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• 優(yōu)客魔方與光大教育攜手, 促進(jìn)教育現(xiàn)代化

  2017-03-17 11:02
  客戶背景光大教育以教育科技化為己任，以促進(jìn)教育現(xiàn)代化為動力，深耕教育行業(yè)十余年。公司在教育產(chǎn)品研發(fā)上不斷鉆研創(chuàng)新，精益求精，持續(xù)滿足用戶的個性化需求。公司自主研發(fā)的個性化學(xué)習(xí)平臺、云教學(xué)管理平臺、網(wǎng)絡(luò)...
  

• 中通天鴻榮獲2016年度最具產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力人物獎

  2017-03-14 15:13
  3月9日晚，由中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會科學(xué)院信息化研究中心、eNet硅谷動力主辦的2016《互聯(lián)網(wǎng)周刊》年度人物及年度產(chǎn)品頒獎典禮在北京棕櫚泉國際俱樂部隆重舉辦。中通天鴻C(jī)EO王文榮獲201...
  

• 號碼盾牌——保護(hù)客戶號碼隱私，刻不容緩！

  2017-03-14 09:45
  隨著網(wǎng)購、快遞、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，電話號碼隱私泄露風(fēng)險日益嚴(yán)重，為了提高企業(yè)以及平臺的服務(wù)以及好評率，保護(hù)客戶號碼隱私，刻不容緩！下面幾個場景，你應(yīng)該不陌生......場景一網(wǎng)購已經(jīng)是現(xiàn)如今最受...
  

• 第三方支付硝煙彌漫，金融服務(wù)誰與爭鋒？

  2017-03-13 11:04
  如今大家出門購物、打車、享受美食、娛樂，甚至是醫(yī)療費(fèi)用、上門服務(wù)都可以用手機(jī)支付，按下指紋就可以付錢。2016年初，支付寶和微信的紅包大戰(zhàn)讓我們記憶猶新，事實(shí)是當(dāng)我們沉醉于搶紅包的同時，還綁定了銀行卡...
  

• 客戶中心之管理功能解析

  2017-03-09 15:16
  管理功能作為客戶中心系統(tǒng)重要的組成部分之一，承擔(dān)著企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)對內(nèi)部人員進(jìn)行管理的作用，同時企業(yè)又能夠根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的報表統(tǒng)計當(dāng)前通話客戶信息，以此分析相關(guān)有用的數(shù)據(jù)。今天小編就來給大家解析一下客戶中心系...
  

• 優(yōu)客魔方助力申通IT服務(wù)臺實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)維管理

  2017-03-09 11:57
  客戶背景申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)...
  

• 米糠云：用互聯(lián)網(wǎng)思維 做呼叫中心

  2017-03-03 10:51
  呼叫中心，對很多人來說還是相對陌生。但對每天處理繁忙電話業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理和電銷主管那可再熟悉不過了。百度百科這樣定義：利用計算機(jī)通信技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，可...
  

• 中通天鴻云呼叫中心助力醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)至互聯(lián)網(wǎng)化質(zhì)的飛躍

  2017-03-01 11:21
  伴隨我國醫(yī)療體制改革的深化和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，市場競爭逐漸加劇，更多的醫(yī)療企業(yè)開始向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變發(fā)展。中通天鴻（北京）通信科技股份有限公司打造貼合醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的客戶中心生態(tài)圈，就此解決傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)有難...
  

• 別再廣撒網(wǎng)了，學(xué)會定位目標(biāo)客戶才是關(guān)鍵

  2017-02-28 15:31
  很多營銷人員會時不時抱怨，談成一個客戶需要耗費(fèi)太多精力，而且很多時候在耗費(fèi)了大量精力后，卻仍然沒有成功，感覺業(yè)務(wù)生涯頓時充滿了迷茫色彩。你是不是也經(jīng)常會這么想呢？該怎么辦才能增加成單量，該怎么做才能不...
  

• 米糠云：云呼叫中心對財稅行業(yè)的3把利劍

  2017-02-24 11:32
  如何解決財稅行業(yè)的市場聯(lián)系和稅務(wù)工作問題？毋庸置疑，企業(yè)服務(wù)級市場是一片廣闊的藍(lán)海。目前，全國企業(yè)注冊量超過2000萬家，不論體系大小，基礎(chǔ)的賬務(wù)、稅務(wù)、人資等基礎(chǔ)服務(wù)都是必不可少的剛性需求。巨大的需...
  

• 奧迪堅：客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要

  2017-02-24 10:57
  隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體等新技術(shù)的發(fā)展，對傳統(tǒng)呼叫中心的應(yīng)用和服務(wù)模式帶來的巨大的挑戰(zhàn)。云、全渠道、移動、人工智能等概念在呼叫中心領(lǐng)域可謂是炙手可熱，用戶在關(guān)心創(chuàng)新技術(shù)與應(yīng)用模式的同時，更關(guān)注其引入過...
  

• 把客戶當(dāng)作上帝已經(jīng)過時！請把客戶當(dāng)成”愛人“

  2017-02-23 10:34
  以客戶為中心，是中通天鴻長久以來的核心企業(yè)文化。每一位中通天鴻人都深諳在工作當(dāng)中，貫徹以客戶為中心的思想。將顧客當(dāng)作上帝來對待的時代已經(jīng)過去，今天，中通天鴻將告訴大家，應(yīng)該把客戶當(dāng)作愛人一樣來對待。還...
  

• 客戶中心之業(yè)務(wù)功能解析

  2017-02-22 14:07
  之前所講的自助語音功能想必大家也發(fā)現(xiàn)了，更多是針對用戶而設(shè)置的。今天我們要解析的業(yè)務(wù)功能同樣包含了三樣，但是這三樣主要是針對使用系統(tǒng)的客服人員，配合他們的日常工作，在基于他們需求的基礎(chǔ)上而設(shè)置的三樣重...
  

• 云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本，新增微信客服功能

  2017-02-22 13:21
  每個企業(yè)應(yīng)該都有自己的微信公眾號，微信公眾號作為與粉絲溝通的直接渠道，也是企業(yè)獲取最新需求的重要來源，當(dāng)企業(yè)粉絲達(dá)到一定數(shù)量，粉絲與企業(yè)的溝通也就隨之多起來，作為企業(yè)微信公眾號運(yùn)營者，你有沒有遇到類似...