首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• 托呼叫中心市場升溫 國外供應(yīng)商推介

  2013-04-28 16:20
  托管服務(wù)的在用戶和業(yè)界的呼聲越來越高。許多托管服務(wù)提供商已經(jīng)在從撥號到UC中轉(zhuǎn)變中發(fā)展擴大，但是看上去似乎圍繞呼叫中心產(chǎn)品有一股熱潮。下面是近幾個周的最新信息的一些簡短綜述。InteractiveIn...
  

• 華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)王俊海--創(chuàng)新體驗 價值共享

  2013-04-26 10:20
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 新太科技教育服務(wù)行業(yè)呼叫中心解決方案

  2013-04-25 11:09
  方案特色：新太科技政府及公用事業(yè)呼叫中心解決方案是一個集語音技術(shù)、通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，支持電話、傳真、電子郵件、Web等多種媒體接入方式的一站式解決方案。重點突出方便百姓，服務(wù)社會...
  

• Orange將推云身份聯(lián)合解決方案Flexible Identity

  2013-04-25 11:05
  作為綜合通信解決方案提供商，OrangeBusinessServices正加快網(wǎng)絡(luò)安全咨詢和支持服務(wù)的發(fā)展，以鞏固在全球市場中的地位。作為征服2015戰(zhàn)略計劃的8個核心增長領(lǐng)域之一，OrangeBus...
  

• 阿爾卡特朗訊Genesys為中國平安保險客戶服務(wù)中心提供優(yōu)質(zhì)解決方案和服務(wù)

  2013-04-25 10:56
  國內(nèi)最大的保險公司之一，中國平安保險公司成功采用了阿爾卡特朗訊Genesys解決方案和服務(wù)，用創(chuàng)新的溝通方式為廣大保險客戶提供滿意服務(wù)，提高了客戶的忠誠度和滿意度。作為一家綜合性金融服務(wù)機構(gòu)，平安保險...
  

• 廣通云呼叫中心解決解決教育類企業(yè)的困惑

  2013-04-23 13:45
  近日，筆者走訪了多家中型教育企業(yè)，發(fā)現(xiàn)教育類企業(yè)在信息化建設(shè)方面較為完善，絕大部分都有了自己要發(fā)的OA、CEM等系統(tǒng)，可以非常輕松地人員辦公、信息管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，但有個共性的問題就是語音話務(wù)（呼...
  

• Mitel公司發(fā)布基于云的呼叫中心解決方案

  2013-04-17 11:20
  Mitel公司日前宣布推出其MitelAnyWare云呼叫中心解決方案將作為一整套基于云的產(chǎn)品的最新補充。Mitel呼叫中心解決方案針對中小型企業(yè)市場。呼叫中心服務(wù)與MitelAnyWare一整套基于...
  

• 億迅助力藝龍網(wǎng)部署高品質(zhì)SIP客服中心

  2013-04-17 10:28
  大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)提供商億迅（中國）軟件有限公司（以下簡稱億迅）與藝龍旅行網(wǎng)（以下簡稱藝龍網(wǎng)）達成協(xié)議，藝龍網(wǎng)第二客戶服務(wù)中心合肥基地將全部采用基于SIP的聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案。截止目前，合...
  

• 云計算呼叫中心破解教育機構(gòu)分布式難題

  2013-04-16 11:08
  近年來，隨著城市生活和工作壓力的與日俱增，許多面臨學業(yè)競爭與職業(yè)挑戰(zhàn)的人紛紛通過參加各種課外輔導、教育培訓來提升自己，中國教育培訓市場也由此呈現(xiàn)出前所未有的旺盛增長態(tài)勢。有資料顯示，目前市場上已有教育...
  

• Infosys發(fā)布呼叫中心集成跨產(chǎn)品AssistEdge

  2013-04-15 18:15
  2013年1月23日：Infosys今日宣布發(fā)布AssistEdge，這是目前唯一能夠?qū)崿F(xiàn)呼叫中心轉(zhuǎn)型，提供集成無縫式跨渠道用戶體驗的產(chǎn)品。該產(chǎn)品具有獨特的內(nèi)容傳遞功能，已獲專利的自理技術(shù)和直觀的窗口...
  

• aspect聯(lián)絡(luò)中心解決方案致力提升客戶體驗

  2013-04-12 11:25
  體驗經(jīng)濟時代，客戶體驗事關(guān)企業(yè)的生死。在最近的媒體溝通會上，Aspect公司技術(shù)總監(jiān)李威揚給出了這樣一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)：2/3的受訪客戶對企業(yè)的客服部門感到失望，近40%的受訪客戶表示客服并不能真正解決其問...
  

• 合力億捷HollyV8呼叫中心解決方案 基于"服務(wù)流引擎"

  2013-04-11 10:48
  北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)電信級的新一代智慧客服平臺顛覆了傳統(tǒng)的客服軟件設(shè)計理念，在客戶體驗上取得了突破性進展。通過采用獨創(chuàng)的服務(wù)流引擎技術(shù)，以客戶服務(wù)請求為導向，將客戶服務(wù)請求所...
  

• 中興發(fā)布TD-LTE一線通解決方案助中移動部署4G

  2013-04-09 17:23
  近日，中興通訊正式發(fā)布TD-LTE一線通解決方案，目前該方案已完成廣州現(xiàn)網(wǎng)驗證。這也是業(yè)界首個支持LTE-AdvancedRelay功能的TD-LTE商用方案，標志著Relay技術(shù)邁出了商用的關(guān)鍵一步...
  

• aspect科勝通成功案例：上海財安金融服務(wù)有限公司

  2013-04-08 16:03
  公司簡介上海財安金融服務(wù)有限公司（以下簡稱財安金融）是上海財經(jīng)大學旗下的綜合性金融服務(wù)及咨詢服務(wù)公司，在中國金融業(yè)界有著悠久歷史和豐富的經(jīng)驗。公司成立于1999年5月，主要客戶為銀行、證券、保險和事業(yè)...