首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 統(tǒng)一消息

• 在線教育的藍(lán)海中，如何做到一馬當(dāng)先？

  2017-06-28 09:51
  國(guó)內(nèi)教育行業(yè)一直以來(lái)都面臨著比較嚴(yán)重的問(wèn)題，譬如資源分配不均、。投入產(chǎn)出失衡、素質(zhì)教育水平較低等。而這些在互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)后，得到了很大程度的改善，在線教育能夠突破時(shí)間地域的限制，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端的碎片化學(xué)...
  

• 奧迪堅(jiān)MPM讓呼叫中心客服移動(dòng)起來(lái)

  2017-06-22 14:12
  呼叫中心困擾問(wèn)題客服每天上下班交通擁堵，浪費(fèi)大量時(shí)間。專家座席不能全天候做客服?？头弦拱啵稍冸娫挷⒉欢?。座席越來(lái)越多，場(chǎng)地租金越來(lái)越貴。用了SOHO座席，但是公司信息得不到安全的保障。這些問(wèn)題時(shí)刻...
  

• 建立全渠道呼叫中心，打造新一代客服平臺(tái)

  2017-06-20 15:14
  隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們溝通的方式也在逐漸發(fā)生改變，進(jìn)而影響到了生活中的各個(gè)行業(yè)。對(duì)于企業(yè)對(duì)外的聯(lián)系中心——客服部門，也正在大刀闊斧的升級(jí)。如何讓客服部門真真正正...
  

• 奧迪堅(jiān)：粉絲福利丨答題有好禮

  2017-06-14 17:57
  2017過(guò)去一半了，各位小伙伴年初的計(jì)劃完成了多少呢？工欲善其事，必先利其器如果有了得心應(yīng)手的工具，加上日復(fù)一日的堅(jiān)持和改進(jìn)，定會(huì)有所收獲！為了提高應(yīng)用體驗(yàn)，讓各位擁有得心應(yīng)手的運(yùn)營(yíng)工具，奧迪堅(jiān)陸續(xù)推...
  

• 中通天鴻“大數(shù)據(jù)助力金融征信，智能客服開啟催收新時(shí)代”主題沙龍圓滿落幕

  2017-06-14 11:01
  6月9日，中通天鴻主辦，以大數(shù)據(jù)助力金融征信，智能客服開啟催收新時(shí)代為主題的沙龍活動(dòng)圓滿落幕。互聯(lián)網(wǎng)金融不是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)的融合相加，而是在科技發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了被用戶所能接受的方式方法后，在此基礎(chǔ)...
  

• 奧迪堅(jiān)：Mobile IP Module引領(lǐng)移動(dòng)辦公與移動(dòng)客服新潮流

  2017-06-08 16:50
  隨著智能移動(dòng)終端越來(lái)越普及，移動(dòng)的應(yīng)用越來(lái)越豐富，人們已經(jīng)習(xí)慣將許多業(yè)務(wù)從PC終端轉(zhuǎn)到移動(dòng)終端完成。4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋絕大多數(shù)地域，5G將在2020年之前商用，WiFi也遍布辦公、家庭甚至公共場(chǎng)所，因此...
  

• 云呼叫平臺(tái)服務(wù)未來(lái)的趨勢(shì)走向預(yù)測(cè)

  2017-06-07 10:17
  摘要：米領(lǐng)通信云呼叫平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分布式部署，可以讓終端用戶就近快速接入，通過(guò)快速集成，從而更快的滿足用戶需求。米領(lǐng)通信云呼叫平臺(tái)還可滿足客戶大容量、高并發(fā)和高可靠的需求，并支持虛擬呼叫中心。傳統(tǒng)的呼叫...
  

• 米領(lǐng)通信助力上海南翔聯(lián)勤打造優(yōu)秀客服團(tuán)隊(duì)

  2017-06-07 10:15
  摘要：前言：12345熱線作為市民與上海南翔鎮(zhèn)聯(lián)勤溝通的第一通道，米領(lǐng)通信助力上海南翔聯(lián)勤，搭建起一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，高效處理綜合管理工作，加強(qiáng)社會(huì)治理工作。社會(huì)管理工作千頭萬(wàn)緒，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，如何及...
  

• 用了奧迪堅(jiān)SVRM呼叫中心錄屏軟件，你就能看到真相！

  2017-05-17 16:45
  場(chǎng)景一：呼叫中心客服小張第一天上班，業(yè)務(wù)流程不熟悉。恰逢公司活動(dòng)，咨詢電話不斷，老員工都上陣接電話去了。部門主管：小張，最近我們?cè)拕?wù)量很大，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老員工都在接電話，你在邊上先學(xué)習(xí)一下吧。小張：好的...
  

• 中通天鴻出席2017中國(guó)汽車保險(xiǎn)發(fā)展論壇，共同探討產(chǎn)品服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

  2017-05-17 10:32
  傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化靠攏，保險(xiǎn)業(yè)同樣不例外。但在這增長(zhǎng)迅猛的勢(shì)頭中，也導(dǎo)致了部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與第三方平臺(tái)出現(xiàn)良莠不齊的狀況。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品本身具有的周期短、碎片化等特質(zhì)，非常容易使業(yè)務(wù)創(chuàng)新偏離正常軌道，就目前...
  

• 奧迪堅(jiān)：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”

  2017-05-11 17:03
  呼叫中心管理者發(fā)現(xiàn)僅通過(guò)錄音技術(shù)已經(jīng)不能滿足呼叫中心的管理監(jiān)督、質(zhì)檢、KPI考核等需求。尤其在銀行、證券、基金等行業(yè)，不僅要求服務(wù)過(guò)程要聽(tīng)得見(jiàn)，還要看得見(jiàn)。如果電話支付交易或者轉(zhuǎn)賬等操作出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致...
  

• 奧迪堅(jiān)為B2B跨境電商海拍客建立客服系統(tǒng)平臺(tái)

  2017-05-11 16:59
  許多海淘的用戶都有深切的體驗(yàn)，一些海外直郵的服裝、鞋、箱包等看似價(jià)格比較便宜，不過(guò)一旦出現(xiàn)尺碼、質(zhì)量等問(wèn)題，退換貨都很麻煩，就算商家負(fù)責(zé)退換，運(yùn)費(fèi)還要自己承擔(dān)。服務(wù)周期少則幾周，多則數(shù)月?，F(xiàn)在從網(wǎng)上隨...
  

• 當(dāng)服務(wù)戰(zhàn)來(lái)臨之際，外賣O2O企業(yè)該如何決勝？

  2017-05-10 11:13
  O2O和餐飲都在高速增長(zhǎng)，兩者結(jié)合的餐飲O2O市場(chǎng)同樣蓬勃發(fā)展，如網(wǎng)絡(luò)訂餐、餐飲電商、半成品餐飲、餐飲企業(yè)級(jí)市場(chǎng)等。外賣的本質(zhì)是解決吃的問(wèn)題，在民以食為天的中國(guó)，餐飲升級(jí)已成為消費(fèi)升級(jí)的重要組成部分，...
  

• 云翌通信為興業(yè)銀行搭建客服型呼叫中心 --提高客戶服務(wù)

  2017-05-09 09:50
  興業(yè)銀行股份有限公司成立于1988年8月，是經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院、中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的大陸首批股份制商業(yè)銀行之一，總行設(shè)在福建省福州市，2007年2月5日在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼:601...