首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• 托呼叫中心市場(chǎng)升溫 國(guó)外供應(yīng)商推介

  2013-04-28 16:20
  托管服務(wù)的在用戶和業(yè)界的呼聲越來(lái)越高。許多托管服務(wù)提供商已經(jīng)在從撥號(hào)到UC中轉(zhuǎn)變中發(fā)展擴(kuò)大，但是看上去似乎圍繞呼叫中心產(chǎn)品有一股熱潮。下面是近幾個(gè)周的最新信息的一些簡(jiǎn)短綜述。InteractiveIn...
  

• 華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)王俊海--創(chuàng)新體驗(yàn) 價(jià)值共享

  2013-04-26 10:20
  《2013年度（第六屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2013年4月18-19日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 新太科技教育服務(wù)行業(yè)呼叫中心解決方案

  2013-04-25 11:09
  方案特色：新太科技政府及公用事業(yè)呼叫中心解決方案是一個(gè)集語(yǔ)音技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)于一體，支持電話、傳真、電子郵件、Web等多種媒體接入方式的一站式解決方案。重點(diǎn)突出方便百姓，服務(wù)社會(huì)...
  

• Orange將推云身份聯(lián)合解決方案Flexible Identity

  2013-04-25 11:05
  作為綜合通信解決方案提供商，OrangeBusinessServices正加快網(wǎng)絡(luò)安全咨詢和支持服務(wù)的發(fā)展，以鞏固在全球市場(chǎng)中的地位。作為征服2015戰(zhàn)略計(jì)劃的8個(gè)核心增長(zhǎng)領(lǐng)域之一，OrangeBus...
  

• 阿爾卡特朗訊Genesys為中國(guó)平安保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心提供優(yōu)質(zhì)解決方案和服務(wù)

  2013-04-25 10:56
  國(guó)內(nèi)最大的保險(xiǎn)公司之一，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司成功采用了阿爾卡特朗訊Genesys解決方案和服務(wù)，用創(chuàng)新的溝通方式為廣大保險(xiǎn)客戶提供滿意服務(wù)，提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。作為一家綜合性金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，平安保險(xiǎn)...
  

• 廣通云呼叫中心解決解決教育類企業(yè)的困惑

  2013-04-23 13:45
  近日，筆者走訪了多家中型教育企業(yè)，發(fā)現(xiàn)教育類企業(yè)在信息化建設(shè)方面較為完善，絕大部分都有了自己要發(fā)的OA、CEM等系統(tǒng)，可以非常輕松地人員辦公、信息管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，但有個(gè)共性的問(wèn)題就是語(yǔ)音話務(wù)（呼...
  

• Mitel公司發(fā)布基于云的呼叫中心解決方案

  2013-04-17 11:20
  Mitel公司日前宣布推出其MitelAnyWare云呼叫中心解決方案將作為一整套基于云的產(chǎn)品的最新補(bǔ)充。Mitel呼叫中心解決方案針對(duì)中小型企業(yè)市場(chǎng)。呼叫中心服務(wù)與MitelAnyWare一整套基于...
  

• 億迅助力藝龍網(wǎng)部署高品質(zhì)SIP客服中心

  2013-04-17 10:28
  大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)提供商億迅（中國(guó)）軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱億迅）與藝龍旅行網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱藝龍網(wǎng)）達(dá)成協(xié)議，藝龍網(wǎng)第二客戶服務(wù)中心合肥基地將全部采用基于SIP的聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案。截止目前，合...
  

• 云計(jì)算呼叫中心破解教育機(jī)構(gòu)分布式難題

  2013-04-16 11:08
  近年來(lái)，隨著城市生活和工作壓力的與日俱增，許多面臨學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與職業(yè)挑戰(zhàn)的人紛紛通過(guò)參加各種課外輔導(dǎo)、教育培訓(xùn)來(lái)提升自己，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)也由此呈現(xiàn)出前所未有的旺盛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。有資料顯示，目前市場(chǎng)上已有教育...
  

• Infosys發(fā)布呼叫中心集成跨產(chǎn)品AssistEdge

  2013-04-15 18:15
  2013年1月23日：Infosys今日宣布發(fā)布AssistEdge，這是目前唯一能夠?qū)崿F(xiàn)呼叫中心轉(zhuǎn)型，提供集成無(wú)縫式跨渠道用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。該產(chǎn)品具有獨(dú)特的內(nèi)容傳遞功能，已獲專利的自理技術(shù)和直觀的窗口...
  

• aspect聯(lián)絡(luò)中心解決方案致力提升客戶體驗(yàn)

  2013-04-12 11:25
  體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶體驗(yàn)事關(guān)企業(yè)的生死。在最近的媒體溝通會(huì)上，Aspect公司技術(shù)總監(jiān)李威揚(yáng)給出了這樣一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2/3的受訪客戶對(duì)企業(yè)的客服部門(mén)感到失望，近40%的受訪客戶表示客服并不能真正解決其問(wèn)...
  

• 合力億捷HollyV8呼叫中心解決方案 基于"服務(wù)流引擎"

  2013-04-11 10:48
  北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)電信級(jí)的新一代智慧客服平臺(tái)顛覆了傳統(tǒng)的客服軟件設(shè)計(jì)理念，在客戶體驗(yàn)上取得了突破性進(jìn)展。通過(guò)采用獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)流引擎技術(shù)，以客戶服務(wù)請(qǐng)求為導(dǎo)向，將客戶服務(wù)請(qǐng)求所...
  

• 中興發(fā)布TD-LTE一線通解決方案助中移動(dòng)部署4G

  2013-04-09 17:23
  近日，中興通訊正式發(fā)布TD-LTE一線通解決方案，目前該方案已完成廣州現(xiàn)網(wǎng)驗(yàn)證。這也是業(yè)界首個(gè)支持LTE-AdvancedRelay功能的TD-LTE商用方案，標(biāo)志著Relay技術(shù)邁出了商用的關(guān)鍵一步...
  

• aspect科勝通成功案例：上海財(cái)安金融服務(wù)有限公司

  2013-04-08 16:03
  公司簡(jiǎn)介上海財(cái)安金融服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱財(cái)安金融）是上海財(cái)經(jīng)大學(xué)旗下的綜合性金融服務(wù)及咨詢服務(wù)公司，在中國(guó)金融業(yè)界有著悠久歷史和豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司成立于1999年5月，主要客戶為銀行、證券、保險(xiǎn)和事業(yè)...