2016-02-03 13:13
  AOFAX呼叫中心系統(tǒng)是一種基于CTI、IVR、ACD等技術(shù)、利用通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)等多項功能集成，促成企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。為了應(yīng)對日...
  

• 簡單 經(jīng)濟(jì) 彈性 超級熱線開啟企業(yè)固話新玩法

  2013-11-05 17:40
  備選：從容應(yīng)對淡旺季和平國旅企業(yè)固話升級超級熱線雖然今年的節(jié)假日安排遭到大家的集體吐槽，但從各旅游景點(diǎn)的火爆程度來看，大家外出旅游的熱情絲毫未受影響。說到旅游，就不得不提旅行社了，對于旅行社而言，客服...
  

• Aspect宣布TantaComm 加入其北美渠道伙伴計劃

  2013-11-05 16:13
  TantaComm作為托管以及實(shí)時解決方案提供商，在聯(lián)絡(luò)中心錄音解決方案、績效管理、集成MicrosoftLync以及兼容Microsoft.NET開發(fā)平臺具有雄厚實(shí)力TantaComm長期致力于為全...
  

• 呼叫中心績效管理

  2013-11-05 15:21
  隨著呼叫中心的發(fā)展和從業(yè)人員數(shù)量的激增，如何衡量和管理呼叫中心發(fā)為企業(yè)管理者所關(guān)注。對呼叫中心進(jìn)行數(shù)字化的績效管理，在加強(qiáng)對團(tuán)隊績效考核的過程中體現(xiàn)在線主管的作用，不斷地進(jìn)行溝通、反饋及針對性的指導(dǎo)，...
  

• 呼叫中心員工緩解壓力的方法

  2013-11-01 15:02
  呼叫中心座席無時無刻地體驗(yàn)著各種壓力，而且這些工作壓力和不良情緒會迅速傳播蔓延。我們需要對座席的正確情緒加以提倡，同時對消極情緒及時控制和解決。另外還需要加強(qiáng)對呼叫中心的管理技能，幫助座席緩解工作中的...
  

• 強(qiáng)訊科技呼叫中心讓捷上救援更快捷

  2013-10-30 09:21
  社會在進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，汽車早已成為人們出行必備的交通工具之一，汽車救援服務(wù)也成為人類社會發(fā)展過程中不可缺的救援服務(wù)，汽車救援服務(wù)的需求與日俱增，汽車救援服務(wù)的內(nèi)容，方式，也在不斷的提高。捷上救援...
  

• UniMedia助力汽車救援呼叫中心，打造汽車救援呼叫中心服務(wù)平臺

  2013-10-28 18:20
  目前，汽車作為一種普通的交通工具已經(jīng)進(jìn)入了千家萬戶，汽車的快速增長促進(jìn)了汽車服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，汽車救援也作為一種市場服務(wù)起著越來越重要的作用。朗深信息技術(shù)聯(lián)合汽車領(lǐng)域的系統(tǒng)集成商推出汽車救援呼叫中心系...
  

• 呼叫中心運(yùn)營管理—團(tuán)隊管理

  2013-10-25 11:05
  對于呼叫中心管理者而言，最重要的認(rèn)識是：呼叫中心從來不是為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平或者關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI。所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)、目標(biāo)和指標(biāo)都是可以達(dá)成的，只要你做對一件事：正確管理你的員工。良好管理的關(guān)鍵是好的領(lǐng)導(dǎo)能力...
  

• 誰為金融行業(yè)呼叫中心建設(shè)買單

  2013-10-24 11:50
  我以為你們這個呼叫中心系統(tǒng)很簡單，沒想到還要幾萬塊錢。深圳子午資產(chǎn)的李總曾對深海捷的客戶經(jīng)理如此說到。子午資產(chǎn)是一家新近成立的投資管理公司，電話營銷團(tuán)隊已經(jīng)逐步在招募組建當(dāng)中了，他們需要建設(shè)一套完備的...
  

• 億倫呼叫中心質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理

  2013-10-23 09:43
  江蘇億倫在鎮(zhèn)江設(shè)立公司專門開展呼叫中心工作已有2年時間，經(jīng)常就內(nèi)部管理會展開一些討論，前些時候就呼叫中心的質(zhì)量管理問題展開了一番討論。其中有同事提及既然現(xiàn)有的部分呼叫中心所做的質(zhì)量管理不能很好的體現(xiàn)它...
  

• 訊鳥云呼叫中心 打造口語培訓(xùn)新模式

  2013-10-22 10:31
  隨時隨地，一個電話就能和遠(yuǎn)在大洋彼岸的外教對話口語；想復(fù)習(xí)的時候直接登陸網(wǎng)站就能聽錄音；無論是美國還是菲律賓，無論在酒店還是咖啡廳，外教只需一臺電腦就可以與學(xué)員交流，通話費(fèi)用還遠(yuǎn)低于國際長途&hell...
  

• 座席的職業(yè)生涯規(guī)劃

  2013-10-15 15:46
  呼叫中心行業(yè)較之其他行業(yè)人員流失通常較高。呼叫中心的座席代表的工作經(jīng)歷通常也充滿壓力。給呼叫中心的從業(yè)人員設(shè)計一個好的生涯通路不容易，但往往又是企業(yè)能否成功的一個重要因素。在美國一些呼叫中心較發(fā)達(dá)的國...
  

• 贊云聯(lián)新強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 開拓大陸醫(yī)療服務(wù)市場無限商機(jī)

  2013-08-07 14:58
  2012年11月27日聯(lián)新醫(yī)院管理和贊云（中國）正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，出席會議的雙方代表分別為聯(lián)新董事長張瀞文女士、總經(jīng)理陳信宏先生、總監(jiān)林晉峰先生以及贊云總裁李冰影女士、中國區(qū)總經(jīng)理李崇偉先生、華東...