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• 惠優(yōu)喜贊云一同關(guān)注中國(guó)寶寶的健康成長(zhǎng)

  2013-08-07 14:57
  如果問贊云的客戶都分布在哪些行業(yè)？答案將會(huì)是：各行各業(yè)！這一切得力于贊云Ezipcc開放出靈活的軟電話接口，能輕松對(duì)接不同行業(yè)客戶的自有系統(tǒng)?，F(xiàn)如今，贊云的Ezipcc又開始為中國(guó)的媽媽們寶寶們服務(wù)，...
  

• 贊云助力羅浮宮打造七星級(jí)家居品牌

  2013-08-07 14:56
  春伊始，捷報(bào)頻傳，廣東家居賣場(chǎng)第一品牌羅浮宮成為贊云在家居產(chǎn)業(yè)內(nèi)的又一重量級(jí)客戶。在廣州，羅浮宮早已成為了這里的地標(biāo)性建筑，是當(dāng)前全球最高、占地面積最大的家居賣場(chǎng)，每年在這里購(gòu)物、參觀的人高達(dá)180萬(wàn)...
  

• 科技送來福音 蘭香贊云攜手關(guān)愛老人

  2013-08-07 14:54
  在中國(guó)有多少空巢老人，因?yàn)檫@樣那樣的原因子女不在身邊，許多老人在自己的暮年無法得到好的照顧，這已成了一個(gè)棘手的社會(huì)問題。2013年3月廣州市民政局牽頭幾家科技服務(wù)企業(yè)開啟了一個(gè)深得人心的關(guān)愛老人項(xiàng)目，...
  

• 長(zhǎng)春數(shù)吉聯(lián)手贊云共享中國(guó)外包呼叫產(chǎn)業(yè)的正增長(zhǎng)

  2013-08-07 14:53
  呼叫中心這一名詞對(duì)尋常老百姓來講還算比較陌生，但是說到電信10000客服熱線，大眾96822的叫車電話，你我就再熟悉不過了，幾乎每天生活里都會(huì)和呼叫中心打交道。2012在江蘇淮安舉行的國(guó)際呼叫中心峰會(huì)...
  

• EZIPCC分布式坐席幕后推助蘇泊爾演繹生活智慧

  2013-08-07 14:52
  演繹生活智慧，蘇泊爾已經(jīng)成為追求品質(zhì)生活的消費(fèi)者推崇和信賴的品牌。近幾年，蘇泊爾不斷推進(jìn)炊具+家用電器雙線戰(zhàn)略，發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，未來公司的產(chǎn)品線將更加豐富。像蘇泊爾這樣業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)龐大產(chǎn)品線眾多的企業(yè)，...
  

• 輕點(diǎn)鼠標(biāo)，一鍵接通光大銀行專業(yè)客服

  2013-08-07 14:52
  光大銀行，1992年成立于北京，是國(guó)內(nèi)第一家國(guó)有控股商業(yè)銀行。多年來秉持著不斷開拓的創(chuàng)新精神，光大銀行不僅在在業(yè)務(wù)上革新尋求更多增長(zhǎng)點(diǎn)更愿意多方嘗試客戶體驗(yàn)的提升與創(chuàng)新。2013年3月光大與贊云正式簽...
  

• 大唐融合呼叫中心商教兩用實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)助推中國(guó)就業(yè)率

  2013-07-05 16:33
  在電子商務(wù)、營(yíng)銷、物流、國(guó)際貿(mào)易、金融、通信、服務(wù)等行業(yè)的大力發(fā)展下，呼叫中心的人才缺口越來越大，而另一面，高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力正逐年遞增。針對(duì)大中專院校、高技、職高等高校培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的人才，在現(xiàn)...
  

• 呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理的幾點(diǎn)想法

  2013-07-05 11:10
  現(xiàn)場(chǎng)管理是呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的核心環(huán)節(jié)，也是呼叫中心外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心體現(xiàn)。來到億倫公司作為運(yùn)營(yíng)主管以一年有余，我個(gè)人最大的體會(huì)在于現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)持續(xù)的過程，良好的現(xiàn)場(chǎng)管理可以幫助.呼叫中心降低成本，...
  

• 億倫呼叫中心的人力資源管理（二）

  2013-07-02 10:42
  呼叫中心的人力資源優(yōu)化不僅關(guān)系到員工和流程，還關(guān)系到變革。如果員工沒有掌握操作方法，系統(tǒng)就無法工作。確保管理層充分理解該項(xiàng)目和技術(shù)的價(jià)值——必須要滲透到所有呼叫中心顧問、辦公室...
  

• 云呼叫中心解決方案愈加受到青睞

  2013-07-02 10:25
  越來越多的人開始覺得云呼叫中心解決方案很好。這不僅僅是因?yàn)樵坪艚兄行南啾戎暗漠a(chǎn)品，投資更低，使用更方便(包括無資本投資、啟動(dòng)和集成成本低，沒有升級(jí)費(fèi)用)。一旦沒有了這些成本負(fù)擔(dān)，企業(yè)就可以節(jié)約時(shí)間、...
  

• 億倫呼叫中心人力資源管理（一）

  2013-06-25 13:54
  呼叫中心發(fā)展近幾年來，呈現(xiàn)出一個(gè)非常突出的問題，就是呼叫中心人力資源管理，很多呼叫中心從創(chuàng)建到穩(wěn)步發(fā)展，到成熟運(yùn)營(yíng)，無論是幾人還是幾十人、幾百人，中心人力資源管理大多是席人治席，高度自治的原則，貫穿呼...
  

• Genesys支持高端保險(xiǎn)企業(yè)Groupama服務(wù)制勝的秘訣

  2013-06-20 10:51
  GroupamaRhôneAlpesAuvergne(簡(jiǎn)稱GRAA)是一家全球領(lǐng)先的法國(guó)保險(xiǎn)和銀行巨頭。GRAA的經(jīng)營(yíng)策略是提供客戶極致的體驗(yàn)。然而企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是：當(dāng)座席一旦應(yīng)答呼叫時(shí)，...
  

• 呼叫中心—為用戶一次搞定

  2013-06-14 10:23
  企業(yè)幫助客戶一次性解決問題人概率很重要，這是用來測(cè)試呼叫中心的重要依據(jù)。一次性解決問題率高低，直接反映了呼叫中心(甚至整個(gè)企業(yè))服務(wù)客戶的能力，也是影響客戶滿意度的一項(xiàng)重要因素。過去一年在對(duì)各行業(yè)多家...
  

• 大唐融合為健身休閑行業(yè)打造呼叫中心，優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

  2013-06-08 13:50
  產(chǎn)品概述健身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何讓能讓客戶獲得更好的用戶體驗(yàn)，更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，選擇一個(gè)合適的解決方案，做好客戶服務(wù)與管理的工作，將會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的商機(jī)。大唐融合健身休閑行業(yè)呼叫中心解決方案基...