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• 上海業(yè)奧助力杭州水務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)全面升級

  2017-12-04 10:00
  11月29日，杭州水務(wù)新的熱線系統(tǒng)正式上線，同步新增了6位967050熱線電話。杭州水務(wù)熱線誕生于2000年，作為廣大用戶查詢、報修、投訴的主要途徑之一，它的優(yōu)秀與否直接關(guān)系到用戶的服務(wù)體驗。上海業(yè)奧...
  

• 中通天鴻：做好客戶服務(wù)的3個理解及4個要素！

  2017-12-01 14:44
  摘要如何更好的為客戶提供服務(wù)，是不少企業(yè)也是身處一線的客戶服務(wù)人員時常會頭疼的事情。企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)整體服務(wù)的核心之處，伴隨消費者對于服務(wù)意識的逐漸增強，更多企業(yè)也開始重視客戶服務(wù)質(zhì)量的把控...
  

• 聚焦：中通天鴻受邀參加中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會

  2017-12-01 14:40
  中通天鴻受邀參第二屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會，此次大會于2017年11月25日在北京釣魚臺國賓館盛大開幕，26日在中國大飯店設(shè)有論壇交流展會。以轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·共贏新時代下...
  

• 分點辦公和統(tǒng)一整合的云客服解決方案

  2017-11-30 18:23
  你好，我們是XX集團。我們現(xiàn)在是有多家分公司異地辦公，無法統(tǒng)一管理，各分公司的信息凌亂、重復(fù)，云客服呼叫中心可以解決這個問題嗎是米糠云科技嗎，我們是一家快遞物流公司，現(xiàn)在加盟網(wǎng)點比較多，各分公司之間的...
  

• 云翌通信為布拉旅行部署智能客服呼叫系統(tǒng)，旨在更好的服務(wù)客戶

  2017-11-24 17:27
  距離2018年還有38天正在努力拿到年終獎的你內(nèi)心是不是正在計劃這一場說走就走的跨國旅行年終獎能不能拿到你心里沒點數(shù)嗎？如果不確定以及不肯定就別多想了現(xiàn)在努力開單為能跨國旅行做準備吧你說什么？你還要看...
  

• 中通天鴻：你知道小小的問卷分析功能有多重要嗎？

  2017-11-24 16:49
  在日常生活中，每個人都多多少少做過調(diào)查問卷，不論是書面形式的，還是電話形式的。企業(yè)習慣采用調(diào)查問卷的方式來獲取一些有效信息，不論是針對產(chǎn)品還是服務(wù)。能夠令企業(yè)一直延續(xù)使用的一項功能，終其原因是因為這種...
  

• 中通天鴻：智能通信平臺搭建客戶、商戶、網(wǎng)站溝通橋梁

  2017-11-24 16:45
  越來越多的人選擇團購美食、酒店等服務(wù)，因為同樣的服務(wù)團購可以為你省掉不少銀子。團購網(wǎng)站自2010年引入國內(nèi)，經(jīng)歷過急速膨脹的千團大戰(zhàn)，也經(jīng)歷過迅速的大批量死亡，幸存下來的各大團購網(wǎng)站不得不思考他們得以...
  

• 中通天鴻：企業(yè)做好客戶服務(wù)中心，需要由以下幾塊重要部分組成

  2017-11-24 16:04
  客戶服務(wù)（CustomerService），是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)...
  

• 中通天鴻：創(chuàng)新溝通，讓溝通更如你所愿

  2017-11-24 16:02
  如果有人問起來為什么人要溝通？小編可能會贈送他一個免費的白眼。這種問題難道不是跟為什么人要吃飯或為什么人要睡覺一樣愚蠢么？吃飯是因為人的生理需求外加心理需求，睡覺亦然。而對于人類來說，溝通則是一項自然...
  

• 中通天鴻易客通全媒體呼叫中心服務(wù)平臺

  2017-11-24 09:35
  易客通（簡稱EKT），主要用于信息保存及業(yè)務(wù)處理。將客戶信息保存在系統(tǒng)中，當來電時，將自動彈出相應(yīng)的客戶信息，并對該客戶提供客服、工單、訂單等服務(wù)。管理員可隨時掌控業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)狀況，查看時時話務(wù)監(jiān)控。系統(tǒng)...
  

• 精準挖掘?qū)υ捴械目蛻魞r值——米領(lǐng)通信解析新一代智能語音質(zhì)檢

  2017-11-21 18:02
  在大數(shù)據(jù)的浪潮中，語音智能質(zhì)檢已經(jīng)成為呼叫中心行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，上海米領(lǐng)通信基于云計算大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，推出新一代智能語音質(zhì)檢功能，該功能已于11月13日正式上線。隨著人工智能的深入研究，語音識別技術(shù)...
  

• 呼叫中心班長崗位職責有哪些？【最新】

  2017-11-21 18:01
  不管是中小型還是大型的企業(yè)呼叫中心里，都會有呼叫中心班長這一職責，那么對于每個企業(yè)的需求不同，呼叫中心班長的職責也是有所差別的，對于一般性的呼叫中心座席班長在工作中需要處理哪些問題，在這里，米領(lǐng)通信簡...
  

• 奧迪堅：房企——持續(xù)提供有價值的服務(wù)，才能可持續(xù)發(fā)展

  2017-11-17 10:30
  2017年是房地產(chǎn)行業(yè)注定不平凡的一年。十九大報告已給出明確的方向：堅持房子是用來住的，不是用來炒的。今年10月份，一線城市的交易量出現(xiàn)了下滑，房地產(chǎn)銷售的增速放緩。在增長趨緩的大形勢下，房企面臨著嚴...
  

• 上海業(yè)奧私有云呼叫中心解決方案

  2017-11-16 11:12
  私有云呼叫中心是為一個客戶單獨使用而構(gòu)建的云呼叫中心，因而提供對數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的最有效控制，可以根據(jù)企業(yè)不斷變化的組織架構(gòu)、管控模式和業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)營銷和服務(wù)鏈條快速提供動態(tài)、靈活、彈性、虛...