上海國(guó)際旅游度假區(qū)位于上海浦東中部地區(qū)，度假區(qū)主要包括迪士尼主題樂園、迪士尼小鎮(zhèn)、上海薰衣草公園、奕歐來奧特萊斯等等。自2016年4月開放運(yùn)營(yíng)以來，已累計(jì)接待游客逾5100萬人次，日均近5萬人次。
上海國(guó)際旅游度假區(qū)管委會(huì)（下稱“管委會(huì)”）負(fù)責(zé)國(guó)際旅游度假區(qū)規(guī)劃，推進(jìn)國(guó)際旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)與企業(yè)項(xiàng)目落地，與度假區(qū)的公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)管、城管等等共同維護(hù)度假區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)。
上海業(yè)奧攜上海三高計(jì)算機(jī)中心股份有限公司為管委會(huì)搭建了私有云呼叫中心。
呼叫中心與綜合信息平臺(tái)對(duì)接后，管委會(huì)利用呼叫中心全渠道、智能化的特點(diǎn)進(jìn)一步建立了完善的服務(wù)流程。管委會(huì)可實(shí)時(shí)通過大屏監(jiān)控園區(qū)的安保、綠化、市容衛(wèi)生等情況，如有相關(guān)緊急事件，管委會(huì)呼叫中心將與公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)管、城管等部門實(shí)時(shí)互通、快速聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息同步共享，提升響應(yīng)速度、服務(wù)水平和游客滿意度。
今后，管委會(huì)將形成營(yíng)商生態(tài)服務(wù)鏈，以管委會(huì)各職能部門作為支撐和保障，探索設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心并作為實(shí)施主體，為企業(yè)提供全生命周期營(yíng)商服務(wù)。
上海國(guó)際旅游度假區(qū)將圍繞上海建設(shè)世界著名旅游城市的發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)培育和發(fā)展主題游樂、旅游度假、文化創(chuàng)意、會(huì)議展覽、商業(yè)零售、體育休閑等產(chǎn)業(yè)。
上海業(yè)奧將助力度假區(qū)打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高地，建成能級(jí)高、輻射強(qiáng)的國(guó)際化旅游度假區(qū)。
