首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 統(tǒng)一消息

• 中通天鴻：智能機(jī)器人，重新定義客戶服務(wù)

  2017-11-14 10:18
  中通天鴻呼叫中心系統(tǒng)在線聊天機(jī)器人帶你重新定義客戶服務(wù)似乎在不知不覺(jué)中我們的生活很多處都出現(xiàn)了智能聊天機(jī)器人的影子，在線購(gòu)買商品進(jìn)行咨詢的時(shí)候，幾乎有一多半都是在與智能機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話。他們也很好的幫助...
  

• 中通天鴻：雙11電商大戰(zhàn)，切記不要讓你的用戶過(guò)度等待

  2017-11-14 10:15
  一年一度的雙十一大戰(zhàn)又要來(lái)臨了，各大電商企業(yè)們已經(jīng)做足準(zhǔn)備迎接這場(chǎng)較量。利用這一次大促提升銷量，打出企業(yè)品牌知名度是眾多電商企業(yè)追求的共同目標(biāo)。但要切記不要適得其反，一些企業(yè)覺(jué)得習(xí)以為常的情況，往往都...
  

• 當(dāng)OMO遇見(jiàn)奧迪堅(jiān)呼叫中心平臺(tái)的MPM

  2017-11-13 17:34
  如今的互聯(lián)網(wǎng)電商已經(jīng)從O2O階段（線上到線下）發(fā)展到OMO（線上與線下融合）的階段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)支付的普及，各種傳感器和自動(dòng)化的應(yīng)用可以讓線上和線下融合在一起，整個(gè)世界都可以被數(shù)據(jù)化，而不只是線上...
  

• 中通天鴻：升級(jí)物流企業(yè)客服品質(zhì)，帶您體驗(yàn)如何讓物流之路不擁堵

  2017-11-13 09:57
  雙十一電商熱戰(zhàn)，引爆的不僅是各大電商企業(yè)平臺(tái)，更有緊跟其后的物流運(yùn)輸企業(yè)，每逢電商大促都可以說(shuō)是物流運(yùn)輸企業(yè)最忙碌的時(shí)間段，接連幾場(chǎng)電商大促活動(dòng)，致使快遞單量直線上升多倍。訂單量猛增的同時(shí)必然會(huì)造成運(yùn)...
  

• 中通天鴻帶您了解當(dāng)前呼叫中心系統(tǒng)中最具影響力的黑科技

  2017-11-13 09:56
  現(xiàn)在日常生活中，我們常說(shuō)的黑科技更多的是指網(wǎng)絡(luò)的新名詞，即指高科技泛濫之后演變出來(lái)更強(qiáng)大或者更先進(jìn)的技術(shù)以及創(chuàng)新、軟硬件結(jié)合等，也包括基于現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)升級(jí)和改產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等。同時(shí)黑科技也泛指生活中...
  

• 中通天鴻：設(shè)置不同日程規(guī)則，為用戶提供更直接體貼的服務(wù)

  2017-11-10 12:44
  生活中我們有時(shí)候會(huì)遇到這樣的狀況，打客服電話，會(huì)聽到不同以往的語(yǔ)音播報(bào)，可能提示用戶系統(tǒng)正在維護(hù)，或者當(dāng)前時(shí)段并非公司上班時(shí)間等等諸如此類的語(yǔ)音通知。而換一個(gè)時(shí)間段再撥打客服電話，可能聽到的就是正常能...
  

• 米領(lǐng)通信在線客服全新上線

  2017-11-06 10:07
  時(shí)代進(jìn)步所產(chǎn)生的工具創(chuàng)新，無(wú)疑是對(duì)效率的一種提升。在傳統(tǒng)客服時(shí)代，企業(yè)所使用的電話、郵件等傳統(tǒng)客服工具，現(xiàn)在看來(lái)，往往存在著諸多弊端：溝通成本高、溝通流程復(fù)雜、跨渠道溝通困難，況且也解決不了整合用戶數(shù)...
  

• 云翌通信支持公益事業(yè)，榮獲愛(ài)老熱線呼叫中心“捐贈(zèng)證書”1

  2017-07-04 15:21
  在上海有這樣一個(gè)非企社會(huì)組織的社區(qū)服務(wù)發(fā)展中心，專門為老年人提供一站式的便捷服務(wù)，致力于社區(qū)公益服務(wù)和老齡化發(fā)展，它就是上海城市社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展中心，每年服務(wù)人數(shù)達(dá)30多萬(wàn)人次。云翌通信與上海社區(qū)公益...
  

• 奧迪堅(jiān)：快遞客服如何應(yīng)對(duì)雙十一的巨大流量？

  2017-11-02 16:18
  雙十一購(gòu)物節(jié)臨近，各大電商平臺(tái)都開始嚴(yán)陣以待做好各方面準(zhǔn)備。同時(shí)，與之密切相關(guān)的物流行業(yè)，面對(duì)浪涌式的包裹增量，如何將其快速、安全的送到客戶手中面臨著巨大壓力。由此，物流業(yè)的客服量也會(huì)爆發(fā)式增加，客服...
  

• 呼叫中心坐席績(jī)效考核，憑什么？

  2017-10-30 09:51
  作為連接溝通企業(yè)與客戶之間的重要部門，企業(yè)的客戶中心起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)需要通過(guò)他們連接客戶，了解客戶需求，解決客戶所需；而客戶則需要通過(guò)客服人員傳達(dá)自己的訴求，從而獲取自己的有效權(quán)益。那么如何能...
  

• 中通天鴻帶您了解當(dāng)前呼叫中心系統(tǒng)中最具影響力的黑科技

  2017-10-30 09:49
  現(xiàn)在日常生活中，我們常說(shuō)的黑科技更多的是指網(wǎng)絡(luò)的新名詞，即指高科技泛濫之后演變出來(lái)更強(qiáng)大或者更先進(jìn)的技術(shù)以及創(chuàng)新、軟硬件結(jié)合等，也包括基于現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)升級(jí)和改產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等。同時(shí)黑科技也泛指生活中...
  

• 讓客戶中心驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，改變傳統(tǒng)被動(dòng)的客戶服務(wù)模式

  2017-09-25 11:11
  企業(yè)理念是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)精神活動(dòng)和智慧的結(jié)晶，也是企業(yè)實(shí)踐成果提升和總結(jié)的精髓。正確的企業(yè)理念是用以指導(dǎo)企業(yè)和員工行為的判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)員工能夠廣泛認(rèn)同接受并為之奮斗的方向。中通天鴻自創(chuàng)立...
  

• 中通天鴻客戶中心平臺(tái)帶給你不一樣的客戶管理

  2017-09-25 11:09
  摘要客戶管理是很多企業(yè)都不會(huì)陌生的一個(gè)系統(tǒng)功能，傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)主要利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，加強(qiáng)與客戶的交互，通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿...
  

• 云翌通信為汽車之家子公司“有車有家”打造呼叫中心系統(tǒng)

  2017-09-25 09:26
  有車有家簡(jiǎn)介上海有車有家融資租賃有限公司（以下稱有車有家）是一家互聯(lián)網(wǎng)汽車消費(fèi)金融服務(wù)企業(yè)，是汽車之家的子公司。2016年初由汽車之家與上海燦谷投資管理咨詢服務(wù)有限公司等股東共同合資成立，注冊(cè)資本3億...